Quyền riêng tư của bạn quan trọng với chúng tôi. Chính sách này giải thích cách NexaEsim thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và dịch vụ eSIM của chúng tôi.
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ:
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng, cung cấp hỗ trợ và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm như giấy tờ tùy thân của chính phủ, dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin sức khỏe.
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Chi tiết |
|---|---|
| Xử lý đơn hàng | Xử lý việc mua eSIM của bạn, gửi mã QR qua email, quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và gửi xác nhận đơn hàng cùng hướng dẫn cài đặt. |
| Hỗ trợ khách hàng | Trả lời yêu cầu của bạn, khắc phục sự cố kích hoạt hoặc kết nối eSIM, xử lý yêu cầu hoàn tiền và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. |
| Truyền thông | Gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ thiết yếu như cập nhật đơn hàng, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật. Chúng tôi cũng có thể gửi thông tin khuyến mãi khi có sự đồng ý của bạn, và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào. |
| Phân tích & Cải thiện | Phân tích lưu lượng trang web và hành vi người dùng để cải thiện nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng, nhận diện xu hướng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo độ tin cậy của dịch vụ. |
| Tuân thủ pháp lý | Tuân thủ các luật, quy định và thủ tục pháp lý áp dụng. Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước. |
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi cũng không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo hành vi hoặc tiếp thị lại.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ở mức tối thiểu cần thiết với các loại bên thứ ba sau:
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của họ.
Chúng tôi coi trọng bảo mật thông tin cá nhân của bạn và thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ nó, bao gồm:
Miễn trừ trách nhiệm: Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, không có phương pháp truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối nhưng cam kết tuân theo các thực hành tốt nhất của ngành.
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thu thập, bao gồm:
Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, nó sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh để không thể liên kết với bạn nữa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn như mô tả trong phần Quyền của bạn bên dưới.
Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có thể có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu về bạn.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn, tùy thuộc vào các yêu cầu lưu giữ theo pháp luật.
Bạn có thể từ chối nhận các thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp "hủy đăng ký" trong email của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi.
Các quyền bổ sung có thể bao gồm quyền hạn chế xử lý, quyền di chuyển dữ liệu và quyền rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@nexaesim.com. Vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ của NexaEsim không dành cho cá nhân dưới 16 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật áp dụng tại khu vực pháp lý của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập, yêu cầu hoặc xử lý thông tin cá nhân từ trẻ em.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại support@nexaesim.com. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa những thông tin đó khỏi hồ sơ của mình.
Là nhà cung cấp eSIM toàn cầu phục vụ khách hàng tại hơn 200 quốc gia, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý ở các quốc gia khác với quốc gia nơi bạn cư trú. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật ở khu vực pháp lý của bạn.
Khi chúng tôi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ, bao gồm:
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý với việc chuyển và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại các địa điểm ngoài quốc gia cư trú của bạn như được mô tả trong chính sách này.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các yếu tố khác. Khi chúng tôi thay đổi:
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Bạn cũng có thể xem Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn tiền để biết thêm thông tin về cách chúng tôi vận hành.