Masharti ya Huduma

Maneno yafuatayo yatakuwa na maana zilizobainishwa hapa chini katika Masharti haya ya Huduma:

NexaEsim inatoa mipango ya data ya eSIM ya kusafiria iliyolipwa kabla kwa nchi na mikoa zaidi ya 200 ulimwenguni. eSIM zetu zinawasilishwa kidigitali kama misimbo ya QR — hakuna kadi za SIM za kimwili zinazotumwa.

Mipango yetu ya eSIM imeundwa hasa kwa ajili ya muunganisho wa data za rununu wakati wa safari za kimataifa. Baadhi ya mipango inaweza kujumuisha uwezo wa sauti na SMS pale inapoainishwa kwenye ukurasa wa bidhaa.

Mahitaji ya Ulinganifu wa Kifaa

• Kifaa chako lazima kiwe kinachoungwa mkono eSIM na kisichofungwa kwa mtandao (sio kufungwa kwa mtumaji wowote maalum wa simu za mkononi).
• Ni wajibu wako pekee kuthibitisha kuwa kifaa chako kinaunga mkono eSIM kabla ya kuweka agizo.
• Kutokubaliana kwa kifaa kunachukuliwa si kosa kwa upande wa NexaEsim na hakustahili kurudishiwa pesa.

Tafadhali angalia Orodha ya Vifaa Vinavyounga mkono eSIM kabla ya kufanya ununuzi ili kuhakikisha kifaa chako kinaungwa mkono.

Bei zote kwenye tovuti ya NexaEsim zinaonyeshwa kwa Dola za Marekani (USD) na zinaonyesha ada zote zinazotumika isipokuwa kama imeainishwa vinginevyo. Kodi au ushuru unaotozwa na mamlaka yako, ikiwa ipo, ni jukumu lako.

Njia Zinazokubaliwa za Malipo

• PayPal — ikiwa pamoja na malipo kwa kadi za mkopo/debit kupitia PayPal
• Uhamisho wa benki — ambapo inapatikana, kama ilivyoonyeshwa wakati wa malipo

Usindikaji wote wa malipo unafanywa na wasindikaji wa malipo wa wahusika wa tatu wanaoaminika. NexaEsim haisubiri moja kwa moja maelezo kamili ya kadi yako ya malipo.

Agizo linachukuliwa kuthibitishwa tu baada ya kupokea uthibitisho wa malipo wenye mafanikio kutoka kwa msindikaji wa malipo. Tunahifadhi haki ya kurekebisha bei wakati wowote kutokana na hali za soko; hata hivyo, mabadiliko ya bei yata si kuathiri maagizo ambayo tayari yamelipwa kwa mafanikio.

Madai ya Malipo

Ikiwa unaamini malipo sio sahihi, lazima utuarifu kwa maandishi kwa support@nexaesim.com ndani ya siku 7 tangu tarehe ya muamala, ukitoa nambari ya agizo lako na maelezo ya kina ya mzozo. Kiasi ambacho hakikutiliwa shaka kinakaa likiwa linalipwa.

Kwa sababu eSIM ni bidhaa za kidijitali zinazotumwa kwa njia ya kielektroniki, masharti yafuatayo ya kusitisha na kurudishiwa pesa yanatumika:

• Kabla ya utoaji wa msimbo wa QR: Unaweza kusitisha agizo lako bila malipo wakati wowote kabla msimbo wa QR wa eSIM haujatumwa kwenye barua pepe yako. Kurudishiwa kamili kwa pesa kutatolewa kupitia njia ya malipo uliyotumia awali.
• Baada ya utoaji wa msimbo wa QR: Kusitisha kwa ujumla hakukubaliwa mara msimbo wa QR utakapokuwa umetumwa, kwani bidhaa ya kidijitali imetolewa.
• Ustahiki wa kurudishiwa pesa: Kurudishiwa pesa zinapatikana tu katika kesi ambapo eSIM ina kosa lililothibitishwa linaloweza kuhusishwa na NexaEsim ambalo haliwezi kutatuliwa baada ya kushirikiana na maelekezo ya utatuzi ya timu yetu ya msaada wa kiufundi.
• Njia ya kurudishiwa pesa: Rufusho zilizothibitishwa hufanyiwa kupitia njia ya malipo ya awali ndani ya hadi siku 10 za kazi. Tasa zozote za benki au za wadala zilizotokana na mchakato wa kurejesha fedha si wajibu wa NexaEsim.

Kwa maelezo kamili, tafadhali pitia yetu Sera ya Urejeshaji. Ili kuomba urejeshaji, wasiliana nasi kwa support@nexaesim.com ukiweke pamoja na nambari yako ya agizo, mfano wa kifaa, na skrini za tatizo.

Kwa kutumia huduma zetu za eSIM, unakubali kuzitumia kwa uwajibikaji na kwa njia halali. Unapaswa si :

• Tumia huduma kwa madhumuni yoyote yasiyo ya kisheria, ya udanganyifu, au ya uharibu
• Jaribu kuingilia, kuharibu, au kudhoofisha miundombinu ya mtandao au upatikanaji wa watumiaji wengine
• Tumia huduma kusambaza barua taka, programu zenye madhara, au maudhui yoyote hatarishi
• Uza tena, sambaza tena, au tumeza kibiashara huduma za eSIM bila idhini ya maandishi ya awali
• Jihusishe na matumizi ya kupita kiasi au ya kawaida yasiyofaa yaliyokusudiwa kuoza huduma (kwa mfano, kuendesha seva, kuchimba sarafu za kripto, au shughuli sawa kwa kutumia data ya rununu)
• Kivunja haki za mali miliki au faragha za mtu wa tatu
• Pitwa au jaribu kuepuka sera yoyote ya matumizi ya haki au vikwazo vya kiufundi

NexaEsim inahifadhi haki ya kusitisha au kukomesha huduma yako ya eSIM mara moja na bila notisi ya awali ikiwa tutagundua uvunjaji wowote wa Sera hii ya Matumizi Yanayokubalika. Hakuna urejeshaji utaotolewa katika kesi kama hizo.

