டிஜிட்டல் eSIM தயாரிப்புகளுக்கான நியாயமான மற்றும் வெளிப்படையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நடைமுறைகளுக்கு எங்கள் அர்ப்பணிப்பு.
கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது: ஏப்ரல் 3, 2026eSIMகள் டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் மின்னணு முறையில் QR குறியீடுகளாக வழங்கப்படுகின்றன. இயற்பியல் பொருட்களைப் போலல்லாமல், ஒருமுறை eSIM சுயவிவரம் செயல்படுத்தப்பட்டால் அல்லது சாதனத்தில் நிறுவப்பட்டால், அதைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது மறுவிற்பனை செய்யவோ முடியாது. இதன் காரணமாக, எங்களின் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நிபந்தனைகள் பாரம்பரிய சில்லறை தயாரிப்புகளிலிருந்து வேறுபடுகின்றன.
நாங்கள் நியாயமாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருக்க முயற்சி செய்கிறோம். நீங்கள் வாங்குவதில் ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால், கீழே உள்ள நிபந்தனைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும் அல்லது எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் support@nexaesim.com உதவிக்கு.
eSIM தயாரிப்புகளின் டிஜிட்டல் தன்மை காரணமாக, பின்வரும் நிகழ்வுகள் உள்ளன தகுதி இல்லை பணத்தைத் திரும்பப்பெற:
ஒரு சாதனத்தில் eSIM சுயவிவரம் நிறுவப்பட்டு, தரவு பயன்படுத்தப்பட்டவுடன், தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்பட்டதாகக் கருதப்படும், மேலும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.
வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பானது, அவர்களின் சாதனம் eSIM ஐ ஆதரிக்கிறது மற்றும் வாங்குவதற்கு முன் கேரியர்-அன்லாக் செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டும். நாங்கள் வழங்குகிறோம் இணக்கமான சாதனங்களின் பட்டியல் குறிப்புக்காக.
நீங்கள் செக் அவுட்டின் போது தவறான மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிட்டு, அந்த முகவரிக்கு eSIM அனுப்பப்பட்டால், NexaEsim பொறுப்பாகாது. பிழையைக் கண்டால் உடனடியாக ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
நீங்கள் ஏற்கனவே eSIM ஐச் செயல்படுத்திய பிறகு உங்கள் பயணத் திட்டங்கள் மாறினால், பயன்படுத்தப்படாத தரவு அல்லது மீதமுள்ள செல்லுபடியாகும் தன்மைக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.
ஏதேனும் eSIM திட்டங்களை வாங்கும் அல்லது மறுவிற்பனை செய்யும் முன் கீழே உள்ள நிபந்தனைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
அன் உடனடித் திரும்பப் பெறுதல் எப்போது வழங்கப்படலாம் அனைத்தும் பின்வருவனவற்றில் பூர்த்தி செய்யப்பட்டுள்ளன: சரிபார்க்கப்பட்ட தொழில்நுட்பப் பிழை காரணமாக eSIM நிறுவத் தவறியது, அல்லது ஆதரிக்கப்படும் கேரியர் நெட்வொர்க் சிக்னல் தோல்வியை ஏற்படுத்துகிறது; மற்றும் eSIM உள்ளது செயல்படுத்தப்படவில்லை மற்றும் உள்ளது தரவு நுகர்வு இல்லை. எங்கள் தொழில்நுட்பக் குழுவால் சரிபார்க்கப்பட்டதும், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் தாமதமின்றி செயல்படுத்தப்படும்.
எந்த eSIM உள்ளது செயல்படுத்தப்பட்டது, ஓரளவு பயன்படுத்தப்பட்டது அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட தரவு நுகர்வு ஆகும் தகுதி இல்லை ரீஃபண்ட், உபயோகம் குறைவாக இருந்தாலும். ஒரு eSIM ஒரு நெட்வொர்க்குடன் இணைந்தவுடன், அது டெலிவரி செய்யப்பட்டு நுகரப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது.
