સેવાનો સેવા

ક્રય કરતી પહેલા અથવા NexaEsim દ્વારા કોઈપણ eSIM ઉત્પાદન વાપરતી પહેલા કૃપા કરીને આ નિયમોને ધ્યાનથી વાંચો. ઓર્ડર મૂકવાથી, તમે આ નિયમો binding થવા માટે સહમત હોવ છો.

અંતિમ અપડેટ: 3 એપ્રિલ, 2026
મહત્વપૂર્ણ: NexaEsim દ્વારા પ્રદાન કરેલી કોઈપણ eSIM ખરીદતા અને/અથવા વાપરતા તમે જે પુષ્ટિ કરો છો તે છે કે તમે આ સેવાનાં નિયમોને વાંચ્યા, સમજ્યા અને તેમને અનુસરસો તે માટે સંમત છો. જો તમે સંમત નથી તો કૃપા કરીને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ ન કરો.

આ સેવાનાં નિયમો ("નિયમો " ) NexaEsim અને તમે ("ગ્રાહક", "તમે " તેમજ NexaEsim ("અમને", "", "", "અમને ", "

અમારા "નું કાયદેસરબદ્ધ કરાર ગઠિત કરે છે જે NexaEsim ની વેબસાઇટ, પ્લેટફોર્મ અને તમામ સંબંધિત eSIM ઉત્પાદન અને સેવાઓ માટે તમારા ઍક્સેસ અને ઉપયોગ પર લગશે.અમારી વેબસાઇટ પર ઍક્સેસ કરીને

nexaesim.com

જો તમે આ નિયમોના કોઈપણ ભાગ સાથે સંમત ન હોવ તો તમારે તરત જ અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓનો ઉપયોગ બંધ કરવો જોઈએ. આવા નિયમો NexaEsim ના તમામ મુલાકાતીઓ, વપરાશકર્તાઓ અને ગ્રાહકો પર લાગુ પડે છે.

2. વ્યાખ્યાઓ

હેਠલાં શબ્દોનો મતલબ આ સેવાનાં નિયમોમાં નીચે મુજબ રહેશે:

eSIM

એક એम्बેડેડ SIM (ઇલેક્ટ્રોનિક SIM) પ્રોફાઇલ છે જે સુસંગત ડિવાઈસ પર ડાઉનલોડ થાય છે જેથી ભૌતિક SIM કાર્ડની જરૂર વિના મોબાઇલ ડેટા કનેક્ટિવિટી (અને જો પ્લાન દ્વારા સપોર્ટ થાય તો વોઈસ અને/અથવા SMS સેવાઓ) પ્રદાન થાય.

QR Code

ગ્રાહકને ઈમેલ દ્વારા મોકલવામાં આવતો સ્કેન કરવાની Yug શામેલ ڪوાઉડો જે eSIM પ્રોફાઇલને સુસંગત ડિવાઇસ પર ડાઉનલોડ અને ઇન્સ્ટોલ કરવાની સક્ષમતા આપે છે.

ગ્રાહક

Plan

3. સેવા વર્ણન — ડિવાઇસ સમન્વયક્ષમતા

NexaEsim વિશ્વભરમાં 200 થી વધુ દેશો અને પ્રદેશો માટે પ્રીપેડ ટ્રાવેલ eSIM ડેટા પ્લાન પ્રદાન કરે છે. અમારી eSIM ડિજિટલ રીતે QR કોડ તરીકે પ્રદાન કરવામાં આવે છે કોઈ ભૌતિક SIM કાર્ડ મોકલવામાં આવતી નથી. અમારા eSIM પ્લાન મુખ્યત્વે આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરી દરમિયાન

મોબાઇલ ડેટા કનેક્ટિવિટી
  • માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. કેટલીક યોજનાઓમાં ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર નિર્દેશિત હોય તો વોઈસ અને SMS ક્ષમતાઓ શામેલ હોઈ શકે છે. ડિવાઇસ સમન્વયક્ષમતાની આવશ્યકતાઓ " તેમજ તમારુ ડિવાઇસ હોવું જોઈએ eSIM-સમાન
  • કેરીયર-અનલૉકડું (કોઈ નિર્દિષ્ટ મોબાઇલ કેરીયર માટે લૉક ન થયેલું).) હમણાં ઓર્ડર મૂકતાં પહેલા તે તમારી જ જવાબદારી છે કે તમારું ડિવાઇસ eSIM ને સપોર્ટ કરે છે તે ચકાસવું.
  • ઉપકરણની અસંગતતા ગણવામાં આવતી નથી NexaEsimની ખામી ગણાતી નથી અને રિફંડ માટે યોગ્ય નથી.

