Mabapi le lihlahisoa tsa dijithale tsa eSIM
eSIM ke sehlahisoa sa dijithale se fanoang ka elektroniki ka khoutu ea QR. Ha e fanoe, ha e ka khutlisetsoa ka 'mele kapa ea rekisetsoa hape joaloka sehlahisoa sa setso. Ka hona likopo tsa puseletso li hlahlojoa ho latela litlaleho tsa phano, ho kenya, ho kenya tshebetsong, khokahano ea marang-rang le tšebeliso ea data.
Melao ea ho hlakola le ho khutlisa chelete
Haeba ka lebaka leha e le lefe u hloka ho hlakola odara, u ka e hlakola pele u qeta tefo.
Ha eSIM QR code e se e rometsoe imeileng ea hao, NexaEsim ha e amohele ho hlakoloa ha odara nakong efe kapa efe.
NexaEsim e tla etsa puseletso feela haeba eSIM e na le bothata boo NexaEsim e sa khoneng ho o thusa ho bo rarolla.
Kahoo, ho sireletsa litokelo tsa hau, ka kopo ikopanye le NexaEsim haeba u tobana le bothata ha u sebelisa eSIM ea maeto e fanoeng ke NexaEsim.
Nako eo puseletso e ka amoheloang ka eona
Puseletso e ka nahanwa feela ha maemo a latelang a tšoaroa kaofela:
- eSIM e na le bothata ba tekheniki bo netefalitsoeng bo thibelang ho e kenya, ho e kenya tshebetsong, kapa ho sebelisa tšebeletso e rekiloeng.
- O ikopantsitse le tšehetso ea NexaEsim 'me oa fana ka tlhahisoleseding e hlokahalang ka tsela e utloahalang bakeng sa ho hlahloba bothata.
- U latele litaelo tsa ho rarolla bothata tse fanoeng ke NexaEsim 'me oa boloka eSIM e kentsoe ha taba e ntse e hlahlojoa.
- Kamora tlhahlobo, NexaEsim e netefatsa hore bothata ha bo kgonehe ho lokisoa.
Nako eo puseletso e sa fumaneheng
Haese NexaEsim e netefatsa bothata bo sa rarolloang ba eSIM, puseletso ha e fumanehe maemong a latelang:
- Khaohano, phetoho ea maikutlo, theko e kopi, kapa phetoho ea leano la maeto e kopa hoba QR code ea eSIM e se e rometsoe.
- Sesebediswa ha se ts'ehetsa eSIM, se koaletsoe ke morekisi, kapa se sa lumellane ka tsela e 'ngoe. Ka kopo hlahloba lenane la li-divais tse lumellanang pele u reka.
- Aterese ea imeile e fanoeng ka phoso kapa e sa fihlelleheng e ile ea kena ha u le ho rekisa kamora hore khoutu ea QR e romelloe ho aterese eo.
- eSIM e ile ea hlakoloa, ea fetisetsoa, ea kentsoe hampe, kapa ea sebelisoa khahlanong le litaelo tsa ho kenya kapa lebelo la tšebelisano le tšireletso ea tšebeletso.
- eSIM e ile ea hokahana ka katleho kapa ea ngola tšebeliso ea data 'me ha ho bothata ba tekheniki bo netefalitsoeng bo sa rarolloeng.
- Liphetoho tsa tšebeletso tse bakoang ke litlhophiso tsa sesebediswa, maemo a sebaka, ho tima ha marang-rang a nakoana ho morekisi, lithibelo tsa naha ka bophara, kapa melao ea lehae e kantle ho taolo ea NexaEsim.
Mokhoa oa ho kopa tlhahlobo ea puseletso
Romella imeile ho support@nexaesim.com 'me u kenye tlhahisoleseding e latelang hore sehlopha sa rona se khone ho hlahloba:
Lintlha tsa odara
Nomoro ea odara ea hau le aterese ea imeile e sebelisitsoeng bakeng sa theko.
Tlhaloso ea bothata
Tlhaloso e hlakileng ea bothata, ha e ile ea etsahala, le mehato ea ho rarolla bothata eo u e lekile.
Lintlha tsa sesebediswa le leeto
Moetso oa sesebediswa, mofuta oa tsamaiso e sebetsang, sebaka seo u eang ho sona, le matsatsi a reretsoeng a maeto.
Boitsebiso bo tšehetsang
Lisebelisuoa tsa lifoto tsa melaetsa ea phoso, litlhophiso tsa eSIM, le maemo a marang-rang. Fihla lihlooho tsa phasewete, lintlha tsa karete ea tefo le tlhahisoleseding e meng e kotsi.
Sehlooho sa imeile se khothalletsoang: Refund Review — [Order Number]
Sehlopha sa rona sa tšehetso hangata se araba nakong ea lihora tse 24.
Nako ea tlhahlobo le puseletso
Tlhahlobo ea tekheniki
Kamora ho fumana tlhahisoleseding e lekaneng, NexaEsim hangata e hlahloba taba nakong ea matsatsi a khoebo a 1–3 'me ea romella sephetho ka imeile.
Puseletso e amohetsoeng
Puseletso e amohetsoeng hangata e romelloa ka har'a matsatsi a khoebo a 5–10 ho mokhoa oa tefo oo pele o neng o sebelisoa.
Letsatsi leo chelete e hlahang akhaonteng ea hau le itšetleha ka banka kapa mofani oa tefo. Litefiso tsa phetolelo ea chelete le ditefiso tse behiloeng ke mabanki kapa barekisi li ka ntle ho taolo ea NexaEsim.