আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে NexaEsim কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং eSIM পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা এবং শেয়ার করে।
আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি:
আমরা শুধুমাত্র এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা অর্ডার পূরণ, সহায়তা প্রদান এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য দরকার। আমরা না সরকারী আইডি, বায়োমেট্রিকস বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ | আপনার eSIM কেনাকাটা প্রক্রিয়াকরণ, ইমেইলের মাধ্যমে QR কোড সরবরাহ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট হ্যান্ডলিং এবং অর্ডার কনফার্মেশন ও ইনস্টলেশন নির্দেশাবলী পাঠানো। |
| গ্রাহক সহায়তা | আপনার অনুরোধের জবাব দেয়া, eSIM অ্যাক্টিভেশন বা সংযোগ সমস্যা সমাধান, রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান। |
| যোগাযোগ | অর্ডার আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। আমরা আপনার সম্মতির সাথে বিজ্ঞাপনমূলক যোগাযোগও পাঠাতে পারি, যেখান থেকে আপনি যে কোনও সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন। |
| বিশ্লেষণ & উন্নতি | ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা, প্রবণতা শনাক্ত করা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা এবং পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করা। |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন, বিধি এবং আইনি প্রক্রিয়ার সাথে অনুবর্তী হওয়া। সরকারী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধগুলিতে সাড়া দেয়া। |
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া করি না। আমরা আপনার ডেটা আচরণগত বিজ্ঞাপনের বা রিমার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের শ্রেণীগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:
আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষকে তাদের বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না ।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং যথার্থ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে তা রক্ষা করা যায়, যার মধ্যে রয়েছে:
অস্বীকারোক্তি: যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না তবে শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্তই সংরক্ষণ করি যার জন্য তা সংগ্রহ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
যখন ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন থাকবে না, তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে গোপনীয় করা হবে যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি নীচে থাকা “আপনার অধিকার” অংশে বর্ণিত অনুযায়ী আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার অবস্থান এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর ভিত্তি করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ থাকতে পারে:
আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা কোনও ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করি।
আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিলেও এটি আইনগত সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার অধীন হতে পারে।
আপনি যে কোনও সময় প্রোমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আমাদের ইমেইলে "unsubscribe" ক্লিক করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।
অতিরিক্ত অধিকারগুলির মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার, ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার, এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে অকার্যকর না করে) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এই কোনও অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@nexaesim.com. নিরাপত্তা কারণে, আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা পরিচয় যাচাই দাবি করতে পারি। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে দেব।
NexaEsim পরিষেবাগুলি ১৬ বছরের নিচে (অথবা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সের) ব্যক্তিদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, আহ্বান বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।
আপনি যদি পিতা-মাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদেরকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@nexaesim.com. যাচাইয়ের পরে, আমরা তৎক্ষণাৎ আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
বিশ্বব্যাপী ২০০+ দেশসমূহে গ্রাহক সেবা প্রদানকারী একটি গ্লোবাল eSIM প্রদানকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার বসবাসের দেশ ছাড়া অন্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই দেশগুলিতে আপনার অঞ্চলের তুলনায় বিভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে।
আমরা যখন আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার ও সম্মত হন যে এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার বসবাসের দেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি চাহিদা বা অন্য কোনও কারণে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা পরিবর্তন করি:
আপনি কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করা হচ্ছে তা জানতে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।
আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনি হয়ত আমাদেরকে পর্যালোচনা করতে চাইতে পারেন সার্ভিস শর্তাবলী এবং রিফান্ড নীতিমালা অতিরিক্ত তথ্যের জন্য যে আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।