Моментална дигитална достава — вашиот eSIM QR код пристигнува на вашата е-пошта, не на вашата врата.
Последно ажурирано: 3 април 2026NexaEsim обезбедува eSIM за патување за 200+ земји. Сите eSIM планови се дигитални производи доставени електронски — нема физичка SIM-картичка, нема физичко испраќање и нема курир.
По купувањето, ќе добиете е-пошта што содржи вашиот уникатен eSIM QR код за моментална инсталација.
Нема пакети, нема броеви за следење, нема чекање на доставни возила. Сè се случува дигитално.
Без разлика каде се наоѓате, вашиот eSIM се доставува на вашата е-пошта моментално — нема географски ограничувања.
Целиме да го доставиме вашиот eSIM што е можно побрзо по потврдата на плаќањето:
Повеќето нарачки се обработуваат автоматски. Откако вашето плаќање ќе биде потврдено, eSIM QR кодот се генерира и се праќа на вашата е-пошта во рок од 5 минути.
Некои нарачки може да побараат рачна верификација поради безбедносни причини или превенција на измами. Во такви случаи, доставата може да трае до 1 час по потврдата на плаќањето.
Ако не ја примите е-поштата со eSIM во рок од 1 час по плаќањето, ве молиме контактирајте не веднаш на support@nexaesim.com. Ќе истражиме и ќе го решиме проблемот брзо.
Бидејќи вашиот eSIM се доставува преку е-пошта, важно е да осигурате дека вашето сандаче е подготвено да го прими:
Ако не ја гледате е-поштата за достава во вашето сандаче, проверете ги фолдерите Spam, Junk или Promotions. Филтрите за е-пошта понекогаш ги пренасочуваат автоматизираните пораки.
За да спречите проблеми со доставата, додадете support@nexaesim.com во вашите контакти или листа на безбедни испраќачи пред купувањето.
Ве молиме осигурете се дека ќе внесете точна адреса за е-пошта при плаќањето. Типографска грешка во вашата е-пошта значи дека вашата eSIM ќе се испрати на погрешна адреса.
Вашиот е-пошта за испорака од NexaEsim ќе вклучува сè што ви треба за да се поврзете:
Уникатен QR-код што го скенирате со камерата на вашиот телефон за да ја инсталирате eSIM профилот на уредот.
Водич чекор-по-чекор за инсталирање и активирање на вашата eSIM на iPhone, Android и други компатибилни уреди.
Резиме на вашиот план вклучувајќи држава на покритие, дозволен обем на податоци, период на важност и референтен број на нарачката.
Ако не ја добивте вашата е-пошта за испорака на eSIM, не грижете се — можеме да помогнеме:
Пребарајте е-пошта од NexaEsim во сите папки вклучувајќи Спам, Непожелна пошта, Промоции и Сите пораки.
Потврдете дека адресата за е-пошта што ја внесовте при плаќањето одговара на влезната пошта што ја проверувате.
Е-пошта support@nexaesim.com со вашиот број на нарачка. Ние ќе ја пратиме повторно eSIM е-пораката за испорака до вас бесплатно. Ако е потребно, можеме и да ја ажурираме адресата за испорака на е-пошта.
Секој eSIM QR-код може да се скенира и инсталира само на еден уред, еднаш. Откако ќе биде инсталиран, не може да се пренесе на друг уред. Не го бришете eSIM профилот по инсталацијата.
Не го споделувајте вашиот QR-код на социјалните мрежи, јавни форуми или со никого. Третирајте го како лозинка — секој кој ќе го скенира може да го користи вашиот eSIM план.
Препорачуваме да ја инсталирате вашата eSIM додека сè уште имате Wi‑Fi врска дома или во хотелот. Можете да ја инсталирате однапред и да ги активирате податоците само кога ќе пристигнете на дестинацијата за да ја максимизирате важноста.
Ако имате прашања за испораката, не ја добивте вашата eSIM или ви треба друга помош, нашиот тим за поддршка е подготвен да помогне.
Испратете го вашето прашање до support@nexaesim.com
Обично одговараме во рок од 24 часа.Оваа политика за испорака е дел од нашиот регулаторен оквир и треба да се чита заедно со Услови за користење, Политика за приватност, и Политика за поврат на средства. Во случај на конфликт, Условите за користење ќе имаат предност.