Tu privacidad nos importa. Esta política explica cómo NexaEsim recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y los servicios eSIM.
Recopilamos las siguientes categorías de información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:
Solo recopilamos la información necesaria para cumplir pedidos, proporcionar soporte y mejorar nuestros servicios. No no recopilamos datos personales sensibles como identificaciones gubernamentales, datos biométricos o información de salud.
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
| Finalidad | Detalles |
|---|---|
| Procesamiento de pedidos | Procesar tus compras de eSIM, entregar códigos QR por correo electrónico, gestionar tu cuenta, gestionar pagos y enviar confirmaciones de pedido e instrucciones de instalación. |
| Atención al cliente | Responder a tus consultas, solucionar problemas de activación o conectividad de eSIM, tramitar solicitudes de reembolso y proporcionar asistencia técnica. |
| Comunicación | Enviar notificaciones esenciales relacionadas con el servicio, como actualizaciones de pedidos, cambios en la política y alertas de seguridad. También podemos enviar comunicaciones promocionales con tu consentimiento, de las cuales puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Analítica & Mejora | Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra plataforma, optimizar la experiencia del usuario, identificar tendencias, prevenir fraudes y garantizar la fiabilidad del servicio. |
| Cumplimiento legal | Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables. Responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales. |
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Tampoco utilizamos tus datos para publicidad conductual o fines de remarketing.
Compartimos tu información personal solo en la medida mínima necesaria con las siguientes categorías de terceros:
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales a terceros para sus fines de marketing.
Tomamos la seguridad de tu información personal en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla, que incluyen:
Descargo de responsabilidad: Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a seguir las mejores prácticas del sector.
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, incluidos:
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para que ya no puedan asociarse contigo. Puedes solicitar una eliminación anticipada como se describe en la sección Tus Derechos más abajo.
Dependiendo de tu ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación.
Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en "unsubscribe" en nuestros correos electrónicos o contactándonos.
Los derechos adicionales pueden incluir el derecho a restringir el tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a retirar el consentimiento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en support@nexaesim.com. Para fines de seguridad, es posible que requiramos verificación de identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de los 30 días.
Los servicios de NexaEsim no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima requerida por la ley aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos, solicitamos ni procesamos conscientemente información personal de menores.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato en support@nexaesim.com
9. Transferencias internacionales de datos
Como proveedor global de eSIM que atiende a clientes en más de 200 países, tu información personal puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu jurisdicción.
Implementación de cifrado y controles de acceso para los datos en tránsito y en reposo
10. Actualizaciones de la política
Tu uso continuado de los servicios de NexaEsim después de que la política actualizada entre en vigor constituye tu aceptación de los términos revisados.
11. Contacto
Dentro de 24 horas También puedes revisar nuestros Términos de servicio y Política de reembolsos