ஒரு eSIM வாங்கப்பட்டால் ஆனால் செயல்படுத்தப்படவில்லை, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கலாம் 30 நாட்களுக்குள் வாங்கிய தேதியிலிருந்து. 30 நாட்களுக்குப் பிறகு செய்யப்படும் கோரிக்கைகள் அங்கீகரிக்கப்படாது. இது நீண்ட கால பயன்படுத்தப்படாத சரக்கு அபாயத்திலிருந்து மறுவிற்பனையாளர்களைப் பாதுகாக்க உதவுகிறது.
திரும்பப்பெறுதல் பொருந்தாது நாடு தழுவிய நெட்வொர்க் பணிநிறுத்தங்கள், தற்காலிக கேரியர் செயலிழப்புகள் அல்லது eSIM இணைப்பைப் பாதிக்கும் உள்ளூர் விதிமுறைகளால் சேவைத் தடங்கல் ஏற்படும் போது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், கேரியர் நெட்வொர்க் கிடைத்தவுடன் சேவை தானாகவே மீண்டும் தொடங்கும்.
Vodafone மற்றும் O2 eSIM திட்டங்கள் செல்லுபடியாகும் அதிகாரப்பூர்வமாக ஆதரிக்கப்படும் நாடுகளில் மட்டுமே. ஆதரிக்கப்படும் பகுதிகளுக்கு வெளியே பயன்படுத்தினால், eSIM இருக்கும் தானாகவே முடக்கப்பட்டது மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறவில்லை வழங்கப்படும். மறுவிற்பனையாளர்கள் ஆதரிக்கப்படும் பகுதிகளை இறுதிப் பயனர்களுக்குத் தெளிவாகத் தொடர்புகொள்வதற்குப் பொறுப்பாவார்கள்.
அனைத்து eSIM திட்டங்களும் இதில் அடங்கும் குரல் மற்றும்/அல்லது எஸ்எம்எஸ் சேவைகள் திரும்பப்பெற முடியாது, செயல்படுத்தல் அல்லது பயன்பாட்டு நிலையைப் பொருட்படுத்தாமல்.
பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க, மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் support@nexaesim.com பின்வரும் தகவலுடன்:
உங்கள் கொள்முதல் மின்னஞ்சலில் நீங்கள் பெற்ற ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் எண்ணைச் சேர்க்கவும்.
eSIM இல் நீங்கள் எதிர்கொண்ட சிக்கலின் தெளிவான விளக்கத்தை வழங்கவும்.
ஏதேனும் பிழைச் செய்திகள், சாதன அமைப்புகள் அல்லது சிக்கலை விளக்க உதவும் தொடர்புடைய திரைகளின் ஸ்கிரீன் ஷாட்களை இணைக்கவும்.
உங்கள் கோரிக்கையைப் பெற்றவுடன், எங்கள் குழு வழக்கை மதிப்பாய்வு செய்யும் 1–3 வணிக நாட்கள் மற்றும் முடிவை உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் தெரிவிக்கவும்.
அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அதற்குள் செயல்படுத்தப்படும் 5-10 வணிக நாட்கள். தொகை உங்களுக்கே திருப்பித் தரப்படும் அசல் கட்டண முறை.
இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கையைப் பற்றி உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கைக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், எங்கள் ஆதரவுக் குழு உதவ உள்ளது.
உங்கள் விசாரணையை அனுப்பவும் support@nexaesim.com
நாங்கள் பொதுவாக 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கிறோம்.இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கையானது எங்களின் ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியாகும், மேலும் இது ஒன்றாகப் படிக்கப்பட வேண்டும். சேவை விதிமுறைகள், தனியுரிமைக் கொள்கை, மற்றும் டெலிவரி கொள்கை. முரண்பட்டால், சேவை விதிமுறைகள் மேலோங்கும்.