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交付 政策

即时数字交付 — 您的 eSIM 二维码会发送到您的电子邮件，而不是寄到您家门口。

最后更新：2026 年 4 月 3 日
数字产品

仅限数字交付

NexaEsim 提供 旅行 eSIM 覆盖 200 多个国家。所有 eSIM 计划均为 数字产品 以电子方式交付 — 不提供实体 SIM 卡、无需实体运输，也不涉及快递。

通过电子邮件发送二维码

购买后，您将收到一封包含您独特 eSIM 二维码的电子邮件，可立即安装。

无实体发货

无包裹、无追踪号码、无需等待送货车辆。一切均以数字方式完成。

全球可用

无论您身处何处，您的 eSIM 都会即时发送到您的电子邮件， — 没有地域限制。

时间表

交付时间表

我们在付款确认后，力求尽快向您交付 eSIM：

自动订单 — 5 分钟内

大多数订单会自动处理。一旦您的付款确认，eSIM 二维码将在 5 分钟内生成并发送到您的电子邮件。

. — 人工审核订单

最多 1 小时 出于安全或防欺诈目的，部分订单可能需要人工验证。在这些情况下，交付可能需要 最多 1 小时

在付款确认后。

超过 1 小时未交付？联系客服 如果您在付款后 1 小时内未收到 eSIM 邮件，请立即通过support@nexaesim.com

联系我们。我们会调查并尽快解决问题。

电子邮件设置

电子邮件要求

由于您的 eSIM 是通过电子邮件交付的，请确保您的收件箱可以接收： & 检查垃圾邮件

垃圾文件夹

如果在收件箱中未看到交付邮件，请检查您的垃圾邮件、垃圾邮件或促销文件夹。邮件过滤器有时会将自动发送的邮件重定向。

将我们的邮箱列入白名单 如果您在付款后 1 小时内未收到 eSIM 邮件，请立即通过 为防止交付问题，请在购买前将

添加到您的联系人或安全发件人列表。

再次确认您的电子邮件地址

请确保在结账时输入正确的电子邮件地址。电子邮件中的拼写错误会导致 eSIM 发送到错误的地址。

您将收到的内容

交付确认

来自 NexaEsim 的交付邮件将包含连接所需的一切：

eSIM 二维码

一个唯一的二维码，您可用手机相机扫描以在设备上安装 eSIM 配置文件。

安装说明

逐步指南，说明如何在 iPhone、Android 及其他兼容设备上安装并激活 eSIM。

计划详情

您的计划摘要，包括覆盖国家/地区、数据限额、有效期和订单参考号。

重新发送 & 您的计划摘要，包括覆盖国家/地区、数据限额、有效期和订单参考号。

交付失败 — 如果您未收到 eSIM 交付邮件，请别担心，

我们可以提供帮助：
1

彻底检查您的收件箱

在所有文件夹（包括垃圾邮件、垃圾、促销和所有邮件）中搜索来自 NexaEsim 的邮件。
2

核实您的电子邮件地址

确认您在结账时提供的电子邮件地址与您正在检查的收件箱一致。
3

联系客服免费重发 如果您在付款后 1 小时内未收到 eSIM 邮件，请立即通过 通过电子邮件 并提供您的订单号。我们会免费将 eSIM 交付邮件重新发送给您，免费

。如有需要，我们也可以更新交付电子邮件地址。

重要事项

重要说明

每个二维码仅限一次使用 每个 eSIM 二维码只能在一台设备、一次

被扫描并安装。安装后无法转移到其他设备。安装后请勿删除 eSIM 配置文件。

请保管好您的二维码 — 不要在社交媒体、公开论坛或与他人分享您的二维码。将其视为密码，

任何扫描它的人均可使用您的 eSIM 计划。

建议在出行前安装

我们建议在您还有家庭或酒店的 Wi-Fi 连接时安装 eSIM。您可以提前安装，并在到达目的地后再激活数据以最大化有效期。

获取帮助

联系我们

如果您对交付有疑问、未收到 eSIM 或需要其他帮助，我们的支持团队随时为您提供帮助。

电子邮件支持 如果您在付款后 1 小时内未收到 eSIM 邮件，请立即通过

将您的咨询发送至

我们通常会在 24 小时内回复。 本交付政策是我们监管框架的一部分，应与服务条款 、隐私政策 和退款政策在一起阅读。如有冲突，以服务条款为准。