કૃપા કરીને અમારી તપાસ કરો eSIM-સંગત ઉપકરણોની યાદી ખરીદી કરતાં પહેલા ખાતરી કરવા માટે કે તમારું ઉપકરણ આધારિત છે.

NexaEsim વેબસાઇટ પર તમામ ભાવ દર્શાવવામાં આવે છે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ડોલર (USD) અને અન્યથા જણાવવામાં ન હોય તો તેમાં તમામ લાગુ પડતી ફી શામેલ છે. તમારા ક્ષેત્ર દ્વારા મુકાયેલા કરો અથવા શુલ્કો (જો હોય) તમારી જવાબદારી છે.

સ્વીકૃત ચૂકવણી પદ્ધતિઓ
  • PayPal — PayPal મારફતે ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ દ્વારા કરવામાં આવતી ચુકવણીઓ સહીત
  • બેંક ટ્રાન્સફર — જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય, તે ચેકઆઉટ દરમિયાન સૂચવવામાં આવે છે

બધા ચુકવણી પ્રોસેસિંગ વિશ્વસનીય તૃતીયપક્ષીય પેમેન્ટ પ્રોસેસર દ્વારા સંભાળવામાં આવે છે. NexaEsim સીધા તમારા પૂર્ણ ચુકવણી કાર્ડ વિગતો સ્ટોર નથી કરે.

એક ઓર્ડર ત્યારે જ પુષ્ટિ માનવામાં આવે છે જ્યારે પેમેન્ટ પ્રોસેસર તરફથી સફળ ચુકવણી ચકાસણી પ્રાપ્ત થાય. બજારની પરિસ્થિતિઓને ધ્યાનમાં રાખીને અમે بأي સમયે કિંમતો સુધારો કરવાનો અધિકાર રાખીએ છીએ; જોકે કિંમતમાં ફેરફારો ગણવામાં આવતી નથી જેઓ પહેલેથી જ સફળતાપૂર્વક ચૂકવાયેલા ઓર્ડرز પર અસર કરશે.

બિલિંગ વિવાદો

જો તમને લાગે કે કોઈ ચાર્જ ખોટો છે, તો તમારે અમને લખિતમાં જાણ કરવી આવશ્યક છે support@nexaesim.com ની અંદર 7 દિવસો ટ્રાન્ઝેક્શન તારીખની, જેમાં તમારો ઓર્ડર ID અને વિવાદનું વિગતપૂર્વક વર્ણન આપો. બિનવિવાદિત રકમ ચાલી રહે અને ચુકવવાની રહેશે.

ડિલિવરી

સફળ ચુકવણી બાદ, તમારો eSIM QR કોડ અને ઇન્સ્ટોલેશન સૂચનાઓ તે ઈમેલ સરનામે મોકલવામાં આવશે જે તમે ચેકઆઉટ દરમિયાન આપ્યું હતું. ડિલિવરી સામાન્ય રીતે કઈંક મિનિટમાં થાય છે. જો તમને ઈમેલ મળતી નહિ હોય તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરતાં પહેલા કૃપા કરીને તમારો સ્પેમ/જન્ક ફોલ્ડર ચેક કરો.

સક્રિયકરણ

તમારા eSIM-સંગત ઉપકરણ પર QR કોડ સ્કેન કરો અને સ્ક્રીન પર દેખાતા ઇન્સ્ટોલેશન સૂચનોને અનુસરો. અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે યાત્રા પહેલાં eSIM ઇન્સ્ટોલ કરો પરંતુ માન્યતા સમયનો વધુથી વધુ લાભ લેવા માટે તેને માત્ર ગંતવ્યસ્થળ પર પહોંચ્યા પછી સક્રિય કરો.

