Terma Perkhidmatan

Terma berikut akan mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah sepanjang Terma Perkhidmatan ini:

NexaEsim menyediakan pelan data eSIM prabayar untuk lebih 200 negara dan rantau di seluruh dunia. eSIM kami dihantar secara digital sebagai kod QR — tiada kad SIM fizikal akan dihantar.

Pelan eSIM kami direka terutamanya untuk sambungan data mudah alih semasa perjalanan antarabangsa. Sesetengah pelan mungkin termasuk kebolehan suara dan SMS seperti yang dinyatakan pada halaman produk.

Keperluan Keserasian Peranti

• Peranti anda mesti serasi dengan eSIM dan terkunci pembawa (tidak dikunci kepada mana-mana pembawa mudah alih tertentu).
• Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengesahkan bahawa peranti anda menyokong eSIM sebelum membuat pesanan.
• Ketidakserasian peranti adalah bukan dianggap sebagai kesalahan dari pihak NexaEsim dan tidak layak untuk bayaran balik.

Sila semak Senarai Peranti Serasi eSIM sebelum membuat pembelian untuk memastikan peranti anda disokong.

Semua harga di laman web NexaEsim dipaparkan dalam Dolar Amerika Syarikat (USD) dan termasuk semua yuran yang berkenaan kecuali dinyatakan sebaliknya. Cukai atau duti yang dikenakan oleh bidang kuasa anda, jika ada, adalah tanggungjawab anda.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima

• PayPal — termasuk pembayaran melalui kad kredit/debit melalui PayPal
• Pindahan bank — di mana tersedia, seperti yang dinyatakan semasa pembayaran

Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang dipercayai. NexaEsim tidak menyimpan secara langsung butiran penuh kad pembayaran anda.

Satu pesanan dianggap disahkan hanya selepas kami menerima pengesahan pembayaran yang berjaya daripada pemproses pembayaran. Kami berhak untuk melaraskan harga pada bila-bila masa disebabkan keadaan pasaran; walau bagaimanapun, perubahan harga akan bukan menjejaskan pesanan yang telah berjaya dibayar.

Pertikaian Bil

Jika anda percaya terdapat caj yang tidak betul, anda mesti memberitahu kami secara bertulis di support@nexaesim.com dalam masa 7 hari daripada tarikh transaksi, dengan memberikan ID pesanan anda dan penerangan terperinci mengenai pertikaian. Amaun yang tidak dipertikaikan tetap perlu dibayar.

Oleh kerana eSIM adalah produk digital yang dihantar secara elektronik, terma pembatalan dan bayaran balik berikut terpakai:

• Sebelum penghantaran kod QR: Anda boleh membatalkan pesanan anda secara percuma pada bila-bila masa sebelum kod QR eSIM dihantar ke e-mel anda. Bayaran balik penuh akan dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal.
• Selepas penghantaran kod QR: Pembatalan umumnya tidak diterima setelah kod QR dihantar, kerana produk digital telah dipenuhi.
• Kelayakan bayaran balik: Bayaran balik hanya tersedia dalam kes di mana eSIM mempunyai ralat yang disahkan yang boleh dikesan kepada NexaEsim yang tidak dapat diselesaikan selepas anda bekerjasama dengan pasukan sokongan teknikal kami untuk arahan penyelesaian masalah.
• Kaedah bayaran balik: Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam sehingga 10 hari bekerja. Sebarang yuran bank atau perantara yang timbul semasa proses bayaran balik bukan tanggungjawab NexaEsim.

Untuk butiran lengkap, sila semak Polisi Bayaran Balik. Untuk memohon bayaran balik, hubungi kami di support@nexaesim.com dengan ID pesanan anda, model peranti, dan tangkapan layar isu tersebut.

