ඩිජිටල් eSIM නිෂ්පාදන සඳහා සාධාරණ සහ විනිවිද පෙනෙන මුදල් ආපසු ගෙවීමේ පරිචයන් සඳහා අපගේ කැපවීම.
අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ: 2026 අප්රේල් 3eSIM යනු ඩිජිටල් නිෂ්පාදන QR කේත ලෙස ඉලෙක්ට්රොනිකව බෙදා හරිනු ලැබේ. භෞතික භාණ්ඩ මෙන් නොව, eSIM පැතිකඩක් සක්රිය කර හෝ උපාංගයක් මත ස්ථාපනය කළ පසු, එය ආපසු ලබා දීමට හෝ නැවත විකිණීමට නොහැකිය. මේ නිසා, අපගේ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ කොන්දේසි සාම්ප්රදායික සිල්ලර නිෂ්පාදන වලින් වෙනස් වේ.
අපි සාධාරණ හා විනිවිදභාවයෙන් සිටීමට උත්සාහ කරමු. ඔබ ඔබේ මිලදී ගැනීම සම්බන්ධයෙන් කිසියම් ගැටලුවක් අත්විඳින්නේ නම්, කරුණාකර පහත කොන්දේසි සමාලෝචනය කරන්න හෝ අපගේ සහාය කණ්ඩායම අමතන්න support@nexaesim.com සහාය සඳහා.
eSIM නිෂ්පාදනවල ඩිජිටල් ස්වභාවය හේතුවෙන්, පහත සඳහන් අවස්ථා වේ සුදුසුකම් නොලබයි ආපසු ගෙවීමක් සඳහා:
eSIM පැතිකඩ උපාංගයක් මත ස්ථාපනය කර දත්ත පරිභෝජනය කළ පසු, නිෂ්පාදිතය භාවිතා කළ ලෙස සලකනු ලබන අතර ආපසු ගෙවිය නොහැක.
තම උපාංගය eSIM සඳහා සහය දක්වන බව සහ මිලදී ගැනීමට පෙර වාහක-අගුළු හැර ඇති බව තහවුරු කර ගැනීම පාරිභෝගිකයාගේ වගකීම වේ. අපි සපයන්නේ a අනුකූල උපාංග ලැයිස්තුව යොමු කිරීම සඳහා.
ඔබ පිටවීමේදී වැරදි විද්යුත් තැපැල් ලිපිනයක් ඇතුළු කර eSIM එක එම ලිපිනයට ලබාදුන්නේ නම්, NexaEsim වගකිව යුතු නොවේ. ඔබ දෝෂයක් දුටුවහොත් කරුණාකර වහාම සහාය අමතන්න.
ඔබ දැනටමත් eSIM සක්රිය කිරීමෙන් පසු ඔබගේ ගමන් සැලසුම් වෙනස් වන්නේ නම්, භාවිතයට නොගත් දත්ත හෝ ඉතිරිව ඇති වලංගුභාවය සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීමක් කළ නොහැක.
කිසියම් eSIM සැලසුමක් මිලදී ගැනීමට හෝ නැවත විකිණීමට පෙර කරුණාකර පහත කොන්දේසි සමාලෝචනය කරන්න.
ඇන් ක්ෂණික මුදල් ආපසු ගෙවීම විට නිකුත් කළ හැක සියල්ල පහත ඒවායින් සපුරා ඇත: සත්යාපිත තාක්ෂණික දෝෂයක් හේතුවෙන් eSIM ස්ථාපනය කිරීමට අපොහොසත් වේ, හෝ සහය දක්වන වාහකයක් ජාල සංඥා දෝෂයක් ඇති කරයි; සහ eSIM සතුව ඇත සක්රිය කර නැත සහ ඇත දත්ත පරිභෝජනය නැත. අපගේ තාක්ෂණික කණ්ඩායම විසින් සත්යාපනය කළ පසු, මුදල් ආපසු ගෙවීම ප්රමාදයකින් තොරව සිදු කෙරේ.
