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eSIM Activation

Vous avez installé votre eSIM. Voici comment l'activer à votre arrivée à destination — cela ne prend que quelques secondes.

Quand mon eSIM s'active-t-elle ?

La plupart des forfaits NexaEsim s'activent automatiquement lorsque votre appareil se connecte à un réseau pris en charge dans le pays de destination. Voici ce qui se passe généralement :

Chez vous (avant le voyage)

Installez l'eSIM en scannant le code QR. Le forfait est téléchargé mais pas encore actif. Aucune donnée n'est utilisée. Votre période de validité n'a pas commencé.

À l'aéroport / à destination

Activez votre ligne eSIM et activez Itinérance des données. Votre téléphone se connecte à un opérateur local et le forfait s'active automatiquement. Le compte à rebours de la validité commence maintenant.

Connecté !

Vous avez maintenant Internet haut débit. Utilisez Google Maps, WhatsApp, les réseaux sociaux — tout fonctionne instantanément.

Étapes d'activation

iPhone / iPad
  1. Accédez à Réglages → Données cellulaires (ou Données mobiles)
  2. Appuyez sur votre forfait NexaEsim dans la liste
  3. Basculez Activer cette ligne sur ON
  4. Basculez Itinérance des données sur ON
  5. Revenez en arrière et définissez Données cellulaires sur votre ligne eSIM
  6. Votre téléphone se connectera à un réseau local en quelques secondes
Samsung / Android
  1. Accédez à Réglages → Connexions → Gestionnaire de SIM
  2. Activez votre forfait NexaEsim
  3. Définissez-la comme la Données mobiles SIM
  4. Accédez à Réseaux mobiles → activez Itinérance des données
  5. Votre appareil recherchera et se connectera à un opérateur local

Dépannage

Si votre eSIM ne se connecte pas immédiatement, essayez ces étapes :

  1. Assurez-vous que Itinérance des données est activé pour la ligne eSIM
  2. Basculez Mode Avion activé puis désactivé pour forcer un rafraîchissement du réseau
  3. Redémarrez votre appareil
  4. Assurez-vous que l'eSIM est définie comme la Données mobiles ligne (et non votre SIM principale)
  5. Vérifiez si vous êtes dans la zone de couverture de votre forfait

Cela signifie généralement que l'appareil ne s'est pas encore connecté à un réseau partenaire. Essayez :

  1. Accédez à Réglages → Données cellulaires → Sélection du réseau
  2. Désactivez Automatique et sélectionnez manuellement un opérateur dans la liste
  3. Si aucun opérateur n'apparaît, attendez quelques minutes et réessayez
  4. Assurez-vous d'être dans le pays de destination couvert par votre forfait

  1. Vérifiez si vous avez utilisé tout votre quota de données en haut débit (certains forfaits réduisent la vitesse après la limite)
  2. Essayez de changer manuellement de réseau
  3. Redémarrez votre appareil
  4. Déplacez-vous vers une zone avec une meilleure couverture

Contactez notre équipe d'assistance 24/7 et nous vous aiderons à vous connecter :

support@nexaesim.com

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