Ár ngealltanas maidir le cleachtais aisíocaíochta cothrom agus trédhearcach do tháirgí digiteacha eSIM.
Nuashonraithe deireanach: 3 Aibreán, 2026Is táirgí digiteacha a sheachadtar go leictreonach mar chód QR. Murab ionann agus earraí fisiciúla, ní féidir eSIM a thabhairt ar ais ná a athdíol nuair a bheidh próifíl eSIM gníomhachtaithe nó suiteáilte ar ghléas. Dá bharr sin, tá ár gcoinníollacha aisíocaíochta difriúil ó tháirgí tráchtála traidisiúnta.
Déanaimid iarracht a bheith cóir agus trédhearcach. Má bhíonn aon fhadhb agat le do cheannach, féach le do thoil ar na coinníollacha thíos nó déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta ag support@nexaesim.com le haghaidh cúnamh.
Cuirfidh NexaEsim aisíocaíocht ar fáil sna cásanna seo a leanas:
Má tá do eSIM gan a bheith suiteáilte nó gníomhachtaithe ar aon ghléas, tá tú i dteideal aisíocaíocht iomlán 100%, gan ceisteanna breise.
Má chuireann fadhb theicniúil ar ár taobh cosc ar an eSIM oibriú agus mura féidir lenár bhfoireann tacaíochta é a réiteach, gheobhaidh tú aisíocaíocht iomlán.
Má sheachadaíonn NexaEsim an phlean eSIM mícheart (tír mhícheart, méid sonraí mícheart, nó fad neamhfhreagrach), tairgfaimid malartú nó aisíocaíocht iomlán de réir do rogha.
De bharr nádúr dhigiteach na dtáirgí eSIM, níl na cásanna seo a leanas incháilithe le haghaidh aisíocaíochta:
Nuair a bheidh próifíl an eSIM suiteáilte ar ghléas agus go bhfuil sonraí ídithe, meastar go bhfuil an táirge úsáidte agus ní féidir é a aisíoc.
Is ar chustaiméir atá an fhreagracht a sheiceáil go bhfuil a ghléas in ann eSIM a thacaíocht agus go bhfuil sé dí-bhreiseáilte ó iompróir sula gceannaítear. Soláthraímid liosta gléasanna comhoiriúnacha mar thagairt.
Má chuir tú an seoladh ríomhphoist mícheart le linn na gearrtha agus go seoladh an eSIM chuig an seoladh sin, níl NexaEsim freagrach. Déan teagmháil leis an tacaíocht láithreach má thugann tú faoi deara earráid.
Má athraíonn do phleananna taistil tar éis duit an eSIM a ghníomhachtú cheana, ní féidir aisíocaíocht a thabhairt don sonraí gan úsáid ná don bhailíocht atá fágtha.
Chun iarratas aisíocaíochta a chur isteach, seol ríomhphost le do thoil chuig support@nexaesim.com leis an eolas seo a leanas:
Cuir san áireamh an uimhir dearbhaithe ordaithe a fuair tú i do r-phost ceannacháin.
Tabhair cur síos soiléir ar an gceist a d’fhulaing tú leis an eSIM.
Ceangail scáileáin den teachtaireachtaí earráide ar bith, socruithe an ghléis, nó scáileáin ábhartha a chabhróidh le héachtaí a léiriú.
Nuair a fhaighimid d’iarratas, déanfaidh ár bhfoireann cás a athbhreithniú laistigh de 1–3 lá oibre agus cuirfear eolas chugat faoi thoradh trí r-phost.
Déantar aisíocaíochtaí a cheadaítear laistigh de 5–10 lá oibre. Seolfar an t-aird ar ais chuig do modh íocaíochta bunaidh.
Má tá ceisteanna agat faoin mbeartas aisíocaíochta seo nó má theastaíonn cúnamh uait le hiarratas aisíocaíochta, tá ár bhfoireann tacaíochta anseo chun cabhrú.
Seol d’iarratas chuig support@nexaesim.com
De ghnáth freagraimid laistigh de 24 uair an chloig.Tá an beartas aisíocaíochta seo mar chuid dár gcreat rialála agus ba chóir é a léamh le chéile leis an Téarmaí Seirbhíse, Polasaí Príobháideachta, agus Polasaí Seachadta. I gcás coimhlinte, bainfidh na Téarmaí Seirbhíse foráil.