મહત્વપૂર્ણ નોંધો
  • માન્યતા અવધિ: પ્લાનની માન્યતા ઉત્પાદન વર્ણનમાં દર્શાવ્યા પ્રમાણે શરૂ થાય છે — સામાન્ય રીતે પ્રથમ નેટવર્ક કનેક્શનથી અથવા સક્રિયકરણથી શરૂ થાય છે, પ્લાન પર નિર્ભર.
  • સ્થાનાંતરણ ન કરી શકાય: બહુતમ eSIM પ્રોફાઇલ્સ એકવાર ઇન્સ્ટોલ થયા પછી બીજા ઉપકરણ પર ટ્રાન્સફર કરી શકાતી નથી. ફોન બદલતી વખતે અથવા ફેક્ટરી રીસેટ કરતા વખતે સાવચેત રહો.
  • એકવાર ઉપયોગ: દરેક QR કોડને માત્ર એક જ વખત સ્કેન અને ઇન્સ્ટોલ કરી શકાય છે. તમે તેનો ઉપયોગ પૂર્ણ કર્યા વિના તમારા ઉપકરણમાંથી eSIM પ્રોફાઇલ કાઢી ના ન નાખો.

કારણ કે eSIM ელექტ્રોનિક રીતે ડિલિવર કરવામાં આવતા ડિજિટલ ઉત્પાદનો છે, નીચેની રદબાતલ અને રિફંડ શરતો લાગુ પડે છે:

  • QR કોડના વિતરણ પહેલાં: eSIM QR કોડ તમારીએમેલ પર મોકલવામાં આવતાં પહેલા તમે ક્યારે પણ કોઈ શુલ્ક વિના તમારું ઓર્ડર રદ કરી શકો છો. પૂર્ણ રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ દ્વારા આપવામાં આવશે.
  • QR કોડ વિતરણ પછી: QR કોડ વિતરિત થયા પછી, સામાન્ય રીતે રદગીરી સ્વીકાર કરવામાં આવતી નથી, કારણ કે ડિજિટલ ઉત્પાદન પૂરુ થઈ ચૂકી હોય છે.
  • રિફંડ માટે લાયકાત: રિફંડ માત્ર તે મામલાઓમાં ઉપલબ્ધ છે જ્યાં eSIMમાં NexaEsim પર અસરકારક પુષ્ટિ થયેલી ભૂલ હોય જે તમારા અને અમારી ટેકનિકલ સપોર્ટ ટીમની ટ્રબલશૂટિંગ સૂચનાઓ સાથે સહકાર કર્યા પછી પણ ઉકેલી ન શકાય.
  • રિફંડ પદ્ધતિ: મંજૂર રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ દ્વારા મહત્તમ સુધી પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે 10 વ્યાવસાયિક દિવસ। કોઈપણ બેંક અથવા મધ્યસ્થ શુલ્કો જે રિફંડ પ્રક્રિયા દરમિયાન ઉત્પન્ન થાય છે તે NexaEsim ની જવાબદારીમાં નહીં આવે.

પૂરી માહિતી માટે, કૃપા કરીને અમારા રિફંડ નીતિની સમીક્ષા કરો. રિફંડ માટે વિનંતી કરવા, અમારો સંપર્ક કરો support@nexaesim.com તમારા ઓર્ડર ID, ડિવાઇસ મોડેલ અને સમસ્યાના સ્ક્રીનશૉટ્સ સાથે.

અમારી eSIM સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમે તેમની જવાબદાર અને કાયદાકીય રીતે ઉપયોગ કરવા માટે સહમત છો. તમે તે કરશો ગણવામાં આવતી નથી :

  • કોઈ પણ ગુનાહિત, ઠગવાના કે દુષ્કર્મી હેતુ માટે સેવા નો ઉપયોગ કરવો
  • નેટવર્ક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓની ઍક્સેસને હસ્તક્ષેપ, અવરોધ અથવા જોખમમાં મૂકવાનો પ્રયાસ કરવો
  • સ્પામ, મૅલવેર અથવા કોઈપણ હાનિકારક સામગ્રી વિતરણ કરવા માટે સેવા નો ઉપયોગ કરવો
  • પહેલાના લખિત અનુમતિ વિના eSIM સેવાઓની રી-સેલ, પુનર્વિતરણ અથવા વાણિજ્યિક અનુપયોગ કરવો
  • સેવા પર દુરુપયોગ માટે નિશ્ચિત કરાયેલા અત્યાધિક અથવા અસાધારણ ઉપભোগ પેટર્નમાં સંલગ્ન થવું (ઉદા., સર્વરો ચલાવવી, ક્રિપ્ટોકરન્સી માઇનિંગ, અથવા મોબાઈલ ડેટા પર તે જ પ્રકારની પ્રવૃતિઓ)
  • તૃતીય પક્ષની બૌદ્ધિકmilકત હકતા અથવા ગોપનીયતાનો ઉલ્લંઘન કરવો
  • કોઈ પણ ફેئر યુઝેજ નીતિ અથવા ટેક્નિકલ મર્યાદાઓને વાળવી અથવા ઉધ્ધાટણ કરવાનો પ્રયાસ કરવો

