ડિજિટલ eSIM ઉત્પાદનો માટે ન્યાયસંગત અને પારદર્શક રિફંડ પ્રથાઓ પ્રત્યે અમારું પ્રતિબદ્ધતા.
અંતિમ સુધારો: 3 એપ્રિલ, 2026eSIMs છે ડિજિટલ ઉત્પાદનો જે ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે QR કોડ તરીકે ડિલિવર થાય છે. ભૌતિક માલની જેમ નહીં, એકવાર eSIM પ્રોફાઇલ સક્રિય અથવા ડિવાઇસ પર સ્થાપિત થાય પછી તે પરત મોકલવી કે ફરીથી વેચવી શક્ય નથી. આ કારણે, અમારી રિફંડ શરતો પરંપરાગત રિટેલ ઉત્પાદનોથી ભિન્ન છે.
અમે ન્યાયસંગત અને પારદર્શક બનવાની કોશિશ કરીએ છીએ. જો તમારી ખરીદી સાથે કોઈ સમસ્યા આવે તો કૃપા કરીને નીચેની શરતો તપાસો અથવા સહાયતા માટે અમારી સ્પોર્ટ ટિમ સાથે સંપર્ક કરો support@nexaesim.com .
NexaEsim નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં રિફંડ પૂરો પાડશે:
જો તમારી eSIM છે કોઈ પણ ડિવાઇસ પર સ્થાપિત કે સક્રિય કરવામાં નથી આવી ત્યારે તમે હકદાર છો 100% સંપૂર્ણ રિફંડના, કોઈ પ્રશ્ન પૂછવા વગર.
જો અમારી તરફની તકનીકી સમસ્યા eSIM ને કાર્યરત થવા અટકાવે અને અમારી સપોર્ટ ટીમ તેને ઉકેલી શકે નહીં, તો તમને સંપૂર્ણ રિફંડમilega.
જો NexaEsim દ્વારા ખોટો eSIM પ્લાન ડિલિવર થાય (ગલત દેશ, ડેટા જથ્થો, અથવા અવધિ), તો અમે તમને ઓફર કરીશું બદલો અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ તમારા પસંદગી પર.
eSIM ઉત્પાદનના ડિજિટલ સ્વરૂપને કારણે, નીચેની પરિસ્થિતિઓ રિફંડ માટે પાત્ર નથી: eSIM પહેલાથી જ સક્રિય અથવા ઉપયોગ થયેલ
અસંગત ડિવાઇસ
સંગત ડિવાઇસોની સૂચિ પ્રદાન કરીએ છીએ. ભૂલથી આપيل ઇમેઇલ
analysisOkay there's an issue: JSON malformed — I see extra characters at end and some segments include punctuation like
જો તમે eSIM સક્રિય કર્યા પછી તમારી મુસાફરીની યોજનાઓમાં ફેરફાર થાય છે, તો અજેય ડેટા અથવા બાકી માન્યતાસૂચક માટે રિફંડ આપવામાં નહીં આવે.
રિફંડ વિનંતી સબમિટ કરવા માટે, કૃપા કરીને ઇમેઇલ મોકલશો support@nexaesim.com સાથે નીચેની માહિતી આપો:
તમારી ખરીદીની ઇમેઇલમાં પ્રાપ્ત થયેલો ઓર્ડર કન્ફર્મેશન નંબર દાખલ કરો.
eSIM સાથે તમને થયેલી સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન આપો.
કોઈપણ ભૂલ સંદેશાઓ, ડિવાઇસ સેટિંગ્સ અથવા સંબંધિત સ્ક્રિનશોટ્સ જોડો જે સમસ્યાનું દર્શન કરવામાં મદદ કરે.
જ્યારે અમે તમારી વિનંતી પ્રાપ્ત કરીએ છીએ, ત્યારે અમારી ટીમ કેસની સમીક્ષા કરશે અંદાજે 1–3 business days અને પરિણામ વિશે તમને ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે.
મંજૂર થયેલ રિફંડ પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે અંદાજે 5–10 business days. રકમ તમારા મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાંમilega.
જો તમને આ રિફંડ નીતિ વિશે પ્રશ્નો હોય અથવા રિફંડ વિનંતીમાં સહાય જોઈએ તો અમારી સપોર્ટ ટીમ મદદ કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે.
તમારી પૂછપરછ મોકલો support@nexaesim.com
અમે સામાન્ય રીતે 24 કલાકમાં પ્રતિક્રિયા આપીએ છીએ.આ રિફંડ નીતિ અમારી નિયમનકારી ફ્રેમવર્કનો ભાગ છે અને તેને સાથે વાંચવામાં આવવી જોઈએ સર્વિસની શરતો , ગોપનીયતા નીતિ , અને ડિલિવરી નીતિ. વિવાદની સ્થિતિમાં, સર્વિસની શરતો મુખ્ય રહેશે.