Ìfẹ́ wa sí ìlànà àgbapada tí ó ododo àti tó ṣíṣẹ̀ fun àwọn ọja eSIM oníọ̀nà kíkọ́pẹ̀lú.
Imudojuiwọn to kẹhin: April 3, 2026eSIMs jẹ́ awọn ọja oníwọ̀n-ẹlẹ́rọ (digital) ti a fi n ranṣẹ́ ní ẹ̀rọ alátẹ̀jáde gẹ́gẹ́ bí koodu QR. Kò dà bí àwọn ẹru ara, lẹ́yìn tí profaili eSIM kan bá ti ṣiṣẹ́ tàbí fi sílẹ̀ lórí ẹrọ, a kò lè yí padà tàbí ta a lẹ́ẹ̀kansi. Nítorí èyí, àwọn ipo àgbapada wa yàtọ̀ sí ti tita ọjà ipò ìbílẹ̀.
A ń tiraka láti jẹ́ ododo àti ṣíṣi. Bí o bá ní ìṣòro kankan pẹ̀lú rira rẹ, jọwọ ka àwọn ipo ni isalẹ tàbí kan sí ẹgbẹ́ ìtìlẹ́yìn wa ní support@nexaesim.com fun ìrànlọ́wọ́.
NexaEsim yóò fún ní àgbapada ní àwọn ipo tó wà ní isalẹ:
Tí eSIM rẹ bá kò tí ì fi sílẹ̀ tàbí kí a kò ṣiṣẹ́ rẹ lórí ẹrọ kankan, o ní ẹtọ sí agbapada ni kikun 100% , ko si ìbéèrè kankan.
Tí isoro imọ-ẹrọ kan ní apá wa ba dènà kí eSIM má ṣiṣẹ́ tí ẹgbẹ́ ìtìlẹ́yìn wa kò sì lè yanju rẹ, iwọ yóò gba agbapada ni kikun.
Tí NexaEsim bá fi ètò eSIM tí kò tọ́ ranṣẹ́ (orílẹ̀-èdè tó ṣìṣe kàn, iye data, tàbí ìpẹ́yà), a máa pèsè paṣipaarọ tàbí agbapada ni kikun ní yiyan rẹ.
Nítorí ìṣe oníwọ̀n-ẹlẹ́rọ ti awọn ọja eSIM, àwọn ọran wọ̀nyí ko yẹ fun àgbapada:
Lẹ́yìn tí profaili eSIM bá ti fi sílẹ̀ lórí ẹrọ àti tí a bá ti lo data, a kà ọja náà sí ti lo àti a kò le san án pada.
Ó jẹ́ ojúṣe oníbára láti ṣe ìmúdájú pé ẹrọ wọn ṣe atilẹyin eSIM àti pé kò ní ìdènà ẹ̀rọ alágbèéká ṣáájú rira. A pese atòjọ àwọn ẹrọ tó yẹ fun ìtọ́ka.
Tí o bá fi adirẹsi imeeli tí kò tọ́ sílẹ̀ nígbà ìsanwó tí a sì fi eSIM ranṣẹ́ sí adirẹsi yẹn, NexaEsim kò ní ojuse. Jọwọ kan si ìtìlẹ́yìn lẹsẹkẹsẹ bí o bá rí aṣìṣe.
Tí ìpinnu ìrìnàjò rẹ bá yí padà lẹ́yìn tí o ti ti mu eSIM ṣiṣẹ, a kò le fi ìsanwó pada fun data tí a kò lò tàbí ìwúlò tó kù.
Láti fi ìbéèrè ìsanwó pada ránṣẹ́, jọwọ rán imeeli sí support@nexaesim.com pẹ̀lú ìlọ̀lùú ìtàn náà:
Ṣàfikún nọ́ńbà ìmúdájú ìṣẹ́ tí o gba ní imeeli rira rẹ.
Ṣe àlàyé kedere ìṣòro tí o kópa pẹlu eSIM.
So àwòrán-skirínù àwọn ìfiranṣẹ́ aṣìṣe, ètò ẹrọ, tàbí àwọn iboju tó yẹ tí ó ràn lọ́́wọ́ láti ṣàpẹẹrẹ ìṣòro náà.
Lọ́jọ́ tí a bá gba ìbéèrè rẹ, ẹgbẹ́ wa yóò ṣe àyẹ̀wò ọ̀rọ̀ náà ní ìwọ̀n 1–3 ọjọ́ iṣẹ́ kí ó sì jẹ́ kó wúlò fún ọ nípasẹ̀ imeeli.
Àwọn ìsanwó tí a fọwọ́ sí ni a maa ṣe ní 5–10 ọjọ́ iṣẹ́. Iye owó náà yóò padà sí ọ̀nà ìsanwó ìbẹ̀rẹ̀.
Tí o bá ní ìbéèrè nípa ìlànà ìsanwó pada yìí tàbí nilo ìrànlọ́wọ́ pẹ̀lú ìbéèrè ìsanwó pada, ẹgbẹ́ ìtọ́sọ́nà wa wà níbẹ láti ràn ọ́ lọ́wọ́.
Firanṣẹ́ ìbéèrè rẹ sí support@nexaesim.com
A maa máa dáhùn nígbà to bá jẹ́24 wákàtí Ilana ìsanwó pada yìí jẹ́ apá kan ti àtúnṣe ìlànà wa àti pé ó yẹ kí o ka pọ̀ pẹluÀwọn Ofin Ìṣẹ́ ,Ilàna Aṣírí , àtiIlana Ifijiṣẹ́ Delivery Policy . Níwọ̀n ìgbà tí ìja kan bá wáyé, Àwọn Ofin Ìṣẹ́ ni yóò jẹ́ pataki ju.