डिजिटल eSIM उत्पादनांसाठी न्याय्य आणि पारदर्शक परतफेड पद्धतींबद्दल आमची वचनबद्धता.
अंतिम अद्यतन: 3 एप्रिल, 2026eSIMs म्हणजे डिजिटल उत्पादने QR कोड म्हणून इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने वितरित केल्या जातात. भौतिक वस्तूंशी वेगळे, एकदा eSIM प्रोफाइल डिव्हाइसवर सक्रिय किंवा स्थापित केल्यावर ते परत देता येत नाही किंवा पुन्हा विक्री करता येत नाही. यामुळे, आमच्या परतफेड अटी परंपरागत किरकोळ वस्तूंपेक्षा वेगळ्या आहेत.
आम्ही निष्पक्ष आणि पारदर्शक राहण्याचा प्रयत्न करतो. आपल्या खरेदीसह काही समस्या आढळल्यास खालील अटी तपासा किंवा मदतीसाठी आमच्या समर्थन टीमशी संपर्क करा support@nexaesim.com मदतीसाठी.
NexaEsim खालील परिस्थितींमध्ये परतफेड देईल:
जर आपली eSIM स्थापित किंवा सक्रिय केलेली नसेल कुठल्याही उपकरणावर, आपण हक्कदार आहात 100% पूर्ण परतफेड, कोणतेही प्रश्न विचारले जाणार नाहीत.
जर आमच्या तर्फे तांत्रिक समस्या eSIM काम करणे थांबवते आणि आमची समर्थन टीम ती सुटवू शकत नाही, तर आपल्याला मिळेल पूर्ण परतफेड.
जर NexaEsim वितरित करत असेल चुकीचा eSIM प्लॅन (चुकीचा देश, डेटा प्रमाण, किंवा कालावधी), आम्ही देऊ हा आदानप्रदान किंवा पूर्ण परतफेड आपल्या निवडीप्रमाणे.
eSIM उत्पादनांच्या डिजिटल स्वरूपामुळे, खालील प्रकरणे अर्ह नाहीत परतफेडसाठी:
एकदा eSIM प्रोफाइल डिव्हाइसवर स्थापित झाल्यावर आणि डेटा वापरला गेला की, उत्पादने वापरलेली मानली जातात आणि परतफेड केली जाऊ शकत नाही.
खरेदीपूर्वी ग्राहकाचे कर्तव्य आहे की त्याचे उपकरण eSIM समर्थित आहे आणि वाहक-अनलॉक केलेले आहे की नाही ते तपासणे. आम्ही प्रदान करतो सुसंगत उपकरणांची यादी संदर्भासाठी.
खरेदीदरम्यान आपण चुकीचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट केला आणि eSIM त्या पत्त्यावर वितरित झाली असेल तर, NexaEsim जबाबदार नाही. आपण एखादी चूक लक्षात आल्यास कृपया तात्काळ सपोर्टशी संपर्क करा.
जर आपण eSIM सक्रिय केल्यानंतर आपली प्रवास योजना बदलली तर वापरून न घेतलेल्या डेटासाठी किंवा शिल्लक वैधतेसाठी धनादेश जारी केला जाऊ शकत नाही.
रिफंड विनंती सादर करण्यासाठी, कृपया ईमेल पाठवा support@nexaesim.com खालील माहिती सह:
आपल्या खरेदी ईमेलनुसार मिळालेले ऑर्डर पुष्टीकरण क्रमांक समाविष्ट करा.
eSIM सोबत आपण अनुभवलेली समस्या स्पष्टपणे वर्णन करा.
कुठलाही त्रुटी संदेश, डिव्हाइस सेटिंग्ज किंवा संबंधित स्क्रीनचे स्क्रीनशॉट जोडावे ज्यामुळे समस्येचे स्पष्टीकरण होईल.
एकदा आम्हाला आपली विनंती मिळाल्यानंतर, आमची टीम प्रकरणाचे पुनरावलोकन करेल 1–3 व्यवसाय दिवसांमध्ये आणि ईमेलद्वारे परिणामाची सूचना देईल.
मान्य झालेली रिफंड प्रक्रिया होते 5–10 व्यवसाय दिवसांत. रक्कम परत केली जाईल तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीला.
या रिफंड धोरणाबद्दल प्रश्न असल्यास किंवा रिफंड विनंतीसाठी मदतीची गरज असल्यास, आमची सपोर्ट टीम मदत करण्यासाठी येथे आहे.
आपली चौकशी पाठवा support@nexaesim.com
आम्ही सामान्यतः 24 तासात उत्तर देतो.हे रिफंड धोरण आमच्या नियामक चौकटीचा भाग आहे आणि ते सेवा अटीसोबत वाचले पाहिजे, गोपनीयता धोरणआणि वितरण धोरण. संघर्षाच्या बाबतीत, सेवा अटींचे प्राधान्य असेल.