support@nexaesim.com

ເງິນຄືນ ນະໂຍບາຍ

ການມຸ້ງໝາຍຂອງພວກເຮົາຕໍ່ການປະຕິບັດການເກັບເງິນຄືນທີ່ຍືນຍັນແລະຊ່ອງແທ້ຈິງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນ eSIM ດິຈິຕອລ

ອັບເດດຄັ້ງລ່າສຸດ: 3 ເມສາ 2026
ເລື່ອງແບບພື້ນຖານ

ຄວາມເຂົ້າໃຈເກັບເງິນຄືນຂອງ eSIM

eSIMs ແມ່ນ ຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອລ ສົ່ງຜ່ານອິນເຕີເນັດເປັນລຳດັງ QR ກ້ອງ. ຕໍ່ແຕ່ສິນຄ້າທາງວັດຖຸ, ເມື່ອໂປຣໄຟ eSIM ໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ ຫຼື ຕິດຕັ້ງໃນອຸປະກອນ, ຈະບໍ່ສາມາດຄືນສົ່ງກັບ ຫຼື ຂາຍຕໍ່ໄດ້. ເນື່ອງຈາກນີ້ ເງື່ອນໄຂການຄືນເງິນຂອງພວກເຮົາແຕກຕ່າງຈາກສິນຄ້າຮັບຂາຍທົ່ວໄປ.

ພວກເຮົາພະຍາຍາມເປັນທາດທາງແລະແຈ້ງເຖິງ. ຖ້າທ່ານປະສົບປັນຫາໃນການຊື້, ກະລຸນາກວດສອບເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປຫຼືຕິດຕໍ່ທີມສະຫນັບສະຫນູນຂອງພວກເຮົາທີ່ support@nexaesim.com ເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ.

ກໍລະນີທີ່ສາມາດຮັບເງິນຄືນໄດ້

ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນເມື່ອ

NexaEsim ຈະຈ່າຍເງິນຄືນໃນສະຖານະການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

eSIM ຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້

ຖ້າ eSIM ຂອງທ່ານໄດ້ ຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງ ຫຼື ເປີດໃຊ້ ໃນອຸປະກອນໃດກໍ່ຕາແລ້ວ, ທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບ ການຄືນເງິນເຕັມ 100% , ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຖາມຄຳຖາມໃດໆ.

ບັນຫາທາງເຕັກນິກຈາກຝ່າຍຜູ້ສະໜອງ

ຖ້າມີ ບັນຫາທາງເຕັກນິກຈາກຝ່າຍຂອງພວກເຮົາ ທີ່ເຮັດໃຫ້ eSIM ບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກ ແລະ ທີມສະຫນັບສະຫນູນຂອງພວກເຮົາບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບ ການຄືນເງິນເຕັມ.

ແຜນທີ່ຜິດຖືກສົ່ງ

ຖ້າ NexaEsim ຈະສົ່ງ ແຜນ eSIM ທີ່ຜິດ (ປະເທດຜິດ, ຈຳນວນຂໍ້ມູນຜິດ, ຫຼື ລະດັບເວລາຜິດ), ພວກເຮົາຈະໃຫ້ທາງເລືອກເປັນ ການແປງທຶນ ຫຼື ການຄືນເງິນເຕັມ ຕາມທີ່ທ່ານເລືອກ.

ບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ

ເມື່ອບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ

ເນື່ອງຈາກລັກສະນະດິຈິຕອລຂອງຜະລິດຕະພັນ eSIM, ກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້ ບໍ່ສາມາດຮັບໄດ້ ສໍາລັບການຄືນເງິນ:

eSIM ໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ ຫຼື ເຄື່ອງໃຊ້ງານແລ້ວ

ເມື່ອໂປຣໄຟ eSIM ໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງໃນອຸປະກອນແລະມີການໃຊ້ຂໍ້ມູນ, ຜະລິດຕະພັນຖືກພິຈາລະນາວ່າໄດ້ໃຊ້ແລ້ວ ແລະບໍ່ສາມາດຄືນໄດ້.

ອຸປະກອນທີ່ບໍ່ຮອງຮັບ

ນັບເຖິງວ່າເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າໃນການຢືນຢັນວ່າເຄື່ອງຂອງພວກເຂົາສະບັບ eSIM ແລະເປີດລັອກຜ່ານເຄືອກຂ່າຍກ່ອນການຊື້. ພວກເຮົາຈະຈັດຫາ ລາຍການອຸປະກອນທີ່ຮອງຮັບ ສໍາລັບອ້າງອີງ.

