Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób NexaEsim zbiera, wykorzystuje, chroni i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej i usług eSIM.
Zbieramy następujące kategorie informacji, aby świadczyć, utrzymywać i ulepszać nasze usługi:
Zbieramy jedynie informacje niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia wsparcia i ulepszania naszych usług. My nie zbieramy wrażliwych danych osobowych, takich jak dokumenty tożsamości wydane przez organy państwowe, dane biometryczne czy informacje o stanie zdrowia.
Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:
| Cel | Szczegóły |
|---|---|
| Realizacja zamówień | Przetwarzanie zakupów eSIM, dostarczanie kodów QR przez e-mail, zarządzanie Twoim kontem, obsługa płatności oraz wysyłanie potwierdzeń zamówień i instrukcji instalacji. |
| Obsługa klienta | Odpowiadanie na Twoje zapytania, rozwiązywanie problemów z aktywacją eSIM lub łącznością, rozpatrywanie wniosków o zwrot środków oraz udzielanie pomocy technicznej. |
| Komunikacja | Wysyłanie istotnych powiadomień związanych z usługą, takich jak aktualizacje zamówień, zmiany polityki i alerty bezpieczeństwa. Możemy również wysyłać komunikaty promocyjne za Twoją zgodą, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie. |
| Analiza & Ulepszanie | Analiza ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celu poprawy naszej platformy, optymalizacji doświadczenia użytkownika, identyfikowania trendów, zapobiegania oszustwom oraz zapewnienia niezawodności usługi. |
| Zgodność z prawem | Zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i procedurami prawnymi. Odpowiadanie na uzasadnione żądania władz rządowych. |
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych żadnej stronie trzeciej. Również nie wykorzystujemy Twoich danych do reklam behawioralnych ani celów remarketingowych.
Udostępniamy Twoje dane osobowe jedynie w minimalnym niezbędnym zakresie następującym kategoriom stron trzecich:
Nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy Twoimi danymi osobowymi dla celów marketingowych stron trzecich.
Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony, w tym:
Zastrzeżenie: Chociaż dążymy do ochrony Twoich danych osobowych, żadna metoda transmisji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale zobowiązujemy się do stosowania najlepszych praktyk branżowych.
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane tak, aby nie można ich było powiązać z Tobą. Możesz zażądać wcześniejszego usunięcia, jak opisano w sekcji Twoje prawa poniżej.
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów o ochronie danych, możesz mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
Możesz zażądać kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Możesz zażądać, abyśmy poprawili wszelkie nieścisłe lub niekompletne informacje osobowe.
Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania danych.
Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji promocyjnej, klikając "unsubscribe" w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami.
Dodatkowe prawa mogą obejmować prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wycofania zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem).
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@nexaesim.com. W celach bezpieczeństwa możemy wymagać weryfikacji tożsamości przed przetworzeniem Twojego żądania. Odpowiemy na wszystkie uzasadnione żądania w ciągu 30 dni.
Usługi NexaEsim nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia (lub poniżej minimalnego wieku wymaganego przez obowiązujące prawo w Twojej jurysdykcji). Nie zbieramy, nie pozyskujemy ani nie przetwarzamy świadomie danych osobowych od dzieci.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@nexaesim.com . Po weryfikacji niezwłocznie usuniemy takie informacje z naszych rejestrów.
Jako globalny dostawca eSIM obsługujący klientów w ponad 200 krajach, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania. Kraje te mogą mieć przepisy o ochronie danych różniące się od przepisów w Twojej jurysdykcji.
Gdy przekazujemy dane międzynarodowo, podejmujemy odpowiednie środki ochronne, aby zapewnić ochronę Twoich danych osobowych, w tym:
Korzystając z naszych usług, przyjmujesz do wiadomości i wyrażasz zgodę na przekazywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych w lokalizacjach poza krajem Twojego zamieszkania, jak opisano w tej polityce.
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub inne czynniki. Gdy wprowadzamy zmiany:
Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
Możesz również zapoznać się z naszymi Warunkami świadczenia usług oraz Polityką zwrotów w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej działalności.