NexaEsim ના હકમાં રહેશે સ્થગિત અથવા સમાપ્તિ જો અમે આ અનુમન્ય ઉપયોગ નીતિનું કોઈ ઉલ્લંઘન શોધીએ તો આપની eSIM સેવા તરત અને પૂર્વ સૂચના વિના બંધ કરી શકીએ છીએ. આવી સ્થિતિમાં કોઈ રિફંડ જારી કરવામાં નહીં આવે.

NexaEsim હરાજીમાં પ્રત્યેક ગંતવ્ય દેશમાં સ્થાનિક મોબાઇલ કરિયર્સ અને નેટવર્ક ઓપરેટરો સાથે ભાગીદારી કરે છે જેથી eSIM કનેક્ટિવિટી પ્રદાન કરી શકે. કૃપા કરીને નીચેની બાબતોનું ધ્યાન રાખો:

  • નેટવર્ક આવરણ દેશ અને પ્રદેશ પ્રમાણે બદલાય છે અને સ્થાનિક કરિયરની ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના આધારે નિર્ધારિત છે. અમારી વેબસાઇટ પર પ્રદાન કરાયેલા આવરણ નકશા અંદાજો છે અને દરેક સ્થાન પર સિગ્નલ ઉપલબ્ધ હોવાની ગેરંટી આપતા નથી.
  • ડેટા ગતિઓ (4G/LTE, જ્યાં ઉપલબ્ધ ત્યાં 5G) આપણાથી બહારના કારકોથી પ્રભાવિત થાય છે, જેમ કે ભૂભાગીય સ્થાન, નેટવર્ક ઘાટો, હવામાનની સ્થિતિ, ઇમારત અનુકૂળતા અને ડિવાઇસ ક્ષમતા.
  • કેટલાંક પ્લાન્સ પર આધારિત હોઈ શકે છે ફેર યુઝેજ નીતિ (FUP) સ્થાનિક કરિયરે લાદેલા મર્યાદાઓ, જેના પછી ગતિઓ બાકી વેલિડિટી અવધિ માટે ઘટાડવામાં આવી શકે છે.
  • હોટસ્પોટ/ટેથરિંગ સુવિધા નિર્ધારિત પ્લાન પર આધાર રાખે છે અને બધાં eSIM ઉત્પાદનો પર ઉપલબ્ધ ન હોવી શકે.

NexaEsim સેવા પ્રદાન કરે છે "જેમ છે" અને સતત, ભૂલરહિત અથવા નિર્ધારિત ગતિ કામગીરીની ગેરંટી આપતું નથી. આવરણ અને ગતિમાં ફેરફારો મોબાઇલ નેટવર્ક્સના સ્વભાવના ભાગ છે અને રિફંડ માટે કારણે ગણાયેલા નહીં.

વિદ્યમાન કાયદા પ્રમાણે શક્ય ઊંચા હદ સુધી:

