डिजिटल eSIM उत्पादनांसाठी वाजवी आणि पारदर्शक परतावा पद्धतींसाठी आमची वचनबद्धता.
शेवटचे अपडेट: 3 एप्रिल 2026eSIM आहेत डिजिटल उत्पादने इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने QR कोड म्हणून वितरित केले. भौतिक वस्तूंच्या विपरीत, एकदा eSIM प्रोफाइल सक्रिय किंवा डिव्हाइसवर स्थापित केल्यानंतर, ते परत केले जाऊ शकत नाही किंवा पुन्हा विकले जाऊ शकत नाही. यामुळे, आमच्या परताव्याच्या अटी पारंपारिक किरकोळ उत्पादनांपेक्षा वेगळ्या आहेत.
आम्ही निष्पक्ष आणि पारदर्शक राहण्याचा प्रयत्न करतो. तुम्हाला तुमच्या खरेदीमध्ये कोणतीही समस्या येत असल्यास, कृपया खालील अटींचे पुनरावलोकन करा किंवा आमच्या समर्थन कार्यसंघाशी येथे संपर्क साधा support@nexaesim.com मदतीसाठी.
eSIM उत्पादनांच्या डिजिटल स्वरूपामुळे, खालील प्रकरणे आहेत पात्र नाही परताव्यासाठी :
एकदा का eSIM प्रोफाइल डिव्हाइसवर स्थापित केले गेले आणि डेटा वापरला गेला की, उत्पादन वापरले गेले असे मानले जाते आणि परतावा मिळू शकत नाही.
खरेदी करण्यापूर्वी त्यांचे डिव्हाइस eSIM चे समर्थन करते आणि वाहक-अनलॉक केलेले आहे हे सत्यापित करणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे. आम्ही ए सुसंगत उपकरणांची यादी संदर्भासाठी.
चेकआउट करताना तुम्ही चुकीचा ईमेल ॲड्रेस एंटर केला असेल आणि eSIM त्या ॲड्रेसवर डिलिव्हर झाला असेल, तर NexaEsim जबाबदार नाही. जर तुम्हाला एरर दिसली तर कृपया सपोर्टशी त्वरित संपर्क साधा.
तुम्ही आधीच eSIM सक्रिय केल्यानंतर तुमच्या प्रवासाच्या योजना बदलल्यास, न वापरलेल्या डेटासाठी किंवा उर्वरित वैधतेसाठी परतावा जारी केला जाऊ शकत नाही.
कृपया कोणत्याही eSIM योजना खरेदी किंवा पुनर्विक्री करण्यापूर्वी खालील अटींचे पुनरावलोकन करा.
एक त्वरित परतावा तेव्हा जारी केले जाऊ शकते सर्व खालीलपैकी ची पूर्तता केली आहे: सत्यापित तांत्रिक त्रुटीमुळे eSIM स्थापित करण्यात अयशस्वी, किंवा समर्थित वाहक नेटवर्क सिग्नल अपयशास कारणीभूत ठरते; आणि eSIM आहे सक्रिय केले गेले नाही आणि आहे डेटा वापर नाही. एकदा आमच्या तांत्रिक कार्यसंघाद्वारे सत्यापित केल्यानंतर, विलंब न करता परताव्यावर प्रक्रिया केली जाते.
आलेले कोणतेही eSIM सक्रिय, अंशतः वापरले, किंवा रेकॉर्ड डेटा वापर आहे पात्र नाही परताव्यासाठी , जरी कमीत कमी वापर केला तरीही. एकदा eSIM नेटवर्कशी कनेक्ट झाले की, ते वितरित केले जाते आणि वापरले जाते असे मानले जाते.
eSIM खरेदी केले असल्यास परंतु सक्रिय नाही, परतावा विनंती सबमिट केली जाऊ शकते 30 दिवसांच्या आत खरेदी तारखेपासून. 30 दिवसांनंतर केलेल्या विनंत्या मंजूर केल्या जाणार नाहीत. हे पुनर्विक्रेत्यांना दीर्घकालीन न वापरलेल्या इन्व्हेंटरी जोखमीपासून संरक्षित करण्यात मदत करते.
परतावा आहेत लागू नाही जेव्हा देश-व्यापी नेटवर्क शटडाउन, तात्पुरते वाहक आउटेज किंवा eSIM कनेक्टिव्हिटी प्रभावित करणाऱ्या स्थानिक नियमांमुळे सेवा व्यत्यय येतो. अशा प्रकरणांमध्ये, वाहक नेटवर्क उपलब्ध झाल्यानंतर सेवा आपोआप पुन्हा सुरू होईल.
Vodafone आणि O2 eSIM योजना वैध आहेत केवळ अधिकृतपणे समर्थित देशांमध्ये. सपोर्ट असलेल्या प्रदेशाबाहेर वापरल्यास, eSIM असेल स्वयंचलितपणे अक्षम आणि परतावा नाही जारी केले जाईल. पुनर्विक्रेते अंतिम वापरकर्त्यांना समर्थित प्रदेशांशी स्पष्टपणे संवाद साधण्यासाठी जबाबदार आहेत.
सर्व eSIM योजना ज्यामध्ये समाविष्ट आहे आवाज आणि/किंवा एसएमएस सेवा आहेत परत न करण्यायोग्य, सक्रियकरण किंवा वापर स्थितीकडे दुर्लक्ष करून.
परतावा विनंती सबमिट करण्यासाठी, कृपया ईमेल पाठवा support@nexaesim.com खालील माहितीसह:
तुमच्या खरेदी ईमेलमध्ये तुम्हाला मिळालेला ऑर्डर पुष्टीकरण क्रमांक समाविष्ट करा.
तुम्हाला eSIM मध्ये आलेल्या समस्येचे स्पष्ट वर्णन द्या.
समस्या स्पष्ट करण्यात मदत करणाऱ्या कोणत्याही त्रुटी संदेश, डिव्हाइस सेटिंग्ज किंवा संबंधित स्क्रीनचे स्क्रीनशॉट संलग्न करा.
एकदा आम्हाला तुमची विनंती प्राप्त झाली की आमचा कार्यसंघ आत प्रकरणाचे पुनरावलोकन करेल 1-3 व्यवसाय दिवस आणि तुम्हाला ईमेलद्वारे परिणाम सूचित करा.
मंजूर परतावा आत प्रक्रिया केली जाते 5-10 व्यवसाय दिवस. रक्कम तुमच्याकडे परत केली जाईल मूळ पेमेंट पद्धत.
तुम्हाला या परतावा धोरणाबद्दल प्रश्न असल्यास किंवा परताव्याच्या विनंतीसाठी मदतीची आवश्यकता असल्यास, आमची समर्थन कार्यसंघ मदत करण्यासाठी येथे आहे.
तुमची चौकशी येथे पाठवा support@nexaesim.com
आम्ही सामान्यतः 24 तासांच्या आत प्रतिसाद देतो.हे परतावा धोरण आमच्या नियामक फ्रेमवर्कचा भाग आहे आणि ते एकत्र वाचले पाहिजे सेवा अटी, गोपनीयता धोरण, आणि वितरण धोरण. विवादाच्या बाबतीत, सेवा अटी प्रचलित राहतील.