Glede na paket se lahko obdobje veljavnosti: (1) začne, ko aktivirate eSIM profil na vaši napravi; ali (2) ko eSIM prvič vzpostavi povezavo z omrežjem/ustvari prenos podatkov; ali (3) v skladu s prednastavljenim časovnim oknom pri operaterju. Za posebno metodo izračuna preverite podrobnosti na strani izdelka za posamezno državo.

Večina potovalnih eSIM paketov so predplačniški paketi in se ne obnavljajo samodejno. Nekateri paketi podpirajo dopolnitve / obnovitve odvisno od operaterja. Če vaš paket tega ne podpira, lahko kupite nov eSIM paket in ga namestite, da nadaljujete z uporabo interneta. Za nasvet o najboljši možnosti se obrnite na našo prodajno ekipo.

Mnogi potovalni eSIM paketi so samo za podatke. Nekateri paketi vključujejo telefonsko številko s podporo za klice/SMS (odvisno od države in operaterja). Tudi s paketom, ki je samo za podatke, lahko klice/pošiljanje sporočil opravite preko Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Prosimo, preverite informacije "Phone number included" in "Calls/SMS" na strani konkretnega paketa.

Funkcija Hotspot/Deljenje povezave je odvisna od pogoji načrta in operater. Veliko načrtov podpira deljenje podatkov, vendar nekateri načrti ne to dovoljujejo. Na strani izdelka vedno jasno označimo "Hotspot: Da/Ne". Če potrebujete uporabo Hotspota za več naprav, izberite načrt, ki to podpira že od začetka.

iPhone XR/XS in novejši, večina Samsung Galaxy S20 in novejši & serija Z, Google Pixel 4+ in številne druge naprave Android podpirajo eSIM (odvisno od modela/regije). Za preverjanje pojdite na Nastavitve → Mobilno/Povezave in preverite, ali je možnost Dodaj eSIM na voljo, ali pa poiščite seznam podprtih naprav na naši spletni strani.

Po uspešnem plačilu boste prejeli e-pošto, ki vsebuje QR kodo eSIM skupaj z navodili. Povežite se z zanesljivim omrežjem Wi‑Fi, odprite Nastavitve → Mobilno/Celularno (iPhone) ali Povezave/Upravitelj SIM (Android) → Dodaj eSIM → Skenirajte QR kodo. Dokončajte nastavitev po navodilih in ne pozabite omogočiti rominga podatkov za eSIM.

Običajno v nekaj minutah po plačilu, največ 1 uro po naši politiki dostave. Če po 15 minutah še niste prejeli e-pošte, preverite svoj Spam/Promocije mapo ali kontaktirajte službo za podporo strankam, da vam jo ponovno pošljejo takoj.

Lahko namestite ga vnaprej doma prek Wi‑Fi, če načrt dovoljuje predhodno namestitev, vendar bi morali omogočiti eSIM/aktivirati podatke na cilju za čim večjo veljavnost (če se pri nekaterih načrtih štetje začne ob prvi uporabi podatkov). Nekateri načrti imajo določen aktivacijski rok; prosimo, natančno preberite opis načrta, da si ustrezno načrtujete čas.

Da. Vaši WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger računi, povezani z vašo obstoječo številko, bodo na podatkovni povezavi eSIM normalno delovali (tudi pri podatkovnem načrtu brez klicev). Številke v aplikacijah vam ni treba spreminjati samo zato, ker za čas potovanja uporabljate eSIM za podatke.

Hitrost je odvisna od pokrivanja omrežja, obremenitve omrežja, frekvenčnih pasov naprave, in pogojev načrta. Mnogi načrti podpirajo 4G/5G večjih operaterjev na cilju. Za najboljšo izkušnjo omogočite rominga podatkovposodobite programsko opremo in nastavite eSIM kot privzeto podatkovno SIM .

Da. Pri potovalnem eSIM-u bi morali omogočiti rominga podatkov za pravilen profil eSIM . Tone povzroča dodatnih stroškov poleg načrta, ki ste ga kupili, vendar pomaga eSIM-u vzpostaviti povezavo s partnerskim omrežjem v državi, ki jo obiskujete. Ko porabim podatke v načrtu eSIM, jih lahko dokupim?

kupite dodatne podatke obnovite ali . Če vaš načrtne podpira dopolnitev, lahko kupite nov eSIM za nadaljevanje uporabe storitve. Hitro vam bomo svetovali o najboljšem načrtu za preostali čas vašega potovanja. Kolikokrat lahko skeniram QR kodo eSIM?

QR koda eSIM lahko namesti samo enkrat na eni napravi. Ne brišite eSIM-a ko je nameščen/aktiviran, razen če to zahteva naša tehnična podpora. Če med namestitvijo naletite na težave, nas takoj kontaktirajte za pomoč ali ponovni izdaj po politiki operaterja (če je na voljo). Prikaži več vprašanj