Dengan menggunakan perkhidmatan eSIM kami, anda bersetuju untuk menggunakannya dengan bertanggungjawab dan mengikut undang-undang. Anda mesti bukan:

• Menggunakan perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, penipuan, atau berniat jahat
• Mencuba mengganggu, merosakkan, atau menjejaskan infrastruktur rangkaian atau akses pengguna lain
• Menggunakan perkhidmatan untuk mengedarkan spam, perisian hasad, atau apa-apa kandungan berbahaya
• Menjual semula, mengagihkan semula, atau mengeksploitasi perkhidmatan eSIM secara komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Terlibat dalam corak penggunaan yang berlebihan atau luar biasa yang bertujuan untuk menyalahgunakan perkhidmatan (contohnya, menjalankan pelayan, perlombongan kriptowang, atau aktiviti serupa melalui data mudah alih)
• Melanggar hak harta intelek atau privasi mana-mana pihak ketiga
• Mencari jalan pintas atau cuba memintas sebarang polisi penggunaan adil atau sekatan teknikal

NexaEsim berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan eSIM anda dengan serta-merta dan tanpa notis awal jika kami mengesan sebarang pelanggaran Polisi Penggunaan yang Diterima ini. Tiada bayaran balik akan diberikan dalam kes sedemikian.

NexaEsim bekerjasama dengan pembawa mudah alih tempatan dan pengendali rangkaian di setiap negara destinasi untuk menyediakan sambungan eSIM. Sila ambil perhatian perkara berikut:

• Liputan rangkaian berbeza mengikut negara dan rantau dan bergantung pada infrastruktur pembawa tempatan. Peta liputan yang disediakan di laman web kami adalah anggaran dan tidak menjamin ketersediaan isyarat di setiap lokasi.
• Kelajuan data (4G/LTE, 5G jika tersedia) dipengaruhi oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk lokasi geografi, kesesakan rangkaian, keadaan cuaca, gangguan bangunan, dan kemampuan peranti.
• Sesetengah pelan mungkin tertakluk kepada Polisi Penggunaan Adil (FUP) had yang dikenakan oleh pembawa tempatan, selepas itu kelajuan mungkin dikurangkan untuk baki tempoh sah.
• Fungsi hotspot/tethering bergantung pada pelan tertentu dan mungkin tidak tersedia pada semua produk eSIM.

NexaEsim menyediakan perkhidmatan "seadanya" dan tidak menjamin perkhidmatan tanpa gangguan, bebas ralat, atau prestasi kelajuan tertentu. Variasi dalam liputan dan kelajuan adalah sesuatu yang wujud dalam rangkaian mudah alih dan bukan alasan untuk mendapatkan bayaran balik.

Sehingga had maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• NexaEsim akan bukan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan tidak langsung, kebetulan, khas, sampingan, atau punitive, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data, peluang perniagaan, atau niat baik, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan kami.
• Jumlah liabiliti agregat kami untuk sebarang tuntutan di bawah Terma ini tidak boleh melebihi jumlah yang anda bayar kepada NexaEsim untuk pelan eSIM tertentu yang menjadi subjek tuntutan.
• Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam prestasi yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, peperangan, pandemik, tindakan kerajaan, kegagalan infrastruktur rangkaian, gangguan pembawa, atau perubahan dalam polisi pembekal pihak ketiga (force majeure).

Tiada apa dalam Terma ini akan mengecualikan atau mengehadkan liabiliti kami untuk perkara yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang berkenaan.

Harta Intelektual

Semua kandungan di laman web NexaEsim — termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, tanda dagangan, imej, perisian, dan elemen reka bentuk — adalah milik NexaEsim atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelektual yang berkuatkuasa. Anda tidak boleh memperbanyak, mengedar, mengubah, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan kami tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Privasi

Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perkongsian data anda diatur oleh Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian penting daripada Terma ini.

Sila semak Dasar Privasi untuk memahami bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

NexaEsim berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang, atau amalan terbaik industri.

Apabila kami membuat perubahan, Terma yang dikemas kini akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh "Last updated" yang disemak. Untuk perubahan penting, kami juga mungkin memberitahu anda melalui e-mel jika boleh dilaksanakan.

Penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan NexaEsim selepas tarikh berkuatkuasa bagi mana-mana Terma yang dipinda dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda harus menghentikan penggunaan perkhidmatan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Terma Perkhidmatan ini, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

Anda juga mungkin menemui maklumat berguna dalam Polisi Bayaran Balik, Dasar Privasi, dan Soalan Lazim