Vaše súkromie je pre nás dôležité. Táto politika vysvetľuje, ako NexaEsim zhromažďuje, používa, chráni a zdieľa vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku a služby eSIM.
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie informácií na poskytovanie, údržbu a vylepšovanie našich služieb:
Zhromažďujeme len informácie potrebné na vybavenie objednávok, poskytovanie podpory a zlepšovanie našich služieb. My nie zhromažďujeme citlivé osobné údaje, ako sú štátne doklady, biometrické údaje alebo zdravotné informácie.
Informácie, ktoré zhromažďujeme, používame na tieto účely:
| Účel | Podrobnosti |
|---|---|
| Spracovanie objednávok | Spracovanie vašich nákupov eSIM, doručenie QR kódov e-mailom, správa vášho účtu, vybavovanie platieb a zasielanie potvrdení objednávok a inštalačných pokynov. |
| Zákaznícka podpora | Reagovanie na vaše otázky, odstraňovanie problémov s aktiváciou alebo konektivitou eSIM, vybavovanie žiadostí o vrátenie peňazí a poskytovanie technickej pomoci. |
| Komunikácia | Odosielanie dôležitých oznámení súvisiacich so službami, ako sú aktualizácie objednávok, zmeny zásad a bezpečnostné upozornenia. S vaším súhlasom môžeme tiež zasielať propagačné oznámenia, od ktorých sa môžete kedykoľvek odhlásiť. |
| Analytika & Vylepšovanie | Analýza návštevnosti webu a správania používateľov na zlepšenie našej platformy, optimalizáciu používateľského prostredia, identifikovanie trendov, predchádzanie podvodom a zabezpečenie spoľahlivosti služby. |
| Právna zhoda | Súlad s platnými zákonmi, predpismi a právnymi postupmi. Reagovanie na zákonné požiadavky vládnych orgánov. |
Nepredávame ani nepožičiavame vaše osobné údaje žiadnej tretej strane. Tiež nepoužívame vaše údaje na behaviorálnu reklamu ani na remarketing.
Svoje osobné údaje zdieľame len v minimálnom rozsahu nevyhnutnom s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:
Nikdy nepredávame, nepožičiavame ani nevymieňame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich marketingové účely.
Berieme zabezpečenie vašich osobných údajov vážne a zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu, vrátane:
Vylúčenie zodpovednosti: Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadna metóda internetového prenosu alebo elektronického uloženia nie je 100 % bezpečná. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale zaväzujeme sa dodržiavať najlepšie postupy v odvetví.
Uchovávame vaše osobné údaje len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane:
Keď už osobné údaje nebudú potrebné, budú bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby už nemohli byť s vami spojené. Môžete požiadať o skoršie vymazanie, ako je popísané v sekcii Vaše práva nižšie.
V závislosti od vášho miesta pobytu a príslušných zákonov o ochrane údajov môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných informácií:
Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Môžete požiadať, aby sme opravili akékoľvek nepresné alebo neúplné osobné informácie.
Môžete požiadať, aby sme vymazali vaše osobné údaje, s výhradou zákonných požiadaviek na uchovávanie.
Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z propagačných komunikácií kliknutím na "odhlásiť sa" v našich e-mailoch alebo kontaktovaním nás.
Ďalšie práva môžu zahŕňať právo obmedziť spracovanie, právo na prenosnosť údajov a právo odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania).
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na support@nexaesim.com. Pre bezpečnostné účely môžeme pred spracovaním vašej žiadosti vyžadovať overenie identity. Na všetky oprávnené žiadosti odpovieme do 30 dní.
Služby NexaEsim nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov (alebo minimálny vek požadovaný príslušným právom vo vašej jurisdikcii). Úmyselne nezhromažďujeme, nevyžadujeme ani nespracúvame osobné informácie od detí.
Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné informácie, kontaktujte nás okamžite na support@nexaesim.com
9. Medzinárodné prenosy údajov
Ako globálny poskytovateľ eSIM služieb, ktorý slúži zákazníkom vo viac ako 200 krajinách, vaše osobné informácie môžu byť prenesené a spracované v krajinách odlišných od krajiny vášho pobytu. Tieto krajiny môžu mať zákony o ochrane údajov, ktoré sa líšia od zákonov vo vašej jurisdikcii.
Implementácie šifrovania a prístupových kontrol pre údaje počas prenosu a v pokoji
10. Aktualizácie politiky
Vaše pokračujúce používanie služieb NexaEsim po nadobudnutí účinnosti aktualizovanej politiky predstavuje vaše prijatie upravených podmienok.
11. Kontakt
Do 24 hodín Môžete si tiež prezrieť naše Podmienky služby a Zásady vrátenia peňazí