ಡಿಜಿಟಲ್ eSIM ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ
eSIM ಒಂದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದೆ, QR ಕೋಡ್ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ электронಿಕವಾಗಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ದಂಚಿನ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನದಂತೆ ಪುನರ್ವಿಕ್ರಯ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ಇಡೀ ಉತ್ಪನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗಿದೆ, ಪರಿತೋಷಿಕೆ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ವಿತರಣೆ, ಸ್ಥಾಪನೆ, ಸක්್ರೀಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಬಳಕೆ ದಾಖಲೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಪ್ಪಲಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ರದ್ದುಮಾಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹಣವಾಪಾಸು ನಿಯಮಗಳು
ಯಾವುದೇ ಕಾರಣದಿಂದಲಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಮಾಡಬೇಕಾದರೆ, ಪಾವತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ರದ್ದುಮಾಡಬಹುದು.
eSIM QR ಕೋಡ್ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ NexaEsim ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಮಾಡುವುದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
eSIM ಕುರಿತು ಸವಾಲು ಬಂದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು NexaEsim ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ NexaEsim ಹಣವಾಪಾಸು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು, NexaEsim ನಿಂದ ಒದಗಿಸಿದ ಪ್ರಯಾಣ eSIM ಬಳಕೆ ವೇಳೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದಲ್ಲಿ ದಯವಿಟ್ಟು NexaEsim ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಯಾವಾಗ ರಿಫಂಡ್ ಅಂಗೀಕರಿಸಬಹುದೆಂದರೆ
ಕೆಳಗಿನ ಎಲ್ಲ ಷರತ್ತುಗಳು ಪೋಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ರಿಫಂಡ್ ಕುರಿತು ಪರಿಗಣನೆ ಮಾಡಬಹುದು:
- ಖರಾಯಿ ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ ಮತ್ತು ಅದರಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ಸೇವೆಯ ಸ್ಥಾಪನೆ, ಸಕ್ರಿಯತೆ ಅಥವಾ ಬಳಕೆಗೆ ತಡೆ ಉಂಟಾಗಿದೆ.
- ನೀವು NexaEsim ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ತಕ್ಕಮಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸಿದ್ದೀರಿ.
- NexaEsim ನೀಡಿದ ತೊಂದರೆ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಅನುಸರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕರಣ ಪರಿಶೀಲನೆಗಿರುವಾಗ eSIM ಅನ್ನು ಅಳಿಸದಿಟ್ಟಿದ್ದೀರಿ.
- ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ NexaEsim ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಯಾವಾಗ ರಿಫಂಡ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ
NexaEsim ಅಸಮಾಧಾನಕಾರಿ eSIM ದೋಷವೊಂದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ, ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ರಿಫಂಡ್ಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ:
- eSIM QR ಕೋಡ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ನಂತರ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ರದ್ದೀಕರಣ, ಮನಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾವಣೆ, ನಕಲಿ ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣ ಯೋಜನೆ ಬದಲಾವಣೆ ವಿನಂತಿ.
- ಯಂತ್ರವು eSIM ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಲಾಕ್ ಇದೆ ಅಥವಾ ಇನ್ನೇನು ಕಾರಣದಿಂದ ಅಸಂಗತವಾಗಿದೆ. ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಸಾಧನಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- QR ಕೋಡ್ ಆ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಒದಗಿಸಿದ ನಂತರ ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಅಥವಾ ಪ್ರವೇಶವಿಳಂಬಿ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಲಾಗಿದೆ.
- eSIM ಅಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಸ್ಥಾಪನೆ ಸೂಚನೆಗಳು ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲಿತ कृषಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಬಳುಕಲಾಗಿದೆ.
- eSIM ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿದೆ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಬಳಕೆ ದಾಖಲಾಗಿದ್ದು ಯಾವುದೂ ಖಚಿತಪಡಿಸಲಾದ ಅಸಮಾಧಾನಕಾರಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷವಿಲ್ಲ.
- ಉಪಕರಣದ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಸ್, ಸ್ಥಳೀಯ ಸಿಗ್ನಲ್ ಸ್ಥಿತಿ, ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಆರೋಪಿ, ದೇಶವ್ಯಾಪಿ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಅಥವಾ NexaEsim ಕಾಯಿದೆಗಳ ಹೊರಗಿನ ಸ್ಥಳೀಯ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಸೇವಾ ಬದಲಾವಣೆ.
ರಿಫಂಡ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಹೇಗೆ ವಿನಂತಿಸಬೇಕು
ಸಂಪತ್ತಿ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ನಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಲು support@nexaesim.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಳಿಸಿ:
ಆರ್ಡರ್ ವಿವರಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಗೆ ಬಳಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ.
ಸಮಸ್ಯೆಯ ವರ್ಣನೆ
ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿವರಣೆ, ಅದು 언제 ಸಂಭವಿಸಿತು ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ ತೊಂದರೆ ಪರಿಹಾರ ಹಂತಗಳು.
ಸಾಧನ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸದ ವಿವರಗಳು
ಡಿವೈಸ್ ಮಾದರಿ, ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಂ ಆವೃತ್ತಿ, ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ ಪ್ರಯಾಣದ ದಿನಾಂಕಗಳು.
ಮಾನ್ಯತಾ ಸಾಕ್ಷ್ಯ
ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳು, eSIM ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಸ್ ಮತ್ತು ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸ್ಥಿತಿಯ اسڪ್ರೀನ್ಶಾಟ್‌ಗಳು. ಗುಪ್ತಸೂಚನೆಗಳು, ಪಾವತಿ ಕಾರ್ಡ್ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂವೇದನಶೀಲ ಮಾಹಿತಿ ಮರೆಮಾಚಿ.
ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಷಯ: Refund Review — [Order Number]
ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 24 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ರಿಫಂಡ್ ಸಮಯರೇಖೆ
ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆ
ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆದ ನಂತರ, NexaEsim ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 1–3 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಂಗೀಕೃತ ರಿಫಂಡ್
ಅಂಗೀಕೃತ ರಿಫಂಡ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ 5–10 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಗದು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುವ ದಿನಾಂಕವು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಒದಗಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ منحصر. ಕರೆನ್ಸಿ-ರূপಾಂತರಣ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಸ್ಥರಿಂದ ವಿಧಿಸಲಾದ ಶುಲ್ಕಗಳು NexaEsim ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕಿಂತ ಹೊರಗಾಗಿವೆ.