Ang aming pangako sa makatarungan at transparent na mga kasanayan sa pag-refund para sa mga digital na produkto ng eSIM.
Huling na-update: Abril 3, 2026Ang mga eSIM ay mga digital na produkto na ipinapadala nang elektroniko bilang mga QR code. Hindi tulad ng mga pisikal na kalakal, kapag ang isang eSIM profile ay na-activate o na-install na sa isang aparato, hindi ito maaaring isauli o maibenta muli. Dahil dito, ang aming mga kundisyon sa pag-refund ay naiiba sa tradisyonal na mga produktong tingi.
Nagsusumikap kaming maging patas at transparent. Kung nakaranas ka ng anumang isyu sa iyong binili, pakisuri ang mga kundisyon sa ibaba o makipag-ugnayan sa aming support team sa support@nexaesim.com para sa tulong.
Magbibigay ang NexaEsim ng refund sa mga sumusunod na sitwasyon:
Kung ang iyong eSIM ay hindi na-install o na-activate sa anumang aparato, may karapatan kang sa isang 100% buong refund, walang tanong na tinatanong.
Kung ang isang teknikal na problema sa aming panig ay pumipigil sa eSIM na gumana at hindi ito malulutas ng aming support team, makakatanggap ka ng isang buong refund.
Kung ang NexaEsim ay nagpadala ng maling eSIM plan (maling bansa, halaga ng data, o tagal), mag-aalok kami ng isang palitan o buong refund sa iyong pagpili.
Dahil sa digital na uri ng mga produktong eSIM, ang mga sumusunod na kaso ay hindi karapat-dapat para sa refund:
Kapag na-install na ang eSIM profile sa isang aparato at nagamit na ang data, itinuturing na nagamit ang produkto at hindi na maaaring i-refund.
Responsibilidad ng customer na tiyakin na sinusuportahan ng kanilang aparato ang eSIM at naka-unlock sa carrier bago bumili. Nagbibigay kami ng isang listahan ng mga compatible na aparato bilang sanggunian.
Kung naglagay ka ng maling email address sa pag-checkout at ang eSIM ay naipadala sa address na iyon, hindi mananagot ang NexaEsim. Mangyaring makipag-ugnayan sa support kaagad kung napansin mong may pagkakamali.
Kung magbago ang iyong plano sa paglalakbay pagkatapos mong ma-aktiba ang eSIM, hindi maibibigay ang refund para sa hindi nagamit na data o natitirang bisa.
Upang magsumite ng kahilingan para sa refund, mangyaring magpadala ng email sa support@nexaesim.com na may sumusunod na impormasyon:
Isama ang numero ng kumpirmasyon ng order na natanggap mo sa iyong email ng pagbili.
Magbigay ng malinaw na paglalarawan ng isyu na naranasan mo sa eSIM.
I-attach ang mga screenshot ng anumang mga mensahe ng error, mga setting ng aparato, o mga kaugnay na screen na makakatulong ilarawan ang problema.
3 araw ng negosyo 1–at ipapaalam sa iyo ang resulta sa pamamagitan ng email. Pagpapalabas ng Refund
5 10 araw ng negosyo–.Ang halaga ay ibabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.
Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa patakarang ito sa refund o kailangan ng tulong sa kahilingan ng refund, handang tumulong ang aming support team.
Ipadala ang iyong inquiry sa support@nexaesim.com
Kadalasan kami ay tumutugon sa loob ng 24 na oras.Ang patakarang ito sa refund ay bahagi ng aming balangkas na regulatori at dapat basahin kasama ang Mga Tuntunin ng Serbisyo, Patakaran sa Privacy, Patakaran sa Paghahatid.","Kung magkaroon ng tunggalian, nangingibabaw ang Mga Tuntunin ng Serbisyo.