ಡಿಜಿಟಲ್ eSIM ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಮರುಪಾವತಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆ.
ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ: ಏಪ್ರಿಲ್ 3, 2026eSIM ಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನವಾಗಿ QR ಕೋಡ್ಗಳಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಭೌತಿಕ ಸರಕುಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಒಮ್ಮೆ eSIM ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಮರುಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ.
ನಾವು ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಳಗಿನ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ support@nexaesim.com ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ.
eSIM ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ವರೂಪದಿಂದಾಗಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ:
eSIM ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೇವಿಸಿದ ನಂತರ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಅವರ ಸಾಧನವು eSIM ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಕ್ಯಾರಿಯರ್-ಅನ್ಲಾಕ್ ಆಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ನಾವು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ ಎ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಸಾಧನಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ.
ನೀವು ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು eSIM ಅನ್ನು ಆ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ತಲುಪಿಸಿದರೆ, NexaEsim ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ದೋಷವನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ eSIM ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಯೋಜನೆಗಳು ಬದಲಾದರೆ, ಬಳಕೆಯಾಗದ ಡೇಟಾ ಅಥವಾ ಉಳಿದ ಮಾನ್ಯತೆಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಯಾವುದೇ eSIM ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅಥವಾ ಮರುಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಳಗಿನ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
An ತ್ವರಿತ ಮರುಪಾವತಿ ಯಾವಾಗ ನೀಡಬಹುದು ಎಲ್ಲಾ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ: ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದಾಗಿ eSIM ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲಿತ ವಾಹಕವು ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸಿಗ್ನಲ್ ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ; ಮತ್ತು eSIM ಹೊಂದಿದೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿದೆ ಯಾವುದೇ ಡೇಟಾ ಬಳಕೆ ಇಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡವು ಒಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಆಗಿರುವ ಯಾವುದೇ eSIM ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಭಾಗಶಃ ಬಳಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ದಾಖಲಾದ ಡೇಟಾ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಆಗಿದೆ ಅರ್ಹವಾಗಿಲ್ಲ ಬಳಕೆ ಕಡಿಮೆಯಾದರೂ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ . ಒಮ್ಮೆ eSIM ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡರೆ, ಅದನ್ನು ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
eSIM ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ ಆದರೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕದಿಂದ. 30 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮಾಡಿದ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಬಳಕೆಯಾಗದ ದಾಸ್ತಾನು ಅಪಾಯದಿಂದ ಮರುಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ದೇಶಾದ್ಯಂತ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ವಾಹಕ ಸ್ಥಗಿತಗಳು ಅಥವಾ eSIM ಸಂಪರ್ಕದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸ್ಥಳೀಯ ನಿಯಮಗಳಿಂದಾಗಿ ಸೇವೆಯ ಅಡ್ಡಿ ಉಂಟಾದಾಗ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವಾಹಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಲಭ್ಯವಾದ ನಂತರ ಸೇವೆಯು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪುನರಾರಂಭಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
Vodafone ಮತ್ತು O2 eSIM ಯೋಜನೆಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಬೆಂಬಲಿತ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ. ಬೆಂಬಲಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳ ಹೊರಗೆ ಬಳಸಿದರೆ, eSIM ಆಗಿರುತ್ತದೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ ನೀಡಲಾಗುವುದು. ಬೆಂಬಲಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಮರುಮಾರಾಟಗಾರರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲಾ eSIM ಯೋಜನೆಗಳು ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ SMS ಸೇವೆಗಳು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ.
ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ support@nexaesim.com ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ:
ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿ ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
eSIM ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಎದುರಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಯಾವುದೇ ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಸಾಧನ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಂಬಂಧಿತ ಪರದೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.
ಒಮ್ಮೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ತಂಡವು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ 1–3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ 5-10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು. ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಿಮಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ.
ಈ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯ ಕುರಿತು ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಇವರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ support@nexaesim.com
ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೇವೆ.ಈ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯು ನಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಕ ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜೊತೆಗೆ ಓದಬೇಕು ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು, ಗೌಪ್ಯತೆ ನೀತಿ, ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ನೀತಿ. ಸಂಘರ್ಷದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು ಮೇಲುಗೈ ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ.