Datenschutz Richtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Richtlinie erklärt, wie NexaEsim Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, schützt und weitergibt, wenn Sie unsere Website und eSIM-Dienste nutzen.

Zuletzt aktualisiert: 3. April 2026
Unser Engagement: NexaEsim respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, zu schützen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer eSIM-Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

Wir erheben die folgenden Kategorien von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern:

Kontoangaben
  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse
  • Kontozugangsdaten (Passwort in verschlüsselter Form gespeichert)
Bestelldaten
  • Bestellverlauf und Transaktionsdetails
  • Ausgewählte eSIM-Tarife und Reiseziele
  • Zahlungsmethode (wir speichern, falls zutreffend, nur die letzten 4 Ziffern der Karten zur Verifizierung)
Gerät & Browser-Daten
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • IP-Adresse
  • Gerätetyp und Bildschirmauflösung
  • Sprach- und Zeiteinstellungen
Nutzung & Cookies
  • Besuchte Seiten und auf der Seite verbrachte Zeit
  • Verweisquelle und Herkunft des Traffics
  • Klickmuster und Navigationsverhalten
  • Cookie-Kennungen und Sitzungsdaten

Wir erfassen nur Informationen, die erforderlich sind, um Bestellungen auszuführen, Support zu leisten und unsere Dienste zu verbessern. Wir erheben keine sensiblen personenbezogenen Daten wie staatliche Ausweise, biometrische Daten oder Gesundheitsinformationen.

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen für die folgenden Zwecke:

Zweck Details
Bestellabwicklung Verarbeitung Ihrer eSIM-Käufe, Zustellung von QR-Codes per E-Mail, Verwaltung Ihres Kontos, Abwicklung von Zahlungen und Versand von Bestellbestätigungen sowie Installationsanleitungen.
Kundensupport Beantwortung Ihrer Anfragen, Fehlerbehebung bei eSIM-Aktivierung oder Konnektivitätsproblemen, Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen und technische Unterstützung.
Kommunikation Versand wichtiger dienstbezogener Mitteilungen wie Bestellaktualisierungen, Richtlinienänderungen und Sicherheitswarnungen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen auch Werbenachrichten senden, denen Sie jederzeit widersprechen können.
Analysen & Verbesserung Analyse des Website-Verkehrs und des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Plattform, Optimierung der Benutzererfahrung, Erkennung von Trends, Betrugsprävention und Gewährleistung der Dienstzuverlässigkeit.
Gesetzliche Einhaltung Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren. Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Regierungsbehörden.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir nutzen Ihre Daten auch nicht für Verhaltenswerbung oder Remarketing-Zwecke.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Nachfolgend eine Zusammenfassung der von uns verwendeten Cookie-Typen:

Essenzielle Cookies

Erforderlich für grundlegende Website-Funktionen, wie die Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung, die Abwicklung des Checkouts und die Gewährleistung der Sicherheit.

Funktionale Cookies

Speichern Ihre Präferenzen wie Sprache, Währung und Anzeigeeinstellungen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Analyse-Cookies

Erfassen anonymisierte Daten zur Websitenutzung (z. B. über Google Analytics), um uns bei der Analyse von Verkehrsströmen und der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Die meisten Browser erlauben das Blockieren oder Löschen von Cookies. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir erheben verwenden

4. Weitergabe von Daten

  • Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in dem notwendigen Umfang an die folgenden Kategorien von Dritten weiter: Zahlungsabwickler:
  • Wir nutzen vertrauenswürdige Zahlungspartner (z. B. PayPal), um Ihre Transaktionen sicher zu verarbeiten. Diese Dienstleister erhalten nur die Informationen, die zur Abwicklung von Zahlungen und zur Betrugsprävention erforderlich sind. & eSIM-Anbieter Mobilfunkanbieter:
  • Wir teilen notwendige Bestelldaten mit unseren eSIM-Lieferpartnern und lokalen Mobilfunkanbietern, um Ihre eSIM-Tarife bereitzustellen und zu aktivieren. Dies kann Ihre E-Mail-Adresse und Tarifdetails umfassen. Infrastrukturpartner:
  • Unsere Hosting-, E-Mail-Zustell- und Analyse-Dienstleister können Daten in unserem Auftrag verarbeiten und sind vertraglich verpflichtet, die Datenvertraulichkeit zu wahren. Gesetzliche Anforderungen:

