आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और eSIM सेवाओं का उपयोग करते हैं तो NexaEsim आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे इकट्ठा करता है, उपयोग करता है, सुरक्षित रखता है और साझा करता है।
हम अपनी सेवाओं को प्रदान, बनाए रखने और सुधारने के लिए निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र करते हैं:
हम केवल वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आदेशों को पूरा करने, समर्थन प्रदान करने और हमारी सेवाओं में सुधार करने के लिए आवश्यक है। हम एकत्र नहीं करते सरकारी पहचान पत्र, बायोमेट्रिक्स, या स्वास्थ्य जानकारी जैसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी।
हम जो जानकारी एकत्र करते हैं उसे निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:
| उद्देश्य | विवरण |
|---|---|
| ऑर्डर प्रोसेसिंग | आपकी eSIM खरीदों को प्रोसेस करना, ईमेल द्वारा QR कोड भेजना, आपके खाते का प्रबंधन करना, भुगतानों को संभालना, और ऑर्डर पुष्टिकरण व इंस्टॉलेशन निर्देश भेजना। |
| कस्टमर सपोर्ट | आपकी पूछताछ का उत्तर देना, eSIM सक्रियण या कनेक्टिविटी मुद्दों का निवारण करना, रिफंड अनुरोधों को संसाधित करना, और तकनीकी सहायता प्रदान करना। |
| संचार | ऑर्डर अपडेट, नीति परिवर्तनों और सुरक्षा अलर्ट जैसे आवश्यक सेवा-संबंधी नोटिफिकेशन भेजना। हम आपकी सहमति से प्रचारात्मक संचार भी भेज सकते हैं, जिनसे आप किसी भी समय ऑफ़ कर सकते हैं। |
| विश्लेषण & सुधार | वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करके हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार करना, उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना, रुझानों की पहचान करना, धोखाधड़ी रोकना, और सेवा विश्वसनीयता सुनिश्चित करना। |
| कानूनी अनुपालन | प्रासंगिक कानूनों, नियमों और कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना। सरकारी प्राधिकरणों से वैध अनुरोधों का उत्तर देना। |
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को न तो बेचते हैं और न ही किराये पर देते हैं। हम आपका डेटा व्यवहारिक विज्ञापन या रीमार्केटिंग उद्देश्यों के लिए भी उपयोग नहीं करते।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यक न्यूनतम सीमा तक निम्नलिखित तीसरे पक्षों के साथ साझा करते हैं:
हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते, किराये पर देते, या व्यापार नहीं करते उनकी मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसे सुरक्षित रखने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
अस्वीकरण: हालाँकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए प्रयास करते हैं, इंटरनेट ट्रांसमिशन या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते लेकिन उद्योग की सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी देर रखते हैं जितनी आवश्यक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए संकलित की गई थी, जिनमें शामिल हैं:
जब व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता न रहेगी, तो इसे सुरक्षित रूप से नष्ट या एनोनिमाइज़ कर दिया जाएगा ताकि इसे अब आपके साथ जोड़ा न जा सके। आप नीचे दिए गए "आपके अधिकार" अनुभाग में वर्णित अनुसार पहले हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
आपके स्थान और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
आप हमारी ओर से आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम किसी भी गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी को ठीक करें।
आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपका व्यक्तिगत डेटा हटा दें, कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन।
आप कभी भी हमारे ईमेल में "unsubscribe" पर क्लिक करके या हमसे संपर्क करके प्रचारात्मक संचार से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
अतिरिक्त अधिकारों में प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार, और सहमति वापस लेने का अधिकार (पूर्व के वैध प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित किए बिना) शामिल हो सकते हैं।
इन किसी भी अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें: support@nexaesim.com. सुरक्षा कारणों से, आपके अनुरोध को संसाधित करने से पहले हम पहचान सत्यापन मांग सकते हैं। हम सभी वैध अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।
NexaEsim की सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु (या आपके क्षेत्राधिकार में लागू कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम आयु) वाले व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, अनुरोध या संसाधित नहीं करते।
यदि आप एक अभिभावक हैं और आपको संदेह है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें: support@nexaesim.com। सत्यापन के बाद, हम ऐसे जानकारी को तुरंत अपने रिकॉर्ड से हटा देंगे।
200 से अधिक देशों में ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करने वाले एक वैश्विक eSIM प्रदाता के रूप में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवासी देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। इन देशों के डेटा सुरक्षा कानून आपके क्षेत्राधिकार से भिन्न हो सकते हैं।
जब हम डेटा का अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरण करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित रूप में अपने निवासी देश के बाहर स्थित स्थानों में आपके व्यक्तिगत डेटा के स्थानांतरण और प्रसंस्करण को स्वीकार और सहमत करते हैं।
हम अपनी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य कारकों में परिवर्तन को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम परिवर्तन करते हैं:
आपके बारे में हम कैसे जानकारी की रक्षा करते हैं इस बारे में सूचित रहने के लिए हम आपको इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यदि इस गोपनीयता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
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