ອີເມວທີ່ປ້ອນຜິດ

ຖ້າທ່ານໄດ້ປ້ອນທີ່ຢູ່ອີເມວຜິດໃນຂະນະຈໍາໜ່າຍ ແລະ eSIM ຖືກສົ່ງໄປທີ່ທີ່ຢູ່ນັ້ນ, NexaEsim ບໍ່ຮັບຜິດຊອບ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນເທັນທີ່ທ່ານພົບຂໍ້ຜິດພາດ.

ការផ្លាស់ប្តូរផែនការធ្វើដំណើរបន្ទាប់ពីបានចាប់ផ្ដើម

បើផែនការធ្វើដំណើររបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពីអ្នកបានធ្វើសកម្មភាព eSIM រួចហើយ ការសងប្រាក់មិនអាចចេញសម្រាប់ទិន្នន័យមិនបានប្រើ ឬកាលពេលផុតសុពលភាពដែលនៅសល់។

ដំណើរការស្នើសុំ

របៀបស្នើសុំការសងប្រាក់

ដើម្បីដាក់ស្នើសុំការសងប្រាក់ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@nexaesim.com ជាមួយព័ត៌មានដូចខាងក្រោម:

1
លេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ

រួមបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញដែលអ្នកទទួលបានក្នុងអ៊ីមែលការទិញរបស់អ្នក។

2
ហេតុផលនៃការស្នើសុំសងប្រាក់

ផ្ដល់ការពិពណ៌នាបញ្ជាក់អំពីបញ្ហាដែលអ្នកជួបប្រទៈនឹង eSIM។

3
រូបថតអេក្រង់ជាភស្តុតាង

ភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់នៃសារ​កំហុស ឬការកំណត់ឧបករណ៍ ឬអេក្រង់ដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីជំរុញការពន្យល់ពីបញ្ហា។

កំណត់ចំណាំ: ប្រើបន្ទាត់ប្រធានបទ "ស្នើសុំការសងប្រាក់", "[Your Order ID]" — សម្រាប់ការប្រតិបត្តិបានប្រសើរឡើង។ ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងនឹងពិនិត្យសំណើររបស់អ្នកហើយឆ្លើយតបនៅក្នុង 24 ម៉ោង ពេលវេលាក្នុងការប្រតិបត្តិ.
ពេលវេលាក្នុងការប្រតិបត្តិការសងប្រាក់

រយៈពេលពិនិត្យ

ពីពេលដែលយើងទទួលបានសំណើររបស់អ្នក ក្រុមរបស់យើងនឹងពិនិត្យករណីនៅក្នុងរយៈពេល

3 ថ្ងៃធ្វើការ 1–និងជូនដំណឹងអ្នកអំពីលទ្ធផលតាមអ៊ីមែល។ ការផ្តល់ប្រាក់ត្រឡប់

ការសងប្រាក់ដែលได้รับការយល់ព្រមត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុង

5 10 ថ្ងៃធ្វើការ–. ចំនួនប្រាក់នឹងត្រូវបានដាក់ត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើម​របស់អ្នកវិធីបង់ប្រាក់ដើម សម្គាល់:.

ពេលវេលាដែលចំណាយក្នុងការបង្ហាញប្រាក់ត្រឡប់ក្នុងគណនីរបស់អ្នកអាចខុសគ្នាតាមធនាគារ ឬប្រភពផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់របស់អ្នក។ កម្រៃប្រតិបត្តិចរន្តណាមួយដែលធនាគារ ឬភ្នាក់ងារតំណាងពាក់ព័ន្ធគឺមិនមែនជាទំនួលខុសត្រូវរបស់ NexaEsim ទេ។ ទទួលជំនួយ
ទំនាក់ទំនងមកយើងខ្ញុំ

បើអ្នកមានសំនួរអំពីគោលនយោបាយសងប្រាក់នេះ ឬត្រូវការជំនួយក្នុងការដាក់ស្នើសុំសងប្រាក់ ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងសូមរួចរាល់ដើម្បីជួយ។

គាំទ្រតាមអ៊ីមែល

ផ្ញើសំនួររបស់អ្នកទៅ

យើងជាធម្មតាចេញចម្លើយនៅក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ support@nexaesim.com

គោលនយោបាយសងប្រាក់នេះជាផ្នែកនៃសំណុំគ្រប់គ្រងនិងគួរត្រូវបានអានរួមជាមួយ

លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម ,គោលនយោបាយភាពឯកជន ,និង គោលនយោបាយការដឹកជញ្ជូន. ក្នុងករណីមានអាវុធវិវាទ លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនឹងមាន​អំណាច​លើស។