പണം തിരിച്ചടയ്ക്കൽ നയം

ഡിജിറ്റൽ eSIM ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച്

eSIM ഒരു ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നമാണ്, QR കോഡ് ആയി ഇലക്ട്രോണിക് ആയി നൽകപ്പെടുന്നു. നൽകപ്പെട്ട ശേഷമുള്ളത് ഭൗതികമായി മടക്കി നൽകുകയോ സാധാരണ ഉൽപ്പന്നം പോലെ വീണ്ടും വിൽക്കുകയോ സാധ്യമല്ല. അതുകൊണ്ട് റീഫണ്ടുകൾ വിതരണം, ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, ആക്‌ടിവേഷൻ, നെറ്റ്‌വർക്ക് കണക്ഷൻ, ഡേറ്റാ ഉപയോഗം രേഖകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിലയിരുത്തപ്പെടും.

രീഫണ്ട് എപ്പോൾ അംഗീകരിക്കപ്പെടാം

താഴെപ്പറയുന്ന എല്ലാ നിബന്ധനകളും പാലിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ റീഫണ്ടിന് പരിഗണന ഉണ്ടായേക്കൂ:

• സ്ഥാപനം, ആക്ടിവേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ખરીദിച്ച സേവനം ഉപയോഗിക്കുന്നത് തടസ്സമാക്കുന്ന സ്ഥിരീകരിച്ച സാങ്കേതിക പ്രശ്നം eSIM-ഉള്ളത്.
• നിങ്ങൾ NexaEsim പിന്തുണയെ ബന്ധപെട്ട് പ്രശ്നം പരിശോധിക്കാൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
• NexaEsim നൽകിയ ട്രബിള്ഷൂട്ടിംഗ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ നിങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് കേസിന്റെ നിരീക്ഷണ സമയത്ത് eSIM ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത നിലയിൽ സൂക്ഷിച്ചു.
• പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷമുള്ളത് NexaEsim പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനാകില്ലെന്നു സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.

എപ്പോൾ റീഫണ്ട് ലഭ്യമല്ല

NexaEsim സ്ഥിരീകരിച്ച ഒരു അൺറിസോൾവ് ചെയ്ത eSIM ദോഷമുണ്ടെന്നില്ലെങ്കിൽ, താഴെ പറയുന്ന കേസുകളിൽ റീഫണ്ടുകൾ ലഭ്യമല്ല:

• eSIM QR കോഡ് അയച്ചതിനുശേഷം ആവശ്യപ്പെട്ട റദ്ദാക്കൽ, മനോഭാവത്തിലെ മാറ്റം, ഇരട്ടി വാങ്ങൽ അല്ലെങ്കിൽ യാത്രാ പദ്ധതി മാറ്റം.
• ഉപകരണം eSIM പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല, കാരി‍യര്‍ ലlocked ഉണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ അനുയോജ്യമല്ല. വാങ്ങുന്നതിന് മുൻപ് അനുയോജ്യമായ ഉപകരണങ്ങളുടെ പട്ടിക പരിശോധിക്കുക.
• QR കോഡ് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം ചെക്ക്‌ഔട്ടിൽ തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ പ്രാപ്യമായില്ലാത്ത ഇമെയിൽ വിലാസം നൽകപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
• eSIM മായ്ച്ചിരിക്കുന്നു, മാറ്റി നൽകിയിരിക്കുന്നു, തെറ്റായി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും പിന്തുണയുള്ള കവറേജിനും വിരുദ്ധമായി ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ട്.
• eSIM വിജയകരമായി കണക്ട് ചെയ്തിരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ ഡേറ്റാ ഉപയോഗം രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഉറപ്പുള്ള അനാവൃതമായ സാങ്കേതിക ദോഷം ഇല്ല.
• ഉപകരണ സെറ്റിംഗ്‌സ്, പ്രാദേശിക സിഗ്നൽ സാഹചര്യങ്ങൾ, താൽക്കാലിക കാരി‍യര്‍ അശേഷതകൾ, രാജ്യവ്യാപക നെറ്റ്‌‌വർക്ക്ത്തിന്‍റെ നിയന്ത്രണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ NexaEsim-ന്റെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള പ്രാദേശിക നിയന്ത്രണങ്ങൾ കൊണ്ട് സംഭവിച്ച സേവനം വ്യത്യാസം.

റീഫണ്ട് പരിശോധനയ്ക്ക് അപേക്ഷിക്കേണ്ട വിധം

support@nexaesim.com-ൽ ഇമെയ്ൽ അയച്ച് ഞങ്ങളുടെ സംഘത്തിനു പരിശോധിക്കാൻ താഴെ പറയുന്ന വിവരം ഉൾപ്പെടുത്തുക:

ശിപാർശിച്ച ഇമെയിൽ വിഷയം: Refund Review — [Order Number]
ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ സംഘം സാധാരണയായി 24 മണിക്കൂർക്കുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കുന്നു.

പരിശോധനയും റീഫണ്ടും സമയരേഖ

അഞ്ചാമത്തെ നാണയം നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന ദിവസം നിങ്ങളുടെ ബാങ്കോ പേയ്മെന്റ് സേവനദാതാവോ നിർണ്ണയിക്കും. നാണ്യ പരിവർത്തന ചാർജുകൾ ಮತ್ತು ബാങ്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മധ്യസ്ഥർ ഏർപ്പെടുത്തിയ ഫീസുകൾ NexaEsim-ന്റെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്താണ്.