ለዲጂታል eSIM ምርቶች ፍትሃዊ እና ግልፅ የመመለሻ ልምዶች ቁርጠኝነት።
መጨረሻ የተሻሻለው፡ ኤፕሪል 3፣ 2026eSIMዎች ናቸው። ዲጂታል ምርቶች እንደ QR ኮድ በኤሌክትሮኒክ መንገድ ቀርቧል። እንደ አካላዊ እቃዎች፣ አንድ ጊዜ የeSIM መገለጫ በመሳሪያ ላይ ከነቃ ወይም ከተጫነ ተመልሶ ሊሸጥ ወይም ሊሸጥ አይችልም። በዚህ ምክንያት የእኛ ገንዘብ ተመላሽ ሁኔታዎች ከባህላዊ የችርቻሮ ምርቶች ይለያያሉ።
እኛ ፍትሃዊ እና ግልጽ ለመሆን እንተጋለን. በግዢዎ ላይ ምንም አይነት ችግር ካጋጠመዎት እባክዎ ከታች ያሉትን ሁኔታዎች ይገምግሙ ወይም የድጋፍ ቡድናችንን በ ላይ ያግኙ support@nexaesim.com ለእርዳታ.
በ eSIM ምርቶች ዲጂታል ተፈጥሮ ምክንያት, የሚከተሉት ሁኔታዎች ናቸው ብቁ አይደለም ገንዘቡን ለመመለስ፡-
አንዴ የeSIM ፕሮፋይል በመሳሪያ ላይ ከተጫነ እና ውሂቡ ጥቅም ላይ ከዋለ ምርቱ ጥቅም ላይ እንደዋለ ይቆጠራል እና ገንዘብ መመለስ አይቻልም።
መሣሪያቸው eSIMን የሚደግፍ እና ከመግዛቱ በፊት በአገልግሎት አቅራቢ የተከፈተ መሆኑን ማረጋገጥ የደንበኛው ኃላፊነት ነው። እናቀርባለን ሀ ተስማሚ መሣሪያዎች ዝርዝር ለማጣቀሻነት.
ተመዝግበው በሚወጡበት ጊዜ የተሳሳተ የኢሜል አድራሻ ካስገቡ እና eSIM ወደዚያ አድራሻ ከደረሰ፣ NexaEsim ተጠያቂ አይደለም። እባክዎ ስህተት ካስተዋሉ ወዲያውኑ ድጋፍ ሰጪን ያነጋግሩ።
የጉዞ ዕቅዶችዎ eSIM ን ካነቁ በኋላ ከተቀየሩ፣ ላልተጠቀመ መረጃ ወይም ለቀረው ተቀባይነት ያለው ገንዘብ ተመላሽ ሊደረግ አይችልም።
እባክዎ ማንኛውንም የeSIM እቅዶች ከመግዛትዎ ወይም ከመሸጥዎ በፊት ከዚህ በታች ያሉትን ሁኔታዎች ይከልሱ።
አን ፈጣን ተመላሽ ገንዘብ መቼ ሊወጣ ይችላል። ሁሉም ከሚከተሉት ውስጥ ተሟልተዋል፡- eSIM በተረጋገጠ የቴክኒክ ስህተት ምክንያት መጫን አልቻለም፣ ወይም የሚደገፈው ድምጸ ተያያዥ ሞደም የአውታረ መረብ ምልክት አለመሳካት ያስከትላል; እና eSIM አለው አልነቃም። እና አለው። የውሂብ ፍጆታ የለም. አንዴ በቴክኒክ ቡድናችን ከተረጋገጠ፣ ተመላሽ ገንዘቦች ሳይዘገዩ ይከናወናሉ።
የነበረ ማንኛውም eSIM ገቢር ሆኗል፣ በከፊል ጥቅም ላይ የዋለ ወይም የውሂብ ፍጆታ ተመዝግቧል ነው። ብቁ አይደለም ለተመላሽ ገንዘብ፣ ምንም እንኳን አጠቃቀሙ አነስተኛ ቢሆንም። አንዴ eSIM ከአውታረ መረብ ጋር ከተገናኘ፣ እንደደረሰ እና እንደተበላ ይቆጠራል።
eSIM ከተገዛ ግን አልነቃም።፣ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ሊቀርብ ይችላል። በ 30 ቀናት ውስጥ ከግዢው ቀን ጀምሮ. ከ30 ቀናት በኋላ የሚቀርቡ ጥያቄዎች ተቀባይነት አይኖራቸውም። ይህ ሻጮች ለረጅም ጊዜ ጥቅም ላይ ካልዋሉ የእቃ ክምችት አደጋዎች ለመጠበቅ ይረዳል።