NexaEsim inashirikiana na watoa huduma za rununu na waendeshaji wa mtandao wa eneo kwa kila nchi ya marudio ili kutoa muunganisho wa eSIM. Tafadhali fahamu yafuatayo:

• Ufikaji wa mtandao unatofautiana kulingana na nchi na mkoa na unategemea miundombinu ya mtoa huduma wa eneo. Ramani za ufikaji zinazotolewa kwenye tovuti yetu ni makadirio na hazihakikishi upatikana wa ishara kila mahali.
• Kasi za data (4G/LTE, 5G pale inapopatikana) zinaathiriwa na mambo yaliyo nje ya udhibiti wetu, ikiwa ni pamoja na eneo la kijiografia, msongamano wa mtandao, hali ya hewa, kuingiliwa kwa majengo, na uwezo wa kifaa.
• Mipango mingine inaweza kuwa chini ya Sera ya Matumizi ya Haki (FUP) vikwazo vinavyowekwa na mtoa huduma wa eneo, baada ya hapo kasi zinaweza kupunguzwa kwa kipindi kilichobaki cha uhalali.
• Uwezo wa hotspot/tethering unategemea mpango maalum na huenda usipatikane kwa bidhaa zote za eSIM.

NexaEsim hutoa huduma "kama ilivyo" na haihakikishi kuendelea bila katika, bila makosa, au utendaji wa kasi maalum. Mabadiliko katika ufikaji na kasi ni ya asili kwa mitandao ya rununu na hayatajadiliwa kama msingi wa kurejeshwa kwa fedha.

Kwa kiwango kikubwa kinachoruhusiwa na sheria inayohusiana:

• NexaEsim itakuwa si haiwajibiki kwa hasara zozote zisizo za moja kwa moja, za kiambatisho, maalum, zinazotokana, au za adhabu, ikiwa ni pamoja na lakini si tu kwa hasara ya faida, data, fursa za kibiashara, au sifa mbaya, zinazotokana na au kuhusiana na matumizi au kushindwa kutumia huduma zetu.
• Jumla yetu ya uwajibikaji kwa dazeni kwa madai yoyote yanayotokana chini ya Vigezo hivi haitazidi kiasi ulicholipa kwa NexaEsim kwa mpango maalum wa eSIM ambao ndio mada ya dai.
• Hatutawajibika kwa kushindwa au kuchelewa kutekeleza kwa matukio yaliyo nje ya udhibiti wetu wa busara, ikiwa ni pamoja na lakini si tu majanga ya asili, vita, milipuko ya magonjwa, vitendo vya serikali, kushindwa kwa miundombinu ya mtandao, kukatika kwa watoa huduma, au mabadiliko katika sera za watoa huduma wa tatu (force majeure).

Hakuna chochote katika Vigezo hivi kitakachotoa au kupunguza uwajibikaji wetu kwa masuala yasiyoweza kutozwa au kupunguzwa chini ya sheria inayotumika.

Mali ya Kiakili

Yote yaliyomo kwenye tovuti ya NexaEsim — pamoja na lakini sio mdogo tu kwa maandishi, michoro, nembo, alama za biashara, picha, programu, na vipengele vya muundo — ni mali ya NexaEsim au wale waliompa leseni na inalindwa na masharti ya sheria zinazohusiana na mali za kiakili. Huwezi kuzalisha tena, kusambaza, kubadilisha, au kuunda kazi za tofauti kutoka kwa yaliyomo yoyote bila ruhusa ya maandishi iliyoandikwa kabla.

Faragha

Tumejizatiti kulinda taarifa zako binafsi. Ukusanyaji, matumizi, uhifadhi, na kushiriki data yako vinadhibitiwa na Sera Yetu ya Faragha, ambayo ni sehemu muhimu ya Masharti haya.

Tafadhali pitia Sera ya Faragha ili kuelewa jinsi tunavyoshughulikia taarifa zako binafsi.

NexaEsim ina haki ya kusasisha, kubadilisha, au kubadilisha Masharti haya wakati wowote ili kuakisi mabadiliko katika shughuli zetu, mahitaji ya kisheria, au mbinu bora za tasnia.

Tutakapofanya mabadiliko, Masharti yaliyosasishwa yatawekwa kwenye ukurasa huu na tarehe iliyofanyiwa marekebisho "Imesasishwa mwisho". Kwa mabadiliko makubwa, pia tunaweza kukujulisha kupitia barua pepe pale inapowezekana.

Kuendelea kwako kutumia huduma za NexaEsim baada ya tarehe ya kutumika ya Masharti yaliyorekebishwa kuna maana ya kukubaliana kwako na Masharti yaliyosasishwa. Ikiwa haukutaki mabadiliko, unapaswa kuacha kutumia huduma zetu.

Ikiwa una maswali, wasiwasi, au maombi kuhusu Masharti haya ya Huduma, tafadhali usisite kuwasiliana nasi:

Unaweza pia kupata taarifa zinazosaidia katika Sera ya Urejeshaji , Sera ya Faragha, na Maswali yanayoulizwa mara kwa mara (FAQ) ukurasa.