Услови на Користење

Следниве термини ќе имаат значења наведени подолу во текот на овие Услови на користење:

NexaEsim нуди предплатени eSIM патнички планови за податоци за повеќе од 200 земји и региони низ светот. Нашите eSIM-ови се доставуваат дигитално како QR кодови — не се испраќаат физички SIM картички.

Нашите eSIM планови се дизајнирани главно за мобилна податочна поврзаност за време на интернационалното патување. Некои планови може да вклучуваат гласовни и SMS можности каде што е наведено на страницата на продуктот.

Барања за компатибилност на уредот

• Вашиот уред мора да биде компатибилен со eSIM и отклучен од оператор (не заклучен за кој било конкретен мобилен оператор).
• Само вие сте одговорни да потврдите дека вашиот уред поддржува eSIM пред да направите нарачка.
• Непридружливоста на уредот се смета за не не се смета за грешка од страна на NexaEsim и не дава право на поврат на средства.

Ве молиме проверете ја нашата Список на уреди компатибилни со eSIM пред да направите купување за да се уверите дека вашиот уред е поддржан.

Сите цени на веб-страницата на NexaEsim се прикажани во United States Dollars (USD) и вклучуваат сите применливи такси освен ако не е поинаку наведено. Даноци или надоместоци наметнати од вашата јурисдикција, доколку постојат, се ваша одговорност.

Прифатени начини на плаќање

• PayPal — вклучувајќи плаќања преку кредитни/дебитни картички преку PayPal
• Банкарски трансфер — каде што е достапно, како што е наведено при плаќање

Целата обработка на плаќања се врши преку доверливи обработувачи на плаќања од трети страни. NexaEsim не ги чува директно вашите целосни податоци за платните картички.

Нарачката се смета за потврдена само по прием на успешна верификација на плаќањето од обработувачот на плаќања. Го задржуваме правото да ја прилагодиме цената во секое време поради пазарни услови; сепак, промени во цените ќе не се однесуваат на нарачки кои веќе се успешно платени.

Спорови по сметките

Ако верувате дека наплатата е неточна, морате да не известите писмено на support@nexaesim.com во рок од 7 дена од датумот на трансакцијата, доставувајќи го вашиот ID на нарачка и детално опишување на спорот. Неоспорените суми остануваат доспеани и платливи.

Бидејќи eSIM-овите се дигитални производи доставени електронски, следните услови за откажување и поврат на средства се применуваат:

• Пред испорака на QR кодот: Можете да ја откажете вашата нарачка бесплатно во секое време пред QR кодот на eSIM да биде испратен на вашата е-пошта. Целосен поврат ќе биде извршен преку оригиналниот начин на плаќање.
• По испорака на QR кодот: Откажувањето генерално не се прифаќа откако QR кодот е доставен, бидејќи дигиталниот производ е испорачан.
• Право на поврат: Повратите се достапни само во случаи кога eSIM има потврдена грешка што може да се припише на NexaEsim и која не може да се реши откако ќе соработувате со упатствата за решавање проблеми на нашиот технички тим.
• Метод на поврат: Одобрениот поврат на средства се обработува преку оригиналниот метод на плаќање во рок од најмногу 10 работни дена. Банкарските или посредничките такси што можат да настанат за време на процесот на поврат не претставуваат одговорност на NexaEsim.

За целосни детали, ве молиме прегледајте го нашиот Политика за поврат. За да побарате поврат, контактирајте не на support@nexaesim.com со бројот на вашата нарачка, моделот на уредот и снимки на екранот од проблемот.

Со користење на нашите eSIM услуги, се согласувате да ги користите одговорно и согласно со законот. Вие треба не:

• Да ја користите услугата за било која незаконска, измамничка или злонамерна цел
• Да се обидете да се вмешате, нарушите или компромитирате мрежната инфраструктура или пристапот на други корисници
• Да ја користите услугата за дистрибуција на спам, малициозен софтвер или кој било штетен материјал
• Да ги препродавате, прераспределувате или комерцијално да ги експлоатирате eSIM услугите без претходно писмено одобрение
• Да учествувате во прекумерни или неправилни обрасци на користење со намера да се злоупотреби услугата (на пр., работење сервери, рударење криптовалути или слични активности преку мобилни податоци)
• Да ги повредите интелектуалните права или приватноста на трето лице
• Да заобиколите или да се обидете да заобиколите какви било политики за фер употреба или технички ограничувања

NexaEsim си задржува правото да суспендира или прекине вашата eSIM услуга веднаш и без претходно известување ако откриеме какво било кршење на оваа Политика за прифатлива употреба. Во такви случаи нема да биде издаден поврат на средства.

