Entrega digital instantània — el teu codi QR d'eSIM arriba al teu correu electrònic, no a la teva porta.
Última actualització: 3 d'abril de 2026NexaEsim proporciona eSIMs de viatge per a més de 200 països. Tots els plans d'eSIM són productes digitals entregats electrònicament — no hi ha targeta SIM física, cap enviament físic ni cap servei de missatgeria implicat.
Després de la compra, rebràs un correu electrònic amb el teu codi QR d'eSIM únic per a la instal·lació instantània.
No hi ha paquets, ni números de seguiment, ni esperes de camions de repartiment. Tot passa digitalment.
No importa on siguis, la teva eSIM s'entrega al teu correu electrònic de forma instantània — sense restriccions geogràfiques.
Ens esforcem per lliurar la teva eSIM tan aviat com sigui possible després de la confirmació del pagament:
La majoria de comandes es processen automàticament. Un cop confirmat el pagament, el codi QR de l'eSIM es genera i s'envia al teu correu electrònic en 5 minuts.
Algunes comandes poden requerir verificació manual per motius de seguretat o prevenció de frau. En aquests casos, la entrega pot trigar fins a 1 hora després de la confirmació del pagament.
Si no has rebut el correu electrònic amb la teva eSIM dins d'1 hora des del pagament, posa't en contacte amb nosaltres immediatament a support@nexaesim.com. Investigarem i resoldrem el problema de seguida.
Com que la teva eSIM s'entrega per correu electrònic, és important assegurar-se que la teva safata d'entrada està preparada per rebre-la:
Si no veus el correu de lliurament a la safata d'entrada, comprova les carpetes de Correu no desitjat, Brossa o Promocions. Els filtres de correu de vegades redirigeixen missatges automatitzats.
Per evitar problemes de lliurament, afegeix support@nexaesim.com a la teva llista de contactes o de remitents segurs abans de comprar.
Assegureu-vos d'introduir la direcció de correu electrònic correcta durant el procés de pagament. Una errada tipogràfica en el vostre correu electrònic farà que la vostra eSIM s'enviï a l'adreça equivocada.
El correu electrònic de lliurament de NexaEsim inclourà tot el que necessiteu per connectar-vos:
Un codi QR únic que escanegeu amb la càmera del vostre telèfon per instal·lar el perfil d'eSIM al vostre dispositiu.
Guia pas a pas per instal·lar i activar la vostra eSIM a iPhone, Android i altres dispositius compatibles.
Un resum del vostre pla que inclou el país de cobertura, la capacitat de dades, el període de validesa i el número de referència de la comanda.
Si no heu rebut el correu electrònic de lliurament de l'eSIM, no us preocupeu — podem ajudar-vos:
Cerqueu correus de NexaEsim en totes les carpetes, incloent-hi Correu brossa, Spam, Promocions i Tots els correus.
Confirmeu que l'adreça de correu electrònic que vau proporcionar durant el pagament coincideix amb la bústia que esteu revisant.
Correu electrònic support@nexaesim.com amb el vostre identificador de comanda. Us tornarem a enviar el correu electrònic de lliurament de l'eSIM sense cost. Si cal, també podem actualitzar l'adreça de correu electrònic de lliurament.
Cada codi QR d'eSIM només es pot escanejar i instal·lar en un dispositiu, una sola vegada. Un cop instal·lat, no es pot transferir a un altre dispositiu. No suprimiu el perfil d'eSIM després de la instal·lació.
No compartiu el vostre codi QR a les xarxes socials, fòrums públics ni amb ningú més. Tracteu-lo com una contrasenya — qualsevol persona que l'escaneji podrà utilitzar el vostre pla d'eSIM.
Us recomanem instal·lar la vostra eSIM mentre encara tingueu connexió Wi-Fi a casa o a l'hotel. Podeu instal·lar-la amb antelació i activar les dades només quan arribeu a la destinació per maximitzar la validesa.
Si teniu preguntes sobre l'entrega, no heu rebut la vostra eSIM o necessiteu qualsevol altra assistència, el nostre equip d'atenció està disponible per ajudar-vos.
Envieu la vostra consulta a support@nexaesim.com
Normalment responem en un termini de 24 hores.Aquesta política de lliurament forma part del nostre marc normatiu i s'ha de llegir juntament amb els Termes del servei, Política de privacitat, i Política de reemborsaments. En cas de conflicte, prevaldran els Termes de servei.