Trenutačna digitalna dostava — Vaš eSIM QR kod stiže na vaš e-mail, ne na vaša vrata.
Zadnje ažuriranje: 3. travnja 2026.NexaEsim pruža putne eSIM kartice za više od 200 zemalja. Svi eSIM planovi su digitalni proizvodi isporučuju se elektronički — nema fizičke SIM kartice, nema fizičke poštarine i nema kurira.
Nakon kupnje primiti ćete e-poruku koja sadrži vaš jedinstveni eSIM QR kod za trenutnu instalaciju.
Nema paketa, brojeva za praćenje ni čekanja na dostavna vozila. Sve se odvija digitalno.
Bez obzira gdje se nalazili, vaš eSIM se odmah dostavlja na vaš e-mail — bez geografskih ograničenja.
Cilj nam je dostaviti vaš eSIM što je brže moguće nakon potvrde plaćanja:
Većina narudžbi obrađuje se automatski. Nakon potvrde plaćanja, eSIM QR kod se generira i šalje na vaš e-mail u roku od 5 minuta.
Neke narudžbe mogu zahtijevati ručnu provjeru radi sigurnosti ili sprječavanja prijevara. U tim slučajevima, isporuka može potrajati do 1 sata nakon potvrde plaćanja.
Ako niste primili e-mail s eSIM-om u roku od 1 sata od plaćanja, odmah nas kontaktirajte na support@nexaesim.com Istragat ćemo i riješiti problem odmah.
Budući da se vaš eSIM dostavlja putem e-pošte, važno je osigurati da vaš pretinac za poruke može primiti istu:
Ako ne vidite e-poruku s dostavom u svom pretincu, provjerite mape Spam, Junk ili Promocije. Filtri e-pošte ponekad preusmjere automatizirane poruke.
Da biste spriječili probleme s dostavom, dodajte support@nexaesim.com u svoje kontakte ili popis sigurnih pošiljatelja prije kupnje.
Molimo provjerite da prilikom plaćanja unesete točnu adresu e-pošte. Tipografska pogreška u vašoj e-pošti znači da će vaša eSIM kartica biti poslana na pogrešnu adresu.
Vaša potvrda dostave putem e-pošte od NexaEsim sadržit će sve što vam je potrebno za povezivanje:
Jedinstveni QR kod koji skenirate kamerom svog telefona kako biste instalirali eSIM profil na svom uređaju.
Korak-po-korak vodič za instalaciju i aktivaciju vaše eSIM kartice na iPhoneu, Androidu i drugim kompatibilnim uređajima.
Sažetak vašeg paketa koji uključuje državu pokrivenosti, količinu podataka, razdoblje valjanosti i referentni broj narudžbe.
Ako niste primili e-mail s dostavom vaše eSIM kartice, ne brinite — možemo pomoći:
Pretražite e-mailove od NexaEsim u svim mapama uključujući Spam, Junk, Promotions i Svi mailovi.
Potvrdite da adresa e-pošte koju ste naveli pri plaćanju odgovara inboxu koji provjeravate.
E-pošta support@nexaesim.com s vašim ID-om narudžbe. Ponovno ćemo vam poslati e-mail s dostavom eSIM kartice besplatno. Ako je potrebno, možemo također ažurirati adresu za dostavu e-pošte.
Svaki eSIM QR kod može se skenirati i instalirati samo na jedan uređaj, samo jednom. Nakon instalacije, ne može se prenijeti na drugi uređaj. Nemojte brisati eSIM profil nakon instalacije.
Ne dijelite svoj QR kod na društvenim mrežama, javnim forumima ili s bilo kim drugim. Tretirajte ga kao lozinku — svatko tko ga skenira može koristiti vaš eSIM paket.
Preporučujemo da instalirate svoju eSIM karticu dok još imate Wi‑Fi vezu kod kuće ili u hotelu. Možete ju instalirati unaprijed i aktivirati podatke tek kada stignete na odredište kako biste maksimalno iskoristili razdoblje valjanosti.
Ako imate pitanja o dostavi, niste primili svoju eSIM karticu ili trebate bilo kakvu drugu pomoć, naš tim za podršku spreman je pomoći.
Pošaljite svoj upit na support@nexaesim.com
Obično odgovaramo unutar 24 sata.Ova politika dostave dio je našeg regulatornog okvira i treba se čitati zajedno s Uvjeti korištenja, Pravila privatnosti, i Politika povrata. U slučaju sukoba, Uvjeti pružanja usluge imaju prednost.