Votre vie privée nous importe. Cette politique explique comment NexaEsim collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services eSIM.
Nous collectons les catégories d'informations suivantes pour fournir, maintenir et améliorer nos services :
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter les commandes, fournir une assistance et améliorer nos services. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que des pièces d'identité gouvernementales, des données biométriques ou des informations de santé.
Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
| Objet | Détails |
|---|---|
| Traitement des commandes | Traitement de vos achats eSIM, envoi des codes QR par e-mail, gestion de votre compte, traitement des paiements et envoi de confirmations de commande et d'instructions d'installation. |
| Support client | Répondre à vos demandes, résoudre des problèmes d'activation ou de connectivité eSIM, traiter les demandes de remboursement et fournir une assistance technique. |
| Communication | Envoi de notifications essentielles liées au service telles que les mises à jour de commande, les modifications de politique et les alertes de sécurité. Nous pouvons également envoyer des communications promotionnelles avec votre consentement, auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment. |
| Analytique & Amélioration | Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs pour améliorer notre plateforme, optimiser l'expérience utilisateur, identifier les tendances, prévenir la fraude et assurer la fiabilité du service. |
| Conformité légale | Se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables. Répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales. |
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas non plus vos données à des fins de publicité comportementale ou de remarketing.
Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans la mesure minimale nécessaire avec les catégories de tiers suivantes :
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger, notamment :
Avertissement : Bien que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à suivre les meilleures pratiques du secteur.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Vous pouvez demander une suppression anticipée comme décrit dans la section Vos droits ci‑dessous.
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant.
Des droits supplémentaires peuvent inclure le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement (sans affecter la légalité des traitements antérieurs).
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@nexaesim.com. À des fins de sécurité, nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans un délai de 30 jours.
Les services NexaEsim ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans (ou à l'âge minimum requis par la loi applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment, ne sollicitons pas et ne traitons pas les informations personnelles d'enfants.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à support@nexaesim.com. Après vérification, nous supprimerons rapidement ces informations de nos dossiers.
En tant que fournisseur d'eSIM mondial desservant des clients dans plus de 200 pays, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.
Lorsque nous transférons des données internationalement, nous prenons des garanties appropriées pour assurer la protection de vos informations personnelles, notamment :
En utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez au transfert et au traitement de vos données personnelles dans des lieux situés en dehors de votre pays de résidence comme décrit dans cette politique.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, nos obligations légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications :
Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
Vous pouvez également consulter nos Conditions d'utilisation et Politique de remboursement pour obtenir des informations supplémentaires sur notre mode de fonctionnement.