डिजिटल eSIM उत्पादनांविषयी
eSIM ही QR कोड म्हणून इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने वितरित होणारी डिजिटल उत्पादन आहे. एकदा जारी झाल्यावर ती पारंपरिक उत्पादनाप्रमाणे भौतिकरित्या परत करता येत नाही किंवा पुन्हा विकता येत नाही. म्हणूनच रिफंड विनंत्या डिलिव्हरी, स्थापना, सक्रियता, नेटवर्क कनेक्शन आणि डेटा वापराच्या नोंदींच्या आधारे मूल्यांकन केल्या जातात.
रद्द आणि रिफंड अटी
कुठलाही कारणासाठी आपल्याला ऑर्डर रद्द करायची असेल तर पेमेंट पूर्ण होण्यापूर्वी ती रद्द करू शकता.
eSIM QR कोड आपल्या ईमेलवर पाठविल्यानंतर NexaEsim कोणत्याही परिस्थितीत ऑर्डर रद्दीकरण स्वीकारत नाही.
eSIM मध्ये समस्या असल्यास आणि NexaEsim ती समस्या सोडवू शकला नाही तरच NexaEsim रिफंड देईल.
म्हणून, आपल्या हक्कांचे रक्षण करण्यासाठी, NexaEsim द्वारा पुरवलेली ट्रॅव्हल eSIM वापरताना एखादी समस्या आली तर कृपया NexaEsim शी संपर्क करा.
कधी रिफंड मंजूर होऊ शकतो
खालील सर्व अटी पूर्ण झाल्यासच रिफंड विचारात घेतला जाईल:
- eSIM मध्ये पुष्टी झालेली तांत्रिक समस्या आहे जी खरेदी केलेली सेवा स्थापित करणे, सक्रिय करणे किंवा वापरणे यास अडथळा आणते.
- आपण NexaEsim समर्थनात संपर्क साधला आणि प्रकरण तपासण्यासाठी आवश्यक माहिती दिली आहे.
- आपण NexaEsim कडून दिलेल्या ट्रबलशूटिंग सूचनांचे पालन केले आहे आणि प्रकरण पुनरावलोकन होत असताना eSIM स्थापित ठेवली आहे.
- तपासणीनंतर NexaEsim समस्या सोडवता येणार नाही असे पुष्टी करतो.
कधी रिफंड उपलब्ध नाही
NexaEsim अनसुलझावलेली eSIM दोष असल्याचे पुष्टी न करत असल्यास पुढील प्रकरणांमध्ये रिफंड उपलब्ध ठरणार नाही:
- eSIM QR कोड पाठवल्यानंतर रद्दीकरण, मन बदलणे, डुप्लिकेट खरेदी किंवा प्रवास योजनेत बदलाची विनंती.
- डिव्हाइस eSIM समर्थित नाही, कॅरिअर-लॉक आहे किंवा अन्यथा अनुकूल नाही. कृपया खरेदीपूर्वी अनुकूल डिव्हाइसांची यादी तपासा.
- QR कोड त्या पत्त्यावर वितरित केल्यानंतर चेकआऊटमध्ये चुकीचा किंवा प्रवेश नसलेला ईमेल पत्ता दिला आहे.
- eSIM हटवण्यात आले, हस्तांतरित केले गेले, चुकीने स्थापित केले गेले किंवा स्थापनेच्या सूचना किंवा समर्थित कव्हरेजचे उल्लंघन करून वापरण्यात आले.
- eSIM यशस्वीरित्या कनेक्ट झाले आहे किंवा डेटा वापर नोंदवला आहे आणि पुष्ट झालेले अनसुलझावलेले तांत्रिक दोष नाही.
- डिव्हाइस सेटिंग्ज, स्थानिक सिग्नल परिस्थिती, तात्पुरत्या कॅरिअर आउटेज, देशव्यापी नेटवर्क निर्बंध किंवा NexaEsim च्या नियंत्रणाबाहेरील स्थानिक नियमांमुळे सेवा बदल.
रिफंड पुनरावलोकन कसे मागवायचे
कृपया support@nexaesim.com वर ईमेल करा आणि आमच्या टीमला तपासण्यासाठी खालील माहिती समाविष्ट करा:
ऑर्डर तपशील
आपला ऑर्डर क्रमांक आणि खरेदीसाठी वापरलेला ईमेल पत्ता.
समस्या वर्णन
समस्येचे स्पष्ट वर्णन, ती कधी घडली आणि आधीच प्रयत्न केलेले ट्रबलशूटिंग चरण.
डिव्हाइस आणि प्रवास तपशील
डिव्हाइस मॉडेल, ऑपरेटिंग-सिस्टम आवृत्ती, गंतव्य आणि नियोजित प्रवास तारखा.
साहाय्यकारी पुरावे
त्रुटी संदेशांचे स्क्रीनशॉट, eSIM सेटिंग्ज आणि नेटवर्क स्थिती. पासवर्ड, पेमेंट-कार्ड तपशील आणि इतर संवेदनशील माहिती लपवा.
शिफारस केलेले ईमेल विषय: Refund Review — [Order Number]
आमचे समर्थन टीम सामान्यतः 24 तासांच्या आत प्रतिसाद देते.
पुनरावलोकन आणि रिफंड वेळापत्रक
तांत्रिक पुनरावलोकन
पुरेशी माहिती प्राप्त झाल्यानंतर, NexaEsim साधारणपणे प्रकरण 1–3 व्यावसायिक दिवसांत पुनरावलोकन करते आणि परिणामी ईमेलने पाठवते.
मंजूर केलेला रिफंड
एक मंजूर रिफंड सामान्यतः मूळ पेमेंट पद्धतीकडे 5–10 व्यावसायिक दिवसांत सबमिट केले जाते.
निधी आपल्या खात्यात दिसण्याची तारीख आपल्या बँक किंवा पेमेंट प्रदात्यावर अवलंबून असते. चलन-रूपांतर शुल्के आणि बँका किंवा मध्यस्थाद्वारे आकारण्यात येणाऱ्या शुल्के NexaEsim च्या नियंत्रणाबाहेर आहेत.