support@nexaesim.com

ຄໍາຖາມທີ່ຖາມບົດຊັບບໍ່ບໍ່ຂອງຫຼາຍຄັ້ງ

eSIM (embedded SIM) ແມ່ນ SIM ໃນຮູບແບບອິເລັກໂຕນິກ ທີ່ຝັງໄວ້ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ. ແທນທີ່ຈະໃສ່ບັດ SIM ຜິກຂອງຂະນຳ, ທ່ານພຽງແຕ່ ສ່ອງ QR code ຫຼືໃສ່ SM-DP+ / Activation Code ພາລາເມຕີເພື່ອຕິດຕັ້ງມັນ. ອຸປະກອນບາງຊຸດອາດໃຫ້ສາມາດເກັບຮັກສາ ໂປຣໄຟ eSIM ຕ່າງໆ ແລະເລືອກໃຊ້ໂປຣໄຟທີ່ກຳລັງເປີດຢູ່, ຂຶ້ນຢູ່ກັບການຕັ້ງຄ່າຂອງອຸປະກອນແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.

ຕາມແຜນ, ລະຫວ່າງອາຍຸອາດ: (1) ເລີ່ມຈາກເວລາທີ່ທ່ານ ເຮັດການເປີດໃຊ້ໂປຣໄຟ eSIM ຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ; ຫຼື (2) ຈາກເວລາທີ່ eSIM ທຳອິດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອກ/ຜົນຜະລິດຂໍ້ມູນ; ຫຼື (3) ຕາມ ຊ່ວງເວລາທີ່ຕັ້ງກ່ອນ ຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ. ກະລຸນາກວດເບິ່ງລາຍລະອຽດໃນໜ້າສິນຄ້າຂອງແຕ່ລະປະເທດເພື່ອວິທີການຄຳນວນສົກຫຼາຍ.

ສ່ວນໃຫຍ່ແຜນ eSIM ທ່ຽວເປັນ ແພັກເກັດຈ່າຍລ່ວງໜ້າ ແລະ ບໍ່ຕໍ່ອາດອັດຕະໂນມັດ. ບາງແຜນຮອງຮັບ ເພີ່ມເງິນ/ຕໍ່ອາດ ຂຶ້ນຢູ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ. ຖ້າແຜນຂອງທ່ານບໍ່ສະໜອງນີ້, ທ່ານສາມາດ ຊື້ແຜນ eSIM ໃໝ່ ແລະຕິດຕັ້ງມັນເພື່ອສືບຕໍ່ໃຊ້ອິນເຕີເນັດ. ຕິດຕໍ່ທີມຂາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອຮັບຄໍາແນະນຳເກື່ອບທາງທີ່ເໝາະສົມ.

ຫຼາຍແຜນ eSIM ທ່ຽວເປັນ ເພຽງຂໍ້ມູນ. ບາງແຜນ ລວມຈໍານວນໂທລະສັບ ທີ່ຮອງຮັບການໂທ/ສົ່ງ SMS (ຂຶ້ນກັບປະເທດແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ). ທຽງທີ່ແຜນເປັນເພຽງຂໍ້ມູນ, ທ່ານຍັງສາມາດໂທ/ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຜ່ານ Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... ກະລຸນາກວດເບິ່ງ "ເລກໂທຫົວຂ້ອຍລວມຢູ່" ແລະ "ໂທ/ SMS" ຢູ່ໃນໜ້າແຜນສະເພາະ.

ຟີເຈີ Hotspot/Tethering ຂຶ້ນຢູ່ກັບການ លក្ខខណ្ឌផែនការ ແລະ ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទ. ផែនការច្រើនគាំទ្រការចែករំលែកទិន្នន័យ ប៉ុន្តែផែនការខ្លះ មិនអនុញ្ញាត អនុញ្ញាតវាទេ។ នៅលើទំព័រផលិតផល យើងតែងតែបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ "Hotspot: បាទ/ទេ"។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការ​ប្រើ hotspot សម្រាប់ឧបករណ៍ច្រើន សូមជ្រើសផែនការដែលគាំទ្រវាជាពីដើម។

iPhone XR/XS និងក្រោយពីនេះ, ភាគច្រើន Samsung Galaxy S20 និងក្រោយពីនេះ & ស៊េរី Z, Google Pixel 4+ និងឧបករណ៍ Android ថ្មីៗជាច្រើនគាំទ្រ eSIM (អាស្រ័យលើ ម៉ូដែល/តំបន់). ដើម្បីពិនិត្យ ទៅកាន់ ការកំណត់ → ទូរស័ព្ទ/ការតភ្ជាប់ ហើយមើលថាតើមាន បន្ថែម eSIM ជម្រើស ឬស្វែងរកបញ្ជីឧបករណ៍ដែលគាំទ្រនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

បន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ អ្នកនឹងទទួលបាន អ៊ីមែលដែលមានកូដ QR eSIM ជាមួយនឹងសេចក្តីណែនាំ។ តភ្ជាប់ទៅបណ្ដាញ Wi‑Fi ដែលមានស្ថិរភាព បើក ការកំណត់ → ទូរស័ព្ទ/ទិន្នន័យ (iPhone) ឬ ការតភ្ជាប់/អ្នកគ្រប់គ្រង SIM (Android) → បន្ថែម eSIM → ស្កេនកូដ QR. បំពេញការកំណត់តាមសេចក្តីណែនាំ ហើយចងចាំបើក Data Roaming សម្រាប់ eSIM។

