Sanly eSIM önümleri üçin adalatly we aýdyň gaýtaryp almak tejribelerine bolan biziň borjumyz.
Soňky täzeleniş: 3-nji apreĺ, 2026eSIM-ler sanly önümlerdir QR kodlary hökmünde elektron görnüşde gowşurylar. Fiziki harytlardan tapawutlylykda, eSIM profilini bir gezek aktivleşdirilen ýa-da enjamda gurnalan soňra, ol gaýtaryp berlip bolmaz ýa-da täzeden satylmaz. Şonuň üçin biziň gaýtaryp almak şertlerimiz däp bolan dükan harytlaryndan tapawutlanýar.
Biziň maksadymyz adalatly we aýdyň bolmakdyr. Eger satyn alyşyňyzda bir zat bilen ýüzbe-ýüz bolsaňyz, aşakdaky şertleri gözden geçiriň ýa-da kömek üçin goldaw toparymyz bilen habarlaşyň: support@nexaesim.com kömek üçin.
NexaEsim aşakdaky ýagdaýlarda gaýtaryp alar berýär:
Eger siziň eSIM-iňiz heç bir enjamda gurnalmady ýa-da aktivleşdirilmadyk bolsa, siziň hukukyňyz bar 100% doly pul yzyna gaýtarylyşysoragysyz.
Eger bizden gelip çykýan tehniki problemanyň eSIM-iň işlemegine päsgel berýän we goldaw toparymyz muny çözüp bilmeýän halatynda, siziň doly yzyna gaýtarylyşyalarsyňyz.
Eger NexaEsim nädogry eSIM planyny gowşursa (nädogry ýurt, maglumat mukdary ýa-da möhlet), biz size almasdyrma ýa-da doly gaýtaryp almak teklip ederis
Haçan gaýtaryp berilmeýär eSIM önümleriniň sanly häsiýetine görä, aşakdaky ýagdaýlar gaýtaryp almaga laýyk däldir:
eSIM profili enjamda gurnalan we maglumat sarp edilen wagty önümi ulanylan hasap edilýär we gaýtaryp berilmeýär.
Satyldyrylmazdan ozal müşderiniň enjamynyň eSIM-i goldaýandygyny we daşıyjy böwetiniň ýokdugyny barlamak onyň jogapkärçiligidir. Biz gabat gelýän enjamlar sanawy uçin bar.
Eger töleg wagtynda säwlik bilen ýalňyş e-poçta salgysy girizen bolsaňyz we eSIM şol salgyja gowşurylsa, NexaEsim jogapkär däl. Eger säwlik görseňiz, derrew goldaw bilen habarlaşyň.
Eger eSIM-i eýýäm işjeňleşdireniňizden soň syýahat meýilnamalaryňyz üýtgese, ulanylmaýan maglumat ýa-da galan möhlet üçin pul goýbermek berip bolmaz.
Pul goýberme talaby ibermek üçin, haýyş ederis, e-poçta iberiň support@nexaesim.com aşakdaky maglumat bilen:
Satyňyz barada e-poçta arkaly alnan sargyt tassyklama belgisini goşuň.
eSIM bilen ýüze çykan meseläniň anyk düşündirişini beriň.
Problemi suratlandyrmaga kömek edýän haýsydyr bir ýalňyşlyk habarlarynyň, enjam sazlamalarynyň ýa-da degişli ekranlaryň skrinshotlaryny goşuň.
Gözden geçiriliş döwrü 1–Talaby alanymyzdan soň, toparymyz işi 3 iş güni
Pul goýbermegiň goýberilişi Tassyklanan pul goýbermeler–510 iş güni içinde işlenýär. Möçberi siziňalarsyňyz.
Kömek alyň
Eger bu pul goýberme syýasaty barada soraglaryňyz bar ýa-da pul goýberme talaby bilen kömäge mätäç bolsaňyz, goldaw toparymyz kömek bermäge taýýar. support@nexaesim.com
E-poçta goldawySoragyňyzy şu salnama iberiň Adatça 24 sagat içinde jogap berýäris.Bu pul goýberme syýasaty biziň düzgünnamamyzyň bir bölegidir we ony Hyzmat şertleri bilen bilelikde okalmaly, Gizlinlik syýasaty, we bilen ikinji bolup okalmaly: "Eltip beriş syýasaty" . Konflikt ýagdaýynda Hyzmat şertleri üstün tutulýar.