Pabendbûna me bi pratîkên vegerandina dadperwer û zelal ên ji bo hilberên dîjîtal eSIM.
Nûvekirina Dawîn: 3ê Avrêl, 2026eSIM in berhemên dîjîtal wekî kodên QR bi elektronîkî têne şandin. Berevajî tiştên laşî, gava ku profîlek eSIM li ser cîhazek hate çalak kirin an saz kirin, ew nikare vegere an ji nû ve were firotin. Ji ber vê yekê, mercên vegerandina me ji hilberên firotanê yên kevneşopî cûda dibe.
Em hewl didin dadperwer û zelal bin. Ger di kirîna xwe de pirsgirêkek we hebe, ji kerema xwe şert û mercên jêrîn binihêrin an bi tîmê piştevaniya me re têkilî daynin support@nexaesim.com ji bo alîkariyê.
Ji ber xwezaya dîjîtal a hilberên eSIM, rewşên jêrîn hene ne mafdar ji bo vegerandin:
Gava ku profîla eSIM li ser cîhazek hate saz kirin û daneya hate xerc kirin, hilber wekî bikarhatî tête hesibandin û nayê vegerandin.
Berpirsiyariya xerîdar e ku verast bike ku cîhaza wan eSIM piştgirî dike û berî kirînê ji hêla hilgirê ve vekirî ye. Em pêşkêş dikin a lîsteya cîhazên lihevhatî ji bo referansê.
Ger we navnîşana e-nameya xelet di dema dravdanê de nivîsand û eSIM ji wê navnîşanê re hate şandin, NexaEsim ne berpirsiyar e. Heke hûn xeletiyek bibînin, ji kerema xwe tavilê bi piştgiriyê re têkilî daynin.
Ger piştî ku we eSIM çalak kir planên rêwîtiya we biguhezin, ji bo daneyên nekarandî an derbasdarbûna mayî vegerek nayê dayîn.
Berî ku hûn plansaziyên eSIM bikirin an ji nû ve bifroşin, ji kerema xwe şert û mercên jêrîn binihêrin.
An vegerandina tavilê dema ku dikare were weşandin gişt ji yên jêrîn têne peyda kirin: eSIM ji ber xeletiyek teknîkî ya verastkirî saz nabe, an hilgirek piştgirî dibe sedema têkçûna sînyala torê; û eSIM heye nehat aktîfkirin û heye serfkirina daneyan tune. Piştî ku ji hêla tîmê meya teknîkî ve hatî verast kirin, vegerandin bêyî dereng têne kirin.
Her eSIM ku bûye çalak kirin, bi qismî bikar anîn, an vexwarina daneyê tomar kir e ne mafdar ji bo vegerandinê, her çend karanîna hindik be jî. Dema ku eSIM bi torgilokek ve girêdide, ew tête radestkirin û vexwarin tê hesibandin.
Ger eSIM were kirîn lê ne aktîfkirin, daxwazek vegerandinê dikare were şandin di nav 30 rojan de ji roja kirînê. Daxwazên piştî 30 rojan têne kirin nayên pejirandin. Ev dibe alîkar ku firoşkeran ji xetereya depoya nekarandî ya demdirêj biparêze.
Vegerandin in rêveber dema ku qutbûna karûbarê ji ber girtina torê ya li seranserê welêt, qutbûnên demkî yên hilgirê, an rêzikên herêmî yên ku bandorê li girêdana eSIM dikin, çêdibe. Di rewşên weha de, karûbar dê bixweber ji nû ve dest pê bike gava ku tora hilgir peyda bibe.
Planên Vodafone û O2 eSIM derbasdar in tenê li welatên ku bi fermî têne piştgirî kirin. Ger li derveyî deverên piştgirî têne bikar anîn, eSIM dê bibe bixweber neçalak kirin û bê vegerandin dê were weşandin. Firoşkar berpirsiyar in ku bi eşkere herêmên piştgirîkirî bi bikarhênerên dawîn re ragihînin.
Hemî plansaziyên eSIM ku tê de hene Deng û / an SMS xizmetên in nayê vegerandin, bêyî ku rewşa aktîvkirin an karanîna bikar bîne.
Ji bo şandina daxwazek vegerandinê, ji kerema xwe re e-nameyek bişînin support@nexaesim.com bi agahdariya jêrîn:
Numreya pejirandina fermanê ya ku we wergirtiye di e-nameya kirîna xwe de vehewînin.
Pirsgirêka ku hûn bi eSIM re rûbirû bûne ravekek zelal peyda bikin.
Wêneyên dîmenên her peyamên xeletiyê, mîhengên cîhazê, an ekranên têkildar ên ku arîkariya ronîkirina pirsgirêkê dikin girêdin.
Dema ku em daxwaza we bistînin, tîmê me dê dozê di hundurê de binirxîne 1-3 rojên kar û bi rêya e-nameyê hûn ji encamê agahdar bikin.
Berdêlên pejirandî di hundurê de têne kirin 5-10 rojên kar. Dê mîqdara we were vegerandin rêbaza dayina orjînal.
Ger pirsên we di derbarê vê polîtîkaya vegerandinê de hebin an jî bi daxwazek vegerandinê re hewcedariya we bi arîkariyê hebe, tîmê piştevaniya me ji bo alîkariyê li vir e.
Lêpirsîna xwe bişînin support@nexaesim.com
Em bi gelemperî di nav 24 demjimêran de bersiv didin.Ev polîtîkaya vegerandinê beşek ji çarçoveya meya rêziknameyê ye û divê bi hev re were xwendin Mercên Xizmetê, Privacy Policy, û Polîtîkaya Delivery. Di rewşa nakokî de, Mercên Karûbar dê serwer bibin.