డిజిటల్ eSIM ఉత్పత్తుల కోసం న్యాయసమ్మతమైన మరియు పారదర్శక రీఫండ్ ఆచరణలపైన మా కట్టుబాటు.
చివరిసారంగా నవీకరించబడింది: 3 ఏప్రిల్, 2026eSIMలు డిజిటల్ ఉత్పత్తులు QR కోట్లుగా ఎలక్ట్రానిక్గా అందించబడతాయి. భౌతిక వస్తువులుతో పోలిస్తే, ఒకసారి eSIM ప్రొఫైల్ యాక్టివేట్ చేయబడితే లేదా డివైస్లో ఇన్స్టాల్ చేయబడి అయితే, దాన్ని తిరిగి ఇవ్వలేదు లేదా మళ్లీ అమ్మలేదు. అందువల్ల, మా రీఫండ్ నిబంధనలు సంప్రదాయ రిటైల్ ఉత్పత్తుల నుండి భిన్నంగా ఉంటాయి.
మేము న్యాయపరమైన మరియు పారదర్శకంగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తాము. మీ కొనుగోళిలో ఏదైనా సమస్య అయితే, దయచేసి కింది నిబంధనలను పరిశీలించండి లేదా మా సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించండి: support@nexaesim.com సahayం కోసం.
NexaEsim క్రింది పరిస్థితుల్లో రీఫండ్ ఇస్తుంది:
మీ eSIM ఏదైనా డివైస్పై ఇన్స్టాల్ చేయబడకపోయేద్ లేదా యాక్టివేట్ చేయబడకపోయేద్ యొక్క శరతుతో, మీరు అర్హులవుతారు 100% పూర్తి రీఫండ్ప్రశ్నలు లేకుండా.
ఒకవేళ మా వైపు సాంకేతిక సమస్య eSIM పనిచేయడానికి అరికట్టితే మరియు మా సపోర్ట్ టీమ్ దీన్ని పరిష్కరించలేకపోతే, మీరు పూర్తి రీఫండ్స్వీకరించవచ్చు.
మీకు NexaEsim ద్వారా పంపబడినట్లయితే తప్పు eSIM ప్లాన్ (తప్పు దేశం, డేటా పరిమాణం లేదా వ్యవధి), మేము మీ కోరికనుసారం వినిమయం లేదా పూర్తిగా రీఫండ్ ప్రదానం చేయగలం.
eSIM ఉత్పత్తుల డిజిటల్ ప్రకృతుల కారణంగా, క్రింది కేసులు రీఫండ్కు అర్హంగా లేవు అని పరిగణించబడతాయి:
ఒకసారి eSIM ప్రొఫైల్ డివైస్లో ఇన్స్టాల్ చేయబడి డేటా వినియోగించబడిన తర్వాత, ఉత్పత్తి ఉపయోగించబడింది అని పరిగణించబడుతుంది మరియు దీన్ని రీఫండ్ చేయలేము.
ఇది కస్టమర్ బాధ్యతగా ఉంటుంది గాని వారి డివైస్ eSIM మద్దతు చేస్తుందో మరియు క్యారియర్-అన్లాక్ చేయబడి ఉందో లేదా లేదో కొనుగోలు చేసేముందు నిర్ధారించుకోవడం. సూచనగా మేము ఒక సమంజసం ఉన్న డివైసుల జాబితా ప్రदानం చేస్తాము.
చెకౌట్ సమయంలో మీరు తప్పు ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేసి ఆ చిరునామాకు eSIM పంపబడినట్లయితే, NexaEsim బాధ్యత వహించదు. మీరు ఎర్రర్ గమనిస్తే తక్షణమే సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.
మీరు ఇప్పటికే eSIM ని యాక్టివేట్ చేసిన తర్వాత మీ ప్రయాణ ప్రణాళికలు మారితే, ఉపయోగింపబడని డేటా లేదా మిగిలిన గడువు కాలానికి రిఫండ్ ఇవ్వబడదు.
రిఫండ్ అభ్యర్థన పంపడానికి, దయచేసి ఈ మెయిల్ адресуకి పంపండి support@nexaesim.com ప్రత్యేకంగా క్రిందివి పంపండి:
మీ కొనుగోలు ఇమెయిల్లో పొందిన ఆర్డర్ నిర్ధారణ నంబర్ను చేర్చండి.
eSIMతో మీరు ఎదుర్కొన్న సమస్యను స్పష్టంగా వివరణ ఇవ్వండి.
ఏదైనా లోప సందేశాలు, పరికరం సెట్టింగ్స్ లేదా సంబంధిత స్క్రీన్ల స్క్రీన్షాట్లను జత చేయండి, అవి సమస్యను వివరించడంలో సహాయపడతాయి.
మీరు అభ్యర్థనను పంపిన వెంటనే, మా టీమ్ కేసును 1–3 వ్యాపార రోజుల్లో సమీక్షించి ఫలితాన్ని ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తుంది.
ఆమోదించబడిన రిఫండ్లు సరిపోయే టైంలో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి: 5–10 వ్యాపార రోజుల్లో. మొత్తం మొత్తము మీకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది మూల చెల్లింపు పద్ధతిస్వీకరించవచ్చు.
ఈ రిఫండ్ విధానంపై మీకు ప్రశ్నలుంటే లేదా రిఫండ్ అభ్యర్థనలో సహాయం కావాలనుకుంటే, మా సపోర్ట్ టీమ్ సహాయానికి సిద్ధంగా ఉంది.
మీ ప్రశ్నను పంపండి support@nexaesim.com
మేము సాధారణంగా 24 గంటలలో స్పందిస్తాము.ఈ రిఫండ్ విధానం మా నియంత్రణాత్మక ఫ్రేమ్వర్క్ భాగం మరియు దాన్ని క్రిందివితో కలిసి చదవాలి: సేవా నిబంధనలు, గోప్యతా విధానం, మరియు వితరణ విధానం. తర్క విరుద్ధత ఉన్నపుడు, సేవా నిబంధనలు ప్రాధాన్యత పొందుతాయి.