NexaEsim соработува со локални мобилни оператори и даватели на мрежа во секоја дестинација за да обезбеди eSIM поврзаност. Ве молиме имајте предвид следново:

• Мрежно покритие се разликува по земја и регион и зависи од инфраструктурата на локалниот оператор. Мапите на покритие објавени на нашата веб-страница се приближни и не гарантираат достапност на сигнал во секоја локација.
• Брзината на податоците (4G/LTE, 5G каде што е достапно) е под влијание на фактори надвор од нашата контрола, вклучувајќи географска локација, застој на мрежата, временски услови, пречки од згради и капацитетите на уредот.
• Некои планови можат да бидат предмет на Политика за фер употреба (FUP) ограничувања наметнати од локалниот оператор, по кои брзините може да бидат намалени за остатокот од важноста на планот.
• Функцијата за мобилен хост-поинт/tethering зависи од конкретниот план и може да не е достапна за сите eSIM производи.

NexaEsim ја обезбедува услугата "таков каков што е" и не гарантира непрекинато, безгрешно или одредено ниво на брзина. Варијации во покриеноста и брзината се својствени за мобилните мрежи и не претставуваат основа за поврат на средства.

До максималниот опсег дозволен со применливото право:

• NexaEsim ќе не не одговара за никакви индиректни, спонтанни, специјални, последични или казнени штети, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на губитоци на добивка, податоци, бизнис можности или углед, произлезени од или поврзани со користењето или неможноста за користење на нашите услуги.
• Нашата вкупна агрегатна одговорност за било каква побарувачка произлезена според овие Услови нема да ја надмине сумата што ја плативте на NexaEsim за конкретниот eSIM план што е предмет на побарувачката.
• Ние нема да одговараме за никакво неполно или задоцнето извршување предизвикано од настани надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на природни катастрофи, војна, пандемии, владини акции, пропусти во мрежната инфраструктура, прекини кај операторите или промени во политиките на даватели од трети страни (виша сила).

Ништо во овие Услови не ја исклучува или ограничува нашата одговорност за прашања што не можат да бидат исклучени или ограничени според применливото право.

Интелектуална сопственост

Целата содржина на веб-страницата на NexaEsim — вклучувајќи, но не ограничувајќи се на текст, графики, логоа, трговски марки, слики, софтвер и елементи на дизајн — е сопственост на NexaEsim или нејзините даватели на лиценци и е заштитена со применливите закони за интелектуална сопственост. Не смете да репродуцирате, дистрибуирате, менувате или да креирате изведени дела од каква било наша содржина без претходна писмена дозвола.

Приватност

Ние сме посветени на заштита на вашите лични податоци. Собирањето, користењето, складирањето и споделувањето на вашите податоци се регулираат со нашата Политика за приватност, која е интегрален дел од овие Услови.

Ве молиме прегледајте ја нашата Политиката за приватност за да разберете како ги обработуваме вашите лични податоци.

NexaEsim го задржува правото да ги ажурира, измени или замени овие Услови во секое време за да ги одрази промените во нашето работење, правните барања или најдобрите практики во индустријата.

Кога ќе направиме промени, ажурираните Услови ќе бидат објавени на оваа страница со ревидиран датум „Последна измена“. За суштински промени, исто така можеме да ве известиме преку е-пошта каде што е можно.

Вашата продолжена употреба на услугите на NexaEsim по датумот на стапување на сила на било кои изменети Услови претставува прифаќање на ажурираните Услови. Ако не се согласувате со промените, треба да престанете со користењето на нашите услуги.

Ако имате било какви прашања, загрижености или барања во врска со овие Услови за користење, ве молиме не двоумете се да не контактирате:

Можете исто така да најдете корисни информации во нашите Политика за поврат, Политиката за приватност, и ЧПП