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条款 服务

在购买或使用任何来自 NexaEsim 的 eSIM 产品之前，请仔细阅读这些条款。下单即表示您同意受这些条款的约束。

最后更新：2026 年 4 月 3 日
重要提示： 通过购买和/或使用任何由 NexaEsim 提供的 eSIM，您确认您已阅读、理解并同意受这些服务条款的约束。如果您不同意，请不要使用我们的服务。

这些服务条款（“条款 ”）构成您（“客户”、“您 ）与 NexaEsim （“我们”、“、”、“我们 的

）之间具有法律约束力的协议，规范您访问和使用 NexaEsim 网站、平台以及所有相关 eSIM 产品和服务。 通过访问我们的网站nexaesim.com

、创建账户、下单或使用通过我们平台购买的任何 eSIM，您承认您已阅读、理解并同意完整受这些条款的约束。

2. 定义

在本服务条款中，下列术语应具有以下含义：

eSIM

嵌入式 SIM（电子 SIM）配置文件，下载到兼容设备上以提供移动数据连接（以及在计划支持时提供语音和/或短信服务），无需实体 SIM 卡。

QR 码

通过电子邮件发送给客户的可扫描代码，便于将 eSIM 配置文件下载并安装到兼容设备上。

计划

客户

客户购买的特定 eSIM 产品，包括其数据额度、有效期、支持的国家/地区、网络速度以及在购买时网站上所述的任何其他规格。

设备兼容性 — NexaEsim 提供覆盖全球 200 多个国家和地区的预付费旅行 eSIM 数据计划。我们的 eSIM 以 QR 码形式数字交付，

不发送实体 SIM 卡。 我们的 eSIM 计划主要用于 国际旅行期间的移动数据连接

。某些计划在产品页面注明时可能包括语音和短信功能。
  • 设备兼容性要求 您的设备必须是 ）与 支持 eSIM 的 并且已
  • 开通运营商解锁（不锁定于任何特定移动运营商）。
  • 在下单前确认您的设备支持 eSIM 是您唯一的责任。 设备不兼容 不

被视为 NexaEsim 的过错，也不符合退款条件。 购买前请查看我们的 eSIM 兼容设备列表

支付 NexaEsim 网站上的所有价格均以 美元 (USD)

显示，并且除非另有说明，包括所有适用费用。由您所在司法管辖区征收的税费（如有）由您承担。
  • 接受的支付方式 — PayPal
  • （包括通过 PayPal 的信用卡/借记卡支付） — 银行转账

（在结账时如有提供，则会指明）

所有支付处理均由受信任的第三方支付处理商处理。NexaEsim 不会直接存储您的完整支付卡信息。 设备不兼容 订单仅在我们收到支付处理商的成功付款确认后视为确认。我们保留因市场情况随时调整价格的权利；但是，价格变动将不会

影响已成功支付的订单。

账单争议 如果您认为某项收费有误，您必须在交易日期后 7 天 内以书面形式通过电子邮件通知我们，发送至 support@nexaesim.com

激活

交付

5. eSIM 交付

付款成功后，您的 eSIM QR 码和安装说明将发送到您在结账时提供的电子邮件地址。通常交付在几分钟内完成。如果您未收到邮件，请先查看垃圾邮件/垃圾文件夹，然后再联系支持。

在支持 eSIM 的设备上扫描 QR 码并按照屏幕上的安装提示操作。我们建议在旅行前安装 eSIM，但建议仅在抵达目的地后激活，以最大化有效期。
  • 重要说明 有效期： — 计划的有效期如产品描述中所示开始，
  • 通常从首次联网或从激活时开始，视具体计划而定。 不可转让：
  • 大多数 eSIM 配置文件一旦安装后无法转移到其他设备。在切换手机或执行出厂重置时请谨慎。 一次性使用：

退款

  • 由于 eSIM 是以电子方式交付的数字产品，适用以下取消和退款条款： 在 QR 码交付之前：
  • 您可以在 eSIM QR 码发送到您的电子邮件之前随时免费取消订单。将通过原始支付方式全额退款。 在 QR 码交付之后：
  • 一旦 QR 码已发送，由于数字产品已交付，通常不接受取消。 退款资格：
  • 仅在 eSIM 存在经确认且可归因于 NexaEsim 的错误且在您配合我们的技术支持团队进行故障排除后仍无法解决的情况下，才可提供退款。 退款方式： 经批准的退款将在最多10 个工作日