ተመላሽ ገንዘቦች ናቸው። አይተገበርም የአገልግሎት መቆራረጥ በአገር አቀፍ የኔትወርክ መዘጋት፣ በጊዜያዊ የአገልግሎት አቅራቢዎች መቋረጥ ወይም የeSIM ግንኙነትን በሚነኩ የአካባቢ ደንቦች ምክንያት ነው። እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች የአገልግሎት አቅራቢው አውታረመረብ ከተገኘ በኋላ አገልግሎቱ በራስ-ሰር ይቀጥላል።
ቮዳፎን እና O2 eSIM ዕቅዶች ልክ ናቸው። በይፋ በሚደገፉ አገሮች ውስጥ ብቻ. ከሚደገፉ ክልሎች ውጭ ጥቅም ላይ ከዋለ፣ eSIM ይሆናል። በራስ-ሰር ተሰናክሏል እና ምንም ተመላሽ የለም ይወጣል። ሻጮች የሚደገፉ ክልሎችን ለዋና ተጠቃሚዎች በግልፅ የማስተላለፍ ኃላፊነት አለባቸው።
All eSIM plans that include ድምጽ እና/ወይም ኤስኤምኤስ አገልግሎቶች ናቸው። የማይመለስየማንቃት ወይም የአጠቃቀም ሁኔታ ምንም ይሁን ምን።
የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ለማስገባት፣ እባክዎ ኢሜይል ይላኩ። support@nexaesim.com ከሚከተለው መረጃ ጋር፡-
በግዢ ኢሜልዎ ውስጥ የተቀበሉትን የትዕዛዝ ማረጋገጫ ቁጥር ያካትቱ።
ከeSIM ጋር ስላጋጠሙዎት ችግር ግልጽ መግለጫ ያቅርቡ።
ችግሩን ለመግለፅ የሚያግዙ የማንኛቸውም የስህተት መልዕክቶች፣ የመሣሪያ ቅንብሮች ወይም ተዛማጅ ስክሪኖች ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን ያያይዙ።
አንዴ ጥያቄዎን እንደደረሰን ቡድናችን በውስጡ ያለውን ጉዳይ ይመረምራል። 1-3 የስራ ቀናት እና ውጤቱን በኢሜል ያሳውቁዎታል።
የጸደቁ ተመላሽ ገንዘቦች በሂደት ላይ ናቸው። 5-10 የስራ ቀናት. መጠኑ ወደ እርስዎ ይመለሳል ኦሪጅናል የመክፈያ ዘዴ.
ስለዚህ የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ ጥያቄዎች ካሉዎት ወይም የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ላይ እገዛ ከፈለጉ የድጋፍ ቡድናችን ለማገዝ እዚህ አለ።
ጥያቄዎን ወደዚህ ይላኩ። support@nexaesim.com
በተለምዶ በ 24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን.ይህ የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ የእኛ የቁጥጥር ማዕቀፍ አካል ነው እና ከሚከተሉት ጋር አብሮ መነበብ አለበት። የአገልግሎት ውል, የግላዊነት ፖሊሲ, እና የመላኪያ ፖሊሲ. ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ የአገልግሎት ውል ይፈጸማል.