Privasi anda penting bagi kami. Dasar ini menerangkan bagaimana NexaEsim mengumpul, menggunakan, melindungi, dan berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan eSIM kami.
Kami mengumpul kategori maklumat berikut untuk menyediakan, menyelenggara, dan memperbaiki perkhidmatan kami:
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memenuhi pesanan, menyediakan sokongan, dan memperbaiki perkhidmatan kami. Kami memang tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti ID kerajaan, biometrik, atau maklumat kesihatan.
Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk tujuan berikut:
| Tujuan | Butiran |
|---|---|
| Pemprosesan Pesanan | Memproses pembelian eSIM anda, menghantar kod QR melalui e-mel, mengurus akaun anda, mengendalikan pembayaran, dan menghantar pengesahan pesanan serta arahan pemasangan. |
| Sokongan Pelanggan | Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan masalah pengaktifan eSIM atau isu kesambungan, memproses permintaan bayaran balik, dan menyediakan bantuan teknikal. |
| Komunikasi | Menghantar pemberitahuan penting berkaitan perkhidmatan seperti kemas kini pesanan, perubahan dasar, dan amaran keselamatan. Kami juga mungkin menghantar komunikasi promosi dengan persetujuan anda, yang boleh anda nyahpilih pada bila-bila masa. |
| Analitis & Penambahbaikan | Menganalisis trafik laman web dan tingkah laku pengguna untuk memperbaiki platform kami, mengoptimumkan pengalaman pengguna, mengenal pasti trend, mencegah penipuan, dan memastikan kebolehpercayaan perkhidmatan. |
| Pematuhan Undang-undang | Mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses undang-undang yang berkenaan. Menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan. |
Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami juga tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan berperilaku atau tujuan penjenamaan semula.
Kami berkongsi maklumat peribadi anda hanya sejauh minimum yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut:
Kami tidak pernah menjual, menyewa, atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
Kami mengambil serius keselamatan maklumat peribadi anda dan melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindunginya, termasuk:
Penafian: Walaupun kami berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda, tiada kaedah penghantaran internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak tetapi komited untuk mengikuti amalan terbaik industri.
Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, termasuk:
Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal seperti yang diterangkan dalam seksyen Hak Anda di bawah.
Bergantung pada lokasi anda dan undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mungkin mempunyai hak-hak berikut berhubung maklumat peribadi anda:
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang mengenai anda.
Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan mengikut undang-undang.
Anda boleh menolak komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan mengklik "nyahlanggan" dalam e-mel kami atau menghubungi kami.
Hak tambahan mungkin termasuk hak untuk menghadkan pemprosesan, hak kepada pemindahan data, dan hak untuk menarik balik persetujuan (tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya).
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di support@nexaesim.com. Untuk tujuan keselamatan, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda. Kami akan memberi respons kepada semua permintaan yang sah dalam masa 30 hari.
Perkhidmatan NexaEsim tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 16 tahun (atau umur minimum yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa anda). Kami tidak mengumpul, memohon, atau memproses maklumat peribadi kanak-kanak secara sedar.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami dengan segera di support@nexaesim.com. Setelah disahkan, kami akan segera memadam maklumat tersebut dari rekod kami.
Sebagai pembekal eSIM global yang melayani pelanggan di lebih 200 negara, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara-negara selain negara tempat tinggal anda. Negara-negara ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada di bidang kuasa anda.
Apabila kami memindahkan data secara antarabangsa, kami mengambil langkah keselamatan yang sesuai untuk memastikan maklumat peribadi anda tetap dilindungi, termasuk:
Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui dan memberi persetujuan kepada pemindahan dan pemprosesan data peribadi anda di lokasi di luar negara tempat tinggal anda seperti yang diterangkan dalam polisi ini.
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain. Apabila kami membuat perubahan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Polisi Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan mengenai cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Polisi Privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda, sila hubungi kami:
Anda juga mungkin ingin menyemak Terma Perkhidmatan dan Polisi Bayaran Balik untuk maklumat tambahan tentang bagaimana kami beroperasi.