  • NexaEsim જવાબદાર રહેશે ગણવામાં આવતી નથી અમારા સેવાઓના ઉપયોગ અથવા ઉપયોગ નહિ કરી શકવાની પરિસ્થિતીથી ઉત્પન્ન કોઈપણ પરોક્ષ, અનિયત, વિશેષ, અનુપભોગી અથવા દંડાત્મક નુકસાન માટે, જેમાં પણ નફાના નુકસાન, ડેટા, વ્યાપારિક અવસરો, અથવા સન્માનને પહોંચેલી નુકસાન સામેલ છે.
  • આ શરતો હેઠળ ઊભરેલી કોઈપણ દાવાની અમારી કુલ સંયુક્ત જવાબદારી તે રકમથી વધુ નહીં થાય જે રકમ તમે નિર્ધારિત eSIM પ્લાન માટે NexaEsim ને ચૂકવ્યો છે જે દાવાનો વિષય છે.
  • અમે કોઈપણ નિષ્ફળતા કે દેખતી વિલંબ માટે જવાબદાર નહીં હોઈશું જે અમારા નિયંત્રણની બહારનાเหตุોએનાથી થાય છે, જેમાં પણ પ્રાકૃતિક આપત્તિઓ, યુદ્ધ, મહામારી, સરકારી કાર્યવાહી, નેટવર્ક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર નિષ્ફળતાઓ, કરિયર થંભાવો, અથવા તૃતીય પક્ષ પ્રદાતાઓની નીતિમાં ફેરફારો (બળજબરી (force majeure)).

આ શરતોમાં કંઈપણ અમને આવી બાબતો માટેની અમારી જવાબદારીને કાઢી નહી શકે કે મર્યાદિત નહી કરી શકે જે લાગુ કાયદા હેઠળ કાઢી અથવા મર્યાદિત ન થઇ શકે.

બૌદ્ધિક સંપત્તિ

NexaEsim વેબસાઇટ પરની તમામ સામગ્રી — તેમાં લખાણ, ગ્રાફિક્સ, લોગો, ટ્રેડમાર્ક, છબીઓ, સોફ્ટવેર અને ડિઝાઇન તત્વો સહિત પણ સમાવિષ્ટ છે અને આ સૂચિ મર્યાદિત નથી — NexaEsim અથવા તેના લાયસેન્સદારોની સંપત્તિ છે અને લાગુ પડતા બૌદ્ધિક સંપત્તિ કાયદા દ્વારા રક્ષણ કરવામાં આવે છે. તમે અમારી任何 સામગ્રીને પૂર્વ લેખિત અનુમતિ વિના પુનરુત્પન્ન, વહન, ફેરફાર અથવા ડેરીવેટિવ કાર્ય બનાવી શકતા નથી.

ગોપનીયતા

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી સુરક્ષિત રાખવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. તમારા ડેટાનું સંગ્રહ, ઉપયોગ, સંભાળ અને શેરિંગ અમારી ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે, જે આ નિયમોનો અભિન્ન ભાગ છે.

કૃપા કરીને અમારી સમીક્ષા કરો ગોપનીયતા નીતિ જે થી તમે સમજી શકો કે અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કેવી રીતે સંભાળીશું.

NexaEsim કોઈપણ સમયે અમારી કામગીરી, કાનૂની આવશ્યકતાઓ અથવા ઉદ્યોગની શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓમાં થયેલા ફેરફારો દર્શાવવા માટે આ નિયમોને અપડેટ, ફેરફાર અથવા બદલવા માટેનું અધિકાર રાખે છે.

જ્યારે અમે ફેરફાર કરીએ છીએ, અપડેટ કરેલા નિયમો આ પૃષ્ઠ પર "છેલ્લી અપડેટ" તારીખ સાથે પોસ્ટ કરવામાં આવશે. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો માટે, શક્ય થતા ઇમેઇલ દ્વારા પણ તમને સૂચિત કરવામાં આવી શકે છે.

કોઈ પણ સુધારેલા નિયમોની અમલ તારીખ પછી NexaEsim સેવામાં તમારા સતત ઉપયોગથી તમે અપડેટ કરેલા નિયમોને સ્વીકારો છો. જો તમે ફેરફારો સાથે સંમત નથી તો, તમને ہماری સેવાઓનો ઉપયોગ બંધ કરવો જોઈએ.

જો આ સેવા નિયમો વિશે તમારા પાસે કોઈ પ્રશ્નો, ચિંતા અથવા વિનંતીઓ હોય તો કૃપા કરી અમારો સંપર્ક કરવામાં હચકચાવશો નહીં:

ઈમેઈલ સપોર્ટ
support@nexaesim.com
પ્રતિસાદ સમય
24 કલાકની અંદર

તમે અમારી નીચેની જગ્યાઓમાંથી પણ ઉપયોગી માહિતી મેળવી શકો છો રિફંડ નીતિ, ગોપનીયતા નીતિ, અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો પૃષ્ઠો.