ជាទៀងទាត់ក្នុង ប៉ុន្មាននាទី បន្ទាប់ពីការទូទាត់ ឧបីមកជា 1 ម៉ោង យោងតាមគោលការណ៍ការដឹកជញ្ចូនរបស់យើង។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពី 15 នាទី អ្នកមិនទាន់ទទួលអ៊ីមែល សូមពិនិត្យទីតាំង សារ Spam/Promotion ថត ឬទាក់ទងការគាំទ្រអតិថិជន ដើម្បីឲ្យវា បញ្ចូនឡើងវិញ ភ្លាមៗ។

អ្នកអាច ຕິດຕັ້ງມັນທີ່ບ້ານລ່ວງໜ້າ ຜ່ານ Wi-Fi ຖ້າແຜນການອນຸດູດການຕິດຕັ້ງກ່ອນ, ແຕ່ທ່ານຄວນ ເປີດ eSIM/ເປັນການເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນທຳງານຢູ່ແຫຼງເດີນທາງຂອງທ່ານ ເພື່ອເພີ່ມຂຶ້ນຊ່ວງທີ່ຍັງເຮັດວາງງານໄດ້ (ຖ້າແຜນການນັບຈາກເວລາທີ່ເລີ່ມໃຊ້ຂໍ້ມູນຄັດ). ແຜນບາງຢ່າງມີ ຫນ່ວຍເວລາການເປີດໃຊ້ງານທີ່ກຳນົດ; ກະລຸນາອ່ານລາຍລະອຽດແຜນການແບບລະອຽດເພື່ອວາງແຜນຕາຕະລາງຂອງທ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງ.

ແມ່ນ . ເບື່ອງຕໍ່ກັບ WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger ບັນຊີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບໝາຍເລກທີ່ມີຢູ່ຈະຍັງເຮັດວາງງານເປັນປົກກະຕິຢູ່ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນຂອງ eSIM (ວ່າແມ່ນແຜນຂໍ້ມູນເທົ່າໃດ). ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງປ່ຽນໝາຍເລກໃນແອັບຂອງທ່ານເພາະວ່າທ່ານໃຊ້ eSIM ເພື່ອຂໍ້ມູນໃນໄລຍະເດີນທາງ.

ໄວຂຶ້ນຢູ່ກັບ ການຄຸ້ມຄອງເຄືອກເຄື່ອງ, ການບັນບຸກຂອງເຄືອກເຄື່ອງ, ຮຸນຄວາມຄົມສົມສຳຜັດຂອງອຸປະກອນ, ແລະ ຂໍ້ກຳນົດແຜນ. ແຜນຫຼາຍລາຍການສະໜອງ 4G/5G ຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫລັກໃນປະເທດເປັນປານ. ເພື່ອປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເປີດ Data Roaming , ອັບເດດໂປຣແກຣມຂອງທ່ານ, ແລະ ຕັ້ງ eSIM ເປັນ SIM ເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນຫຼັກ.

ແມ່ນ. ກັບ eSIM ທ່ານຄວນເປີດ Data Roaming ສໍາລັບ ໂປຣໄຟ eSIM ແມ່ນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ນີ້ ຈະບໍ່ເກີດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ ນອກຈາກແຜນທີ່ທ່ານຊື້, ແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ eSIM ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງຄູ່ຄ່າໃນປະເທດທີ່ທ່ານກຳລົງເດີນທາງ.

ຂື້ນຢູ່ກັບແຜນ, ທ່ານອາດຈະສາມາດ ຊື້ຂໍ້ມູນເພີ່ມ ຫຼື ຕໍ່ເຕີມ. ຖ້າແຜນຂອງທ່ານ ບໍ່ ສະໜອງການເພີ່ມເງີນ, ທ່ານສາມາດ ຊື້ eSIM ໃໝ່ ເພື່ອດຳເນີນການໃຊ້ບໍລິການຕໍ່. ພວກເຮົາຈະແນະນໍາທ່ານໄວໆເກືອບແນະນຳແຜນທີ່ເໝາະສົມສຳລັບໄລຍະເວລາທີ່ເຫຼືອຂອງການດ່ວນຂອງທ່ານ.

ໂດຍທົ່ວໄປ, ບັນລະກຳ QR ຄອດ eSIM ສາມາດຖືກຕິດຕັ້ງໄດ້ພຽງຄັ້ງດຽວ ໃນເຄື່ອງດຽວ. ຢ່າລຶບ eSIM ພັກທັນຫຼັງຈາກທີ່ມັນຖືກຕິດຕັ້ງ/ເປີດໃຊ້, ເວັນຈະຖືກແນະນໍາໂດຍທີມສັງຄົມເຕັກນິກຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາໃນລະຫວ່າງການຕິດຕັ້ງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທັນທີເພື່ອຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອ ຫຼື ຂໍໃບອອກໃໝ່ຕາມນະໂຍບາຍຂອງຜູ້ຜະລິດ (ຖ້າມີ).
ເບິ່ງຄຳຖາມເພີ່ມເຕີມ