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften, Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage erforderlich ist oder wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit Dritter zu schützen. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten niemals

5. Datensicherheit

  • Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu deren Schutz um, einschließlich: Verschlüsselung bei der Übertragung:
  • Alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten werden mittels SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) geschützt. Zugangskontrollen:
  • Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt und erfolgt streng nach dem Need-to-know-Prinzip. Sichere Infrastruktur:
  • Unsere Server und Datenbanken werden auf anerkannten Cloud-Plattformen mit unternehmensweiten Sicherheitszertifizierungen gehostet. Regelmäßige Überwachung:
  • Wir führen fortlaufende Überwachungen und Sicherheitsbewertungen durch, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren. Zahlungssicherheit:

NexaEsim speichert Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht direkt. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI-konforme Drittanbieter. Haftungsausschluss:

6. Datenaufbewahrung

  • Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich: Kontodaten:
  • Werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv bleibt, zuzüglich einer angemessenen Nachfrist zur Bearbeitung offener Angelegenheiten. Bestell- und Transaktionsaufzeichnungen:–Werden für den durch geltende Steuer-, Buchhaltungs- und Handelsgesetze erforderlichen Zeitraum aufbewahrt (in der Regel 3
  • 7 Jahre, je nach Rechtsordnung). Support-Kommunikationen:
  • Werden bis zu 2 Jahre nach der letzten Interaktion aufbewahrt, um Kontinuität im Service zu gewährleisten. Analysedaten:

Aggregierte und anonymisierte Daten können unbegrenzt zu statistischen Zwecken aufbewahrt werden.

7. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.

Recht auf Berichtigung

Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren.

Recht auf Löschung

Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit der Zusendung von Werbenachrichten widersprechen, indem Sie in unseren E-Mails auf "unsubscribe" klicken oder uns kontaktieren.

Zusätzliche Rechte können das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerruf der Einwilligung (ohne die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen) umfassen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@nexaesim.com

8. Datenschutz von Kindern

Die Dienste von NexaEsim richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren (oder an das nach geltendem Recht in Ihrer Rechtsordnung erforderliche Mindestalter). Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unterWenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter

9. Internationale Datenübertragungen

Als globaler eSIM-Anbieter, der Kunden in über 200 Ländern bedient, können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder als Ihr Aufenthaltsland übertragen und dort verarbeitet werden. Diese Länder können unterschiedliche Datenschutzgesetze haben als Ihre Rechtsordnung.

  • Wenn wir Daten international übermitteln, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, einschließlich:
  • Vertragliche Verpflichtungen mit unseren Dienstleistern und Partnern, die sie verpflichten, personenbezogene Daten nach Standards zu schützen, die mit dieser Richtlinie übereinstimmen
  • Einsatz renommierter Hosting- und Infrastruktur-Anbieter mit anerkannten Sicherheitszertifizierungen

Implementierung von Verschlüsselung und Zugangskontrollen für Daten während der Übertragung und im Ruhezustand

10. Richtlinienaktualisierungen

  • Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, der Technologie, gesetzlichen Anforderungen oder anderen Faktoren Rechnung zu tragen. Wenn wir Änderungen vornehmen:
  • Die aktualisierte Richtlinie wird mit einem geänderten "Zuletzt aktualisiert"-Datum auf dieser Seite veröffentlicht.
  • Bei wesentlichen Änderungen, die einen erheblichen Einfluss auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie per E-Mail zu benachrichtigen.

Ihre fortgesetzte Nutzung der NexaEsim-Dienste nach Inkrafttreten der aktualisierten Richtlinie gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter
E-Mail-Support
Antwortzeit

Innerhalb von 24 Stunden Sie können außerdem unsere Nutzungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie