டிஜிட்டல் eSIM தயாரிப்புகள் பற்றி
eSIM என்பது QR குறியீட்டாக மின்னணுவாக வழங்கப்படும் ஒரு டிஜிட்டல் தயாரிப்பாகும். வெளியிடப்பட்டதும், அது பாரம்பரியப் பொருள்ப்போல பொருளோடு திருப்பி கொடுக்கவோ மீண்டும் விற்கவோ முடியாது. எனவே பணத்தைத் திருப்பி எடுக்கும் கோரிக்கைகள் வழங்கல், நிறுவல், செயல்படுத்தல், நெட்வொர்க்க் இணைப்பு மற்றும் தரவு பயன் பதிவுகளின் அடிப்படையில் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
இரத்து மற்றும் பணம் திருப்பி விதிமுறைகள்
எதற்காகவாக வேண்டுமானால் உங்கள் ஆர்டரை இரத்து செய்ய வேண்டியிருந்தால், நீங்கள் பணம் செலுத்தல் முடிப்பதற்கு முன் அதை இரத்து செய்யலாம்.
eSIM QR குறியீடு உங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு அனுப்பப்பட்டவுடன், NexaEsim எந்தப் பிற காரணத்திற்கும் ஆர்டர் இரத்தை ஏற்காது.
eSIM-ல் NexaEsim உங்கள் සඳහා தீர்க்க முடியாத பிரச்சினை ஏற்பட்டால் மட்டும் NexaEsim பணத்தை திருப்பி வழங்கும்.
அதனால், உங்கள் உரிமைகளை பாதுகாக்க, NexaEsim வழங்கிய பயண eSIM பயன்படுத்தும்போது எந்த பிரச்சினை வந்தாலும் தயவு செய்து NexaEsim-ஐ தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
எப்போது திருப்பிச் செலுத்தல் அனுமதிக்கப்படலாம்
பின்வரும் அனைத்து நிபந்தனைகளும் நிறைவேறப்பட்டபோது மட்டுமே திருப்பிச் செலுத்தலை பரிசீலிக்கலாம்:
- கொள்ளப்பட்ட சேவையின் நிறுவல், செயல்படுத்தல் அல்லது பயன்பாட்டை தடுக்கக்கூடிய என வெளிப்படுத்தப்பட்ட eSIM-இல் சான்றுச்செய்த தொழில்நுட்ப பிழை உள்ளது.
- நீங்கள் NexaEsim ஆதரவை தொடர்புகொண்டீர்கள் மற்றும் விவகாரத்தை விசாரணை செய்ய நியாயமான முறையில் தேவையான தகவல்களை வழங்கினீர்கள்.
- NexaEsim வழங்கிய தான்சீர்திருத்த வழிமுறைகளை நீங்கள் பின்பற்றினீர்கள் மற்றும் வழக்கு பரிசீலிக்கப்பட்ட போது eSIM ஐ நிறுவப்பட்ட நிலையில் வைத்தீர்கள்.
- விசாரணையின் பிறகு, NexaEsim அந்தச் சிக்கலை தீர்க்க முடியாது என்பதை உறுதிசெய்கிறது.
எப்போது திருப்பிச் செலுத்தல் கிடையாது
NexaEsim eSIM இல் தீர்க்கப்படாத பிழை உள்ளது என்பதை உறுதிபடுத்தாத வரை, பின்வரும் சம்பவங்களில் திருப்பிச் செலுத்தல் கிடையாது:
- QR குறியீடு அனுப்பப்பட்ட பிறகு கோரிய ஆண்டு ரத்து, மனமாற்றம், இருமுறை வாங்குதல் அல்லது பயண திட்டம் மாற்றம்.
- சாதனம் eSIM ஐ ஆதரிக்காது, முகவரிச் சங்கத்தில் பூட்டு உள்ளது, அல்லது பொதுவாக பொருந்தக்கூடாது. வாங்குவதற்கு முன் பொருத்தமான சாதனப் பட்டியலைச் சரிபார்க்கவும்.
- QR குறியீடு அந்த முகவரிக்கு வழங்கப்பட்ட பிறகு சேக்அவுடில் தவறான அல்லது அணுகமுடியாத ஈமெயில் முகவரி உள்ளிடப்பட்டது.
- eSIM அகற்றப்பட்டது, மாற்றப்பட்டது, தவறாக நிறுவப்பட்டது அல்லது நிறுவல் வழிமுறைகளின் خلافமாக அல்லது ஆதரிக்கப்பட்ட கவரேஜ் கோளாறான முறையில் பயன்படுத்தப்பட்டது.
- eSIM வெற்றிகரமாக இணைந்து அல்லது தரவு பயன்பாட்டை பதிவுசெய்துள்ளது மற்றும் எந்தச் சான்றுச்செய்த தீர்க்கப்படாத தொழில்நுட்ப பிழையும் இல்லை.
- சேவையில் ஏற்பட்ட மாறுபாடுகள் சாதன அமைப்புகள், உள்ளூர் சிக்னல் நிலை, தற்காலிக கேரியர் அவசரம், நாட்டளவில் நெட்வொர்க் கட்டுப்பாடுகள் அல்லது NexaEsim கட்டுப்பாட்டிற்கு வெளியிலுள்ள உள்ளூர் விதிமுறைகள் ஆகியவற்றால் ஏற்படலாம்.
திருப்பிச் செலுத்தல் பரிசீலனைக்கு எப்படி கோரிக்கை விடுப்பது
support@nexaesim.com க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, குழு விசாரணை செய்யக்கூடிய கீழ்க்காணும் தகவல்களை உட்படுத்தவும்:
ஆர்டர் விவரங்கள்
உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் கொள்முதல் සඳහා பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரி.
பிரச்சினை விளக்கம்
பிரச்சினையின் தெளிவான விளக்கம், அது எப்போது ஏற்பட்டது மற்றும் ஏற்கனவே முயற்சி செய்த தான்சீர்திருத்த நடவடிக்கைகள்.
உருவாக்கம் மற்றும் பயண விவரங்கள்
உலகளாவிய சாதன மாதிரி, இயக்கமுறைமை பதிப்பு, இலக்கு மற்றும் திட்டமிட்ட பயண தேதிகள்.
ஆதார சாட்சி
பிழை செய்திகளின் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், eSIM அமைப்புகள் மற்றும் நெட்வொர்க் நிலை. கடவுச்சொற்கள், கட்டண அட்டையின் விவரங்கள் மற்றும் பிற நுண்ணறிவான தகவல்களை மறைக்கவும்.
சிபாரிசு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் பாடம்: Refund Review — [Order Number]
எங்கள் ஆதரவு குழு பொதுவாக 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கிறது.
பரிசீலனை மற்றும் திருப்பிச் செலுத்தல் காலவரிசை
தொழில்நுட்ப பரிசீலனை
போதுகூர்ந்த தகவல் கிடைத்தவுடன், NexaEsim சாதாரணமாக 1–3 வேலை நாட்களில் வழக்கை பரிசீலித்து முடிவை மின்னஞ்சலால் அனுப்பும்.
அனுமதிக்கப்பட்ட திருப்பிச் செலுத்தல்
ஒரு அனுமதிக்கப்பட்ட திருப்பிச் செலுத்தல் பொதுவாக 5–10 வேலை நாட்களின் உள்ளகத்தில் மூல கட்டண முறைக்கு சமர்ப்பிக்கப்படுகிறது.
நிதிகள் உங்கள் கணக்கில் தோன்றும் தேதி உங்கள் வங்கி அல்லது உத்தியோகபட்ட பணம் வழங்குநரின் மீது منحصر. குரைமாற்று கட்டணங்கள் மற்றும் வங்கிகள் அல்லது இடைநிலை வழங்குநர்களால் விதிக்கப்படும் கட்டணங்கள் NexaEsim-இன் கட்டுப்பாட்டிற்குப்புறம்.