内通过原始支付方式处理。退款过程中产生的任何银行或中介费用不由 NexaEsim 承担。 有关完整细节，请查看我们的退款政策 如果您认为某项收费有误，您必须在交易日期后 。要申请退款，请通过电子邮件联系，提供您的订单 ID、设备型号和问题截图。

使用我们的 eSIM 服务即表示您同意负责任且合法地使用它们。您不得： 设备不兼容:

  • 将服务用于任何非法、欺诈或恶意目的
  • 试图干扰、破坏或危及网络基础设施或其他用户的访问
  • 使用该服务分发垃圾邮件、恶意软件或任何有害内容
  • 在未事先书面授权的情况下转售、重新分发或商业利用 eSIM 服务
  • 从事旨在滥用服务的过度或异常使用模式（例如，在移动数据上运行服务器、加密货币挖矿或类似活动）
  • 侵犯任何第三方的知识产权或隐私权
  • 规避或尝试绕过任何公平使用政策或技术限制

如果我们检测到任何违反本可接受使用政策的行为，NexaEsim 保留 暂停或终止 您 的 eSIM 服务的权利，且可立即在无事先通知的情况下执行。在此类情况下不予退还费用。

NexaEsim 与每个目的地国家的本地移动运营商和网络运营商合作提供 eSIM 连接。请注意以下事项：

  • 网络覆盖 因国家和地区而异，并取决于本地运营商的基础设施。我们网站上提供的覆盖地图为近似值，并不保证在每个地点都有信号。
  • 数据速度 （4G/LTE，5G 如可用）受我们无法控制的因素影响，包括地理位置、网络拥塞、天气条件、建筑物干扰和设备能力。
  • 某些计划可能受本地运营商施加的 公平使用政策 (FUP) 限制，达到限制后速度可能在剩余有效期内降低。
  • 热点/共享网络功能 取决于具体计划，可能并非所有 eSIM 产品均可用。

NexaEsim 提供的服务 按“原样” 提供，并不保证连续、不出错或达到特定速度。覆盖和速度的差异是移动网络的固有特性，不构成退款理由。

在适用法律允许的最大范围内：

  • NexaEsim 不应对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于因使用或无法使用我们的服务而导致的利润、数据、商机或商誉的损失。 设备不兼容 我们因本条款产生的任何索赔的总累计责任不得超过您为该争议所涉特定 eSIM 计划向 NexaEsim 支付的
  • 金额。 对于因超出我们合理控制范围的事件导致的任何未能或延迟履行，我们不承担责任，包括但不限于自然灾害、战争、流行病、政府行为、网络基础设施故障、运营商中断或第三方供应商政策变更（ 不可抗力
  • ）。本条款中的任何内容均不应排除或限制我们在适用法律下无法排除或限制的责任事项。10. 知识产权

隐私

我们致力于保护您的个人信息。您的数据的收集、使用、存储和共享受我们的隐私政策约束，该隐私政策构成本条款的组成部分。

请查看我们的 — 隐私政策 — 以了解我们如何处理您的个人信息。

NexaEsim 网站上的所有内容， 包括但不限于文本、图形、徽标、商标、图像、软件和设计元素，均为 NexaEsim 或其许可方的财产，并受适用的知识产权法律保护。未经事先书面许可，您不得复制、分发、修改或从我们的任何内容创作衍生作品。

11. 条款修订

NexaEsim 保留随时更新、修改或替换这些条款的权利，以反映我们运营、法律要求或行业最佳实践的变更。 当我们进行更改时，更新后的条款将发布在此页面并标注修订后的“最后更新”日期。对于重大变更，我们在可行的情况下也可能通过电子邮件通知您。 您在任何修订条款生效日期之后继续使用 NexaEsim 服务即表示您接受更新后的条款。如果您不同意更改，则应停止使用我们的服务。

如果您对这些服务条款有任何问题、疑虑或请求，请随时与我们联系：

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