Je nach Tarif kann die Gültigkeitsdauer: (1) beginnen, wenn Sie das eSIM-Profil aktivieren auf Ihrem Gerät; oder (2) ab dem Zeitpunkt, an dem die eSIM erstmals eine Verbindung zum Netz herstellt/Daten erzeugt; oder (3) gemäß eines voreingestellten Zeitfensters des Betreibers. Bitte prüfen Sie die Details auf der Produktseite des jeweiligen Landes für die spezifische Berechnungsmethode.

Die meisten Travel-eSIM-Tarife sind Prepaid-Pakete und verlängern sich nicht automatisch. Manche Tarife unterstützen Aufladungen / Verlängerungen je nach Betreiber. Wenn Ihr Tarif dies nicht unterstützt, können Sie einen neuen eSIM-Tarif kaufen und ihn installieren, um die Internetnutzung fortzusetzen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für eine Beratung zur besten Option.

Viele Travel-eSIM-Tarife sind nur Daten. Einige Tarife enthalten eine Telefonnummer mit Anruf-/SMS-Unterstützung (je nach Land und Betreiber). Selbst mit einem reinen Datentarif können Sie weiterhin über Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype...Anrufe tätigen/Nachrichten senden. Bitte prüfen Sie die Angaben "Telefonnummer enthalten" und "Anrufe/SMS" auf der jeweiligen Tarifseite.

Die Hotspot/Tethering Funktion hängt von den Tarifbedingungen und des Betreibers ab. Viele Tarife unterstützen das Teilen von Daten, aber einige Tarife erlauben es nicht . Auf der Produktseite geben wir immer klar an "Hotspot: Ja/Nein". Wenn Sie Hotspot für mehrere Geräte benötigen, wählen Sie von Anfang an einen Tarif, der dies unterstützt.

iPhone XR/XS und neuere Modelle, die meisten Samsung Galaxy S20 und neuere & Z-Serie, Google Pixel 4+ und viele andere Android-Geräte unterstützen eSIM (je nach Modell/Region). Um zu prüfen, gehen Sie zu Einstellungen → Mobil/Verbindungen und schauen nach, ob es eine Option eSIM hinzufügen gibt, oder sehen Sie die Liste der unterstützten Geräte auf unserer Website nach.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit dem eSIM-QR-Code sowie Anweisungen. Verbinden Sie sich mit einem stabilen WLAN-Netzwerk, öffnen Sie Einstellungen → Mobil/Cellular (iPhone) oder Verbindungen/SIM-Manager (Android) → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen. Schließen Sie die Einrichtung gemäß den Anweisungen ab und denken Sie daran, Daten-Roaming für die eSIM zu aktivieren.

Typischerweise innerhalb von einigen Minuten nach der Zahlung, höchstens 1 Stunde laut unserer Lieferpolitik. Wenn Sie nach 15 Minuten die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam/Promotions Ordner oder kontaktieren Sie den Kundensupport, damit sie sie sofort erneut zusenden. Wann sollte ich meine eSIM installieren?

zuhause im Voraus installieren per WLAN, wenn der Tarif Vorinstallation erlaubt, aber Sie sollten die eSIM aktivieren/Daten am Zielort einschalten um die Gültigkeitsdauer zu maximieren (falls der Tarif ab der ersten Datennutzung zählt). Einige Tarife haben ein spezifisches Aktivierungsfenster ; bitte lesen Sie die Tarifbeschreibung sorgfältig, um Ihre Planung entsprechend vorzunehmen.Kann ich meine bestehende WhatsApp-/Zalo-Nummer weiter verwenden?

. IhreWhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger Konten, die mit Ihrer bestehenden Nummer verknüpft sind, funktionieren weiterhin normal über die Datenverbindung der eSIM (auch mit einem reinen Datentarif). Sie müssen Ihre App-Nummer nicht ändern, nur weil Sie während der Reise eine eSIM für Daten verwenden. Wie schnell ist die eSIM-Verbindung?

Netzabdeckung Netzbelastung, Gerätefrequenzbändern, , und Tarifbedingungen. Viele Tarife unterstützen4G/5G bei den großen Betreibern am Zielort. Für das beste Erlebnis aktivieren Sie , aktualisieren Sie Ihre Software und setzen Sie die Daten-RoamingeSIM als standardmäßige DatensIM .Muss ich Daten-Roaming auf meinem Gerät aktivieren?

. Ihrees für das Daten-Roaming korrekte eSIM-Profil aktivieren. Dies verursacht keine zusätzlichen Gebühren über den von Ihnen gekauften Tarif hinaus, hilft aber der eSIM, sich mit dem Partnernetz im besuchten Land zu verbinden.

Je nach Tarif können Sie zusätzliches Datenvolumen kaufen oder verlängern. Wenn Ihr Tarif keine Aufladungen unterstützt, können Sie eine neue eSIM kaufen um den Dienst weiter zu nutzen. Wir beraten Sie schnell zum besten Tarif für die verbleibende Dauer Ihrer Reise.

In der Regel kann ein eSIM-QR-Code nur einmal installiert werden auf einem einzelnen Gerät. Löschen Sie die eSIM nicht nachdem sie installiert/aktiviert wurde, es sei denn, unser technischer Support weist Sie dazu an. Wenn Sie bei der Installation Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort für Unterstützung oder eine erneute Ausstellung gemäß der Richtlinie des Betreibers (falls verfügbar).