سربارهی بەرهەمە دیژیتاڵی eSIM
eSIM بەرهەمێکە دیژیتاڵ کە بەشێوەی ئەلکترۆنی وەک کۆدی QR دەنرێتەوە. یکێک لە دابین بوونەوەوە پاشەکەوت ناکرێت یان وەکو بەرهەمی فیزیکی بۆ دووبارە فرۆشتن. داواکارییەکانی گەڕانەوە بە تۆمارەکانی دابینکردن، دامەزراندن، چالاککردن، پەیوەندی تۆڕ و بەکارهێنانی داتا هەڵسەنگێرێت.
Mercûlên betal kirin û vegera pere
Heke bi her sedemekî hûn dixwazin fermana xwe betal bikin, hûn dikarin wê berî têkildana xercê betal bikin.
Dema ku koda QR ya eSIM hatîne şandin bo e-nameya we, NexaEsim li hemû rewşan fermana betal nakin.
NexaEsim tenê heke eSIM-ê pirsek hebe ku NexaEsim ê nikare wê çareser bike, pere vegere dide.
Ji ber vê yekê, da ku mafên xwe parastin bikin, heke hûn di demê bikarhêneriya eSIM-ê ku NexaEsim peyda kiribe de pirsek tê deynin, ji kerema xwe bi NexaEsim re têkilî daynin.
کەی دەتوانرێ گەڕانەوە پێشکەش بکرێت
گەر تەنها هەموو ئەم ڕەوتانە پڕ بن، گەڕاندنەوە دەتوانرێت لێبگرت:
- eSIM کێشەی تەکنیکییەکی پەسەندکراو هەیە کە مانعە لە دامەزراندن، چالاککردن یان بەکارھێنانِ خزمەتگوزاریەکە.
- تۆ پەیوەندیت کردووە بە پشتگیری NexaEsim و زانیاریی پێویست بۆ لێکۆڵینەوە بە شێوەیەکی مایەدار دابین کردووە.
- ھەر چەند مەرجەکان و ڕێنمایییەکانی چارەسەرکردن کە NexaEsim داوەت کردووە پەیڕەو کردووەتەوە و eSIM لەکاتی پشکنینێکدا لەسەر تەلەفۆن داگرتووەتەوە.
- دوای لێکۆڵینەوە، NexaEsim دڵنیابوو کێشەکە چارەسەر ناکرێت.
کەی گەڕانەوە نەدەتوانرێت دانرابێت
ئەگەر NexaEsim کێشەیەکی پەیوەندیدار بە eSIM بەردەست نەگۆڕا، گەڕاندنەوە لە ئەو حالەتانەدا نەدەتوانرێت:
- داواکردنی ڕەشەکردن، گۆڕینی بڕیار، خریدی دووبارە، یان گۆڕینی پلانی گەشت دوای ئەوەی کۆدی QR نێردرا.
- ئامێر eSIM پشتیوانی ناکات، پێوەندی کەریەرەکە قفڵکراوە، یان بۆ شێوەیەکی دیاری کراو ناگەیەنێت. تکایە پێش کرین لیستی ئامێرە پێشکەوتووەکان بینێ.
- دوای ناردنی کۆدی QR، ناونیشانی ئەلیکترۆنی نادروست یان نەگەیەندراو لە کاتی تەواوکردنی کڕین داخڵکراوە.
- eSIM سڕایەوە، گواستراوە، بە شێوەیەکی نادڕۆست دامەزرابوو، یان بەرامبەر ڕێنمایی دامەزراندن یان پەیوەندی پشتیوانکراو بەکارهاتووە.
- eSIM بە سەرکەوتوویی پەیوەندیدا یان بەکارهێنانی داتا تۆمار کراوە و هیچ کێشەی تەکنیکییەکی پەسەندکراو و چالاک نەبوو.
- گۆڕینی خزمەت بەهۆی ڕێکخستنی ئامێر، بارودۆخی نیشانی ناوخۆیی، ئاوی ژێ بەکارهێنەرەکانی کێشە، پەیوەندی گشتی تۆڕ یان یاساکانی ناوچەیی کە لە بوارەکانی NexaEsim نین.
چۆن داوا بکەیت بۆ پشکنینی گەڕاندنەوە
ئیمێل بنێرە بە support@nexaesim.com و ئەم زانیاریانە لەخۆ بگرە بۆ ئەوەی تیمەکەمان بتوانێت پشکنین بکات:
وردەکاریی فەرمان
ژمارەی داواکاریەکەت و ناونیشانی ئیمەیلی بەکارهات بۆ کرین.
وەرگێڕانی کێشەکە
رەشنوسکردنی ڕوونەکەی کێشە، کەی ڕویدا، و ئەو ڕێکخستنەی چارەسەرکردن کە پێشتر هەوڵدراون.
وردەکاریی ئامێر و گەشت
مودێلی ئامێر، وەشانی سیستەمی کارکردن، مەبەست، و بەرواری گەشت.
ئامرازە پشتیوانەکان
وێنەکانی ئەژمێرە هەڵەکان، ڕێکخستنی eSIM، و دۆخی تۆڕ. وشەی تێپەرە، زانیاری کارتی پارەدان، و زانیاری نازک تر پەڕێزرە.
بابەتی پێشنیارکراو بۆ ئیمێل: Refund Review — [Order Number]
تیمی پشتیوانی مان بە گشتی لەماوەی 24 کاتژمێرەوە وەڵام دەدات.
کاتی پشکنین و گەڕاندنەوە
پشکنینی تەکنیکی
دوای وەرگرتنی زانیارییە کاف، NexaEsim بە گشتی کەیسەکە لە 1–3 ڕۆژی کاریدا پشکنین دەکات و کەوتە کاتی ئیمێلێکدا ناردن.
گەڕاندنەوەی پەسەندکراو
گەڕاندنەوەی پەسەندکراو معمولاً لە 5–10 ڕۆژی کاری دا بۆ رێگەی دامەزراندنی سەرەتایی ناردراو دەبێت.
رۆژەکەی ئەوەی پارەکان لە حسابەکەتدا دەردەخەن پەیوەندیدارە بە بانکی تۆ یان دابینەری پارە. پارەگۆڕان و فیسەکانی لەسەر بینک یان ناوەندییەکان لە دەستەکانی NexaEsim نین.