Términos de Servicio

eSIM

no se envían tarjetas SIM físicas. — Nuestros planes eSIM están diseñados principalmente para

conectividad de datos móviles durante viajes internacionales. Algunos planes pueden incluir capacidades de voz y SMS cuando se especifica en la página del producto. Requisitos de Compatibilidad del Dispositivo

Su dispositivo debe ser

• compatible con eSIM desbloqueado por el operador y (no bloqueado a ningún operador móvil específico). Es su responsabilidad exclusiva verificar que su dispositivo soporte eSIM antes de realizar un pedido.
• La incompatibilidad del dispositivo no se considera
• un defecto por parte de NexaEsim y no califica para un reembolso. Por favor revise nuestra

Lista de Dispositivos Compatibles con eSIM antes de realizar una compra para asegurarse de que su dispositivo sea compatible. 4. Precios

Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen todos los cargos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los impuestos o aranceles impuestos por su jurisdicción, si los hubiera, son su responsabilidad. Métodos de Pago Aceptados

PayPal

• incluyendo pagos con tarjetas de crédito/débito a través de PayPal — Transferencia bancaria
• cuando esté disponible, según se indique durante el pago — Todo el procesamiento de pagos es manejado por procesadores de pago terceros de confianza. NexaEsim no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.

Un pedido se considera confirmado solo después de que recibamos la verificación de pago exitosa por parte del procesador de pagos. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento debido a las condiciones del mercado; sin embargo, los cambios de precio no

afectarán a los pedidos que ya hayan sido pagados con éxito. por parte de NexaEsim y no califica para un reembolso. Disputas de Facturación

Si usted cree que un cargo es incorrecto, debe notificarnos por escrito a

support@nexaesim.com dentro de 7 días de la fecha de la transacción, proporcionando su ID de pedido y una descripción detallada de la disputa. Los importes no disputados siguen siendo pagaderos. 5. Entrega del eSIM

Antes de la entrega del código QR:

• Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que el código QR de eSIM sea enviado a su correo electrónico. Se emitirá un reembolso completo vía el método de pago original. Después de la entrega del código QR:
• La cancelación generalmente no se acepta una vez que el código QR ha sido entregado, ya que el producto digital ha sido cumplido. Elegibilidad para reembolso:
• Los reembolsos están disponibles solo en casos donde la eSIM tiene un error confirmado atribuible a NexaEsim que no puede resolverse después de que usted coopere con las instrucciones de solución de problemas de nuestro equipo de soporte técnico. Método de reembolso:
• Los reembolsos aprobados se procesan via el método de pago original dentro de un máximo de 10 días hábiles . Cualquier comisión bancaria o intermediaria incurrida durante el proceso de reembolso no es responsabilidad de NexaEsim.Para obtener detalles completos, por favor revise nuestra

Política de Reembolso . Para solicitar un reembolso, contáctenos encon su ID de pedido, modelo de dispositivo y capturas de pantalla del problema. dentro de 7. Política de Uso Aceptable

: por parte de NexaEsim y no califica para un reembolso.Usar el servicio para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malintencionado

• Intentar interferir, interrumpir o comprometer la infraestructura de la red o el acceso de otros usuarios
• Usar el servicio para distribuir spam, malware o cualquier contenido dañino
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente los servicios eSIM sin autorización previa por escrito
• Participar en patrones de uso excesivo o anormales destinados a abusar del servicio (p. ej., ejecutar servidores, minería de criptomonedas o actividades similares sobre datos móviles)
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o la privacidad de cualquier tercero
• Eludir o intentar evitar cualquier política de uso justo o restricciones técnicas
• NexaEsim se reserva el derecho de

suspender o terminar su servicio eSIM de forma inmediata y sin previo aviso si detectamos cualquier violación de esta Política de Uso Aceptable. No se emitirá reembolso en tales casos. 8. Cobertura

La cobertura de red

• varía según el país y la región y depende de la infraestructura del operador local. Los mapas de cobertura proporcionados en nuestro sitio web son aproximaciones y no garantizan disponibilidad de señal en cada ubicación. Las velocidades de datos
• (4G/LTE, 5G cuando esté disponible) están influenciadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo ubicación geográfica, congestión de la red, condiciones climáticas, interferencia de edificios y capacidades del dispositivo. Algunos planes pueden estar sujetos a
• Límites de Política de Uso Justo (FUP) impuestos por el operador local, tras los cuales las velocidades pueden ser reducidas por el resto del período de validez. La funcionalidad de hotspot/tethering
• depende del plan específico y puede no estar disponible en todos los productos eSIM. NexaEsim proporciona el servicio

"tal cual" y no garantiza un rendimiento ininterrumpido, sin errores o de velocidad específica. Las variaciones en cobertura y velocidad son inherentes a las redes móviles y no constituyen motivo para un reembolso. 9. Limitación de Responsabilidad

NexaEsim no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad, que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

• Nuestra responsabilidad agregada total por cualquier reclamo que surja bajo estos Términos no excederá la por parte de NexaEsim y no califica para un reembolso. cantidad que usted pagó a NexaEsim por el plan eSIM específico
• que es objeto del reclamo. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el desempeño causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, pandemias, acciones gubernamentales, fallas en la infraestructura de la red, cortes del operador o cambios en las políticas de proveedores terceros ( fuerza mayor
• ).Nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por asuntos que no puedan ser excluidos o limitados bajo la ley aplicable.10. Propiedad Intelectual

Privacidad

incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, marcas comerciales, imágenes, software y elementos de diseño

es propiedad de NexaEsim o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de ninguno de nuestros contenidos sin permiso escrito previo. — Estamos comprometidos con la protección de su información personal. La recopilación, uso, almacenamiento y compartición de sus datos está regida por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. — Por favor revise nuestra

Todo el contenido en el sitio web de NexaEsim

Política de Privacidad

para entender cómo manejamos su información personal. 11. Modificación de los Términos NexaEsim se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, requisitos legales o mejores prácticas de la industria.

Su uso continuado de los servicios de NexaEsim después de la fecha de vigencia de cualquier Término modificado constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a estos Términos de Servicio, por favor no dude en contactarnos:

Tiempo de Respuesta

, y . Para solicitar un reembolso, contáctenos enFAQ 11. Modificación de los Términospáginas. Volver arriba