තිබෙන ඕනෑම eSIM එකක් සක්රිය, අර්ධ වශයෙන් භාවිත, හෝ වාර්තාගත දත්ත පරිභෝජනය වේ සුදුසුකම් නොලබයි ආපසු ගෙවීමක් සඳහා, භාවිතය අවම වුවද. eSIM එකක් ජාලයකට සම්බන්ධ වූ පසු, එය බෙදාහැරීම සහ පරිභෝජනය ලෙස සැලකේ.
eSIM එකක් මිල දී ගෙන තිබේ නම් නමුත් සක්රිය කර නැත, මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කළ හැක දින 30ක් ඇතුළත මිලදී ගත් දින සිට. දින 30 කට පසු කරන ලද ඉල්ලීම් අනුමත නොකෙරේ. මෙය දිගු කාලීන භාවිතයට නොගත් බඩු තොග අවදානමෙන් නැවත විකුණුම්කරුවන් ආරක්ෂා කිරීමට උපකාරී වේ.
ආපසු ගෙවීම් වේ අදාළ නොවේ රට පුරා ජාල වසා දැමීම්, තාවකාලික වාහක ඇනහිටීම් හෝ eSIM සම්බන්ධතාවයට බලපාන දේශීය රෙගුලාසි හේතුවෙන් සේවා කඩාකප්පල් වීම සිදු වූ විට. එවැනි අවස්ථාවන්හිදී, වාහක ජාලය ලබා ගත හැකි වූ පසු සේවාව ස්වයංක්රීයව නැවත ආරම්භ වේ.
Vodafone සහ O2 eSIM සැලසුම් වලංගු වේ නිල වශයෙන් සහාය දක්වන රටවල පමණි. සහාය දක්වන කලාපවලින් පිටත භාවිතා කරන්නේ නම්, eSIM වනු ඇත ස්වයංක්රීයව අක්රිය කර ඇත සහ ආපසු ගෙවීමක් නැත නිකුත් කරනු ලැබේ. අවසාන පරිශීලකයින්ට සහාය දක්වන කලාප පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කිරීම සඳහා නැවත විකුණුම්කරුවන් වගකිව යුතුය.
ඇතුළත් සියලුම eSIM සැලසුම් හඬ සහ/හෝ SMS සේවා වේ ආපසු ලබා නොදෙන, සක්රිය කිරීම හෝ භාවිත තත්ත්වය නොසලකා.
ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට, කරුණාකර විද්යුත් තැපෑලක් යවන්න support@nexaesim.com පහත තොරතුරු සමඟ:
ඔබේ මිලදී ගැනීමේ විද්යුත් තැපෑලෙහි ඔබට ලැබුණු ඇණවුම් තහවුරු කිරීමේ අංකය ඇතුළත් කරන්න.
eSIM සමඟ ඔබ මුහුණ දුන් ගැටලුව පිළිබඳ පැහැදිලි විස්තරයක් සපයන්න.
ගැටලුව නිදර්ශන කිරීමට උපකාර වන ඕනෑම දෝෂ පණිවිඩ, උපාංග සැකසීම් හෝ අදාළ තිරවල තිරපිටපත් අමුණන්න.
ඔබගේ ඉල්ලීම අපට ලැබුණු පසු, අපගේ කණ්ඩායම ඇතුළත නඩුව සමාලෝචනය කරනු ඇත 1-3 ව්යාපාරික දින සහ විද්යුත් තැපෑලෙන් ප්රතිඵලය ඔබට දන්වන්න.
අනුමත මුදල් ආපසු ගෙවනු ලැබේ 5-10 ව්යාපාරික දින. මුදල ඔබ වෙත ආපසු ලබා දෙනු ඇත මුල් ගෙවීමේ ක්රමය.
ඔබට මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය ගැන ප්රශ්න තිබේ නම් හෝ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් සමඟ සහාය අවශ්ය නම්, උපකාර කිරීමට අපගේ සහාය කණ්ඩායම මෙහි සිටී.
ඔබගේ විමසීම් යවන්න support@nexaesim.com
අපි සාමාන්යයෙන් පැය 24ක් ඇතුළත ප්රතිචාර දක්වන්නෙමු.මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය අපගේ නියාමන රාමුවේ කොටසක් වන අතර එය සමඟ එක්ව කියවිය යුතුය සේවා කොන්දේසි, රහස්යතා ප්රතිපත්තිය, සහ බෙදාහැරීමේ ප්රතිපත්තිය. ගැටුමකදී, සේවා කොන්දේසි බලපැවැත්වේ.