Nipa awọn ọja eSIM oni-nọmba
eSIM jẹ ọja oni-nọmba ti a gbejade ni ina bi koodu QR. Lọ́wọ́n tí a bá tí ṣé e, a kò lè pada funrara tàbí ta a lẹ́ẹ̀kansi gẹ́gẹ́ bí ọja ibile. Awọn ibeere ìdápadà ni a ṣe ayẹwo nipa lilo awọn igbasilẹ ifijiṣẹ, fifi sori ẹrọ, iṣiṣẹ, asopọ nẹtiwọki, ati lilo data.
Àwọn ipo ìfagilé àti ìsanwó-padà
Tí ó bá jẹ́ pé ìdí kan wà tí o fi nílò láti fagilé ìbéèrè rẹ, o lè fagilé rẹ kí o tó parí ìsanwó.
Lẹ́yìn tí a bá rán kóòdù QR eSIM sí imeeli rẹ, NexaEsim kò gba ìfagilé ìbéèrè lẹ́yìn náà ní ìpinnu kankan.
NexaEsim yóò san ìsanwó-padà nikan tí eSIM bá ní iṣoro tí NexaEsim kò lè ràn ẹ́ lọ́wọ́ láti yanju.
Nítorí náà, láti daabobo ẹ̀tọ́ rẹ, jọwọ kan si NexaEsim tí o bá ní ìṣòro nígbà tí o nlo eSIM ìrìn-àjò tí NexaEsim fún ọ.
Nigba ti a le fọwọsi ìdápadà
A le ṣe akiyesi ìdápadà nikan nigbati gbogbo awọn ipo wọnyi ba pade:
- eSIM ní iṣoro imọ‑ẹrọ tí a fọwọsi tí ó ń dena fifi sori, ṣiṣiṣẹ, tàbí lílo iṣẹ tí a rà.
- O ti kan si atilẹyin NexaEsim o si fi alaye to yẹ silẹ lati ṣe ìwádìí iṣoro naa.
- O tẹle awọn ìtọnisọna ipinnu iṣoro ti NexaEsim pese ati pe o pa eSIM mọ́ nígbà tí a ṣe ayẹwo ọran naa.
- Lẹ́yìn ìwádìí, NexaEsim jẹrisi pé iṣoro náà kò ṣeé yanju.
Nigba ti ìdápadà kò wà
Ayafi ti NexaEsim ba jẹrisi aṣiṣe eSIM tí kò yanju, ìdápadà kò wà ní awọn ọran wọnyi:
- Ìkansilé, yíya ìrònú pada, rira ìṣọkan, tàbí iyípadà ìpinnu ìrìnàjò tí a beere lẹ́yìn tí a ti rán koodu QR eSIM.
- Ẹrọ kò ṣe atilẹyin eSIM, o ni àdínkù nẹtiwọki, tàbí kò baamu ní ọna míì. Jọwọ ṣayẹwo atokọ awọn ẹrọ to baamu ṣáájú rira.
- A ti tẹ imeeli tí kò tọ́ tàbí tí kò sí lọ́wọ́ nigba isanwo lẹ́yìn tí QR ti rán si adirẹsi yẹn.
- eSIM ni a pa, gbe lọ, fi sori ẹrọ ní aṣiṣe, tàbí lo lodi si awọn ìtọnisọna fifi sori tàbí ibiti a ṣe atilẹyin.
- eSIM darapọ̀ ṣeyẹ̀rọ tàbí forukọsilẹ lilo data ati pe ko si aṣiṣe imọ‑ẹrọ ti a fọwọsi tí kò yanju.
- Iyipada iṣẹ to fa nipasẹ eto ẹrọ, ipo ifihan agbegbe, ìparun alákoko alágbèéká, awọn ihamọ nẹtiwọki ipinlẹ, tabi awọn ilana agbegbe ti kii ṣe labẹ iṣakoso NexaEsim.
Bí a ṣe le beere ìtúnlẹ̀ ìdápadà
Ranṣẹ imeeli si support@nexaesim.com kí o si fi alaye wọnyi kun ki ẹgbẹ wa lè ṣe ìwádìí:
Alaye ìbéèrè
Nọ́mbà aṣẹ rẹ àti adirẹsi imeeli tí a lò fún rira.
Apejuwe iṣoro
Apejuwe kedere ti iṣoro, nigbati o ṣẹlẹ, ati awọn igbesẹ ipinnu iṣoro ti a ti gbiyanju tẹlẹ.
Alaye ẹrọ ati irin‑ajo
Awoṣe ẹrọ, ẹya eto isẹ (OS), ibi‑ajo, ati awọn ọjọ irin‑ajo ti a pinnu.
Ẹri atilẹyin
Aworan‑iboju ti awọn ifiranṣẹ aṣiṣe, awọn eto eSIM, ati ipo nẹtiwọki. Pa ọrọigbaniwọle, alaye kaadi isanwo ati alaye ifura miiran mọ́.
Kókó imeeli tó ṣeé ṣeduro: Atunyẹwo Ìdápadà — [Order Number]
Ẹgbẹ atilẹyin wa maa n dahun laarin wakati 24.
Àtòjọ ìtẹ̀síwájú ìtúnlẹ̀ àti ìdápadà
Atunyẹwo imọ‑ẹrọ
Lẹ́yìn gbigba alaye to, NexaEsim maa n ṣe atunyẹwo ọran laarin ọjọ iṣẹ 1–3 ati ki o fi esi ranṣẹ nipasẹ imeeli.
Ìdápadà tí a fọwọsi
Ìdápadà tí a fọwọsi maa n fi silẹ laarin ọjọ iṣẹ 5–10 sí ọna isanwo atilẹba.
Ọjọ́ tí owó yọ́ sí àkọọlẹ rẹ da lori banki rẹ tàbí olupese isanwo. Awọn idiyele iyipada owo ati awọn owo iṣoogun ti awọn bẹ̀nkì tàbí alàgbàpọ̀ wà lórí wọn kò sí ní abojuto NexaEsim.