Условия за ползване

Следните термини ще имат значението, посочено по-долу в тези Общи условия за ползване:

NexaEsim предоставя предплатени eSIM туристически планове за данни за над 200 страни и региона по целия свят. Нашите eSIM се доставят цифрово като QR кодове — не се изпращат физически SIM карти.

Нашите eSIM планове са проектирани основно за мобилна връзка за данни по време на международни пътувания. Някои планове може да включват гласови и SMS възможности, където е посочено на страницата на продукта.

Изисквания за съвместимост на устройствата

• Вашето устройство трябва да бъде съвместимо с eSIM and отворено за всички оператори (не заключено към конкретен мобилен оператор).
• Ваше единствено задължение е да проверите дали устройството ви поддържа eSIM преди да направите поръчка.
• Несъвместимостта на устройството е не се смята за грешка от страна на NexaEsim и не дава право на възстановяване.

Моля, проверете нашия Списък на устройства, съвместими с eSIM преди да направите покупка, за да се уверите, че вашето устройство се поддържа.

Всички цени на уебсайта на NexaEsim са показани в щатски долари (USD) и включват всички приложими такси, освен ако не е посочено друго. Данъците или митата, наложени от вашата юрисдикция, ако има такива, са ваша отговорност.

Приети методи на плащане

• PayPal — включително плащания чрез кредитни/дебитни карти чрез PayPal
• Банков превод — където е налично, както е посочено по време на плащане

Цялата обработка на плащания се извършва от надеждни трети страни за плащане. NexaEsim не съхранява директно пълните данни на вашата платежна карта.

Поръчката се счита за потвърдена само след като получим успешно потвърждение за плащане от платежния процесор. Запазваме правото да коригираме цените по всяко време поради пазарни условия; обаче промяната на цените ще не засяга поръчки, за които вече е извършено успешно плащане.

Спорове по фактуриране

Ако смятате, че начислената такса е неправилна, трябва да ни уведомите писмено на support@nexaesim.com в рамките на 7 дни от датата на транзакцията, като предоставите вашия номер на поръчка и подробно описание на спора. Неоспорваните суми остават дължими и подлежат на плащане.

Тъй като eSIM услугите са дигитални продукти, доставяни електронно, се прилагат следните условия за анулиране и възстановяване:

• Преди доставка на QR кода: Можете да анулирате поръчката си безплатно по всяко време преди QR кодът за eSIM да бъде изпратен на вашия имейл. Пълно възстановяване ще бъде извършено чрез оригиналния метод на плащане.
• След доставка на QR кода: Анулиране обикновено не се приема, след като QR кодът е бил доставен, тъй като дигиталният продукт е изпълнен.
• Право на възстановяване: Възстановявания са налични само в случаи, когато eSIM има потвърдена грешка, дължима на NexaEsim, която не може да бъде разрешена след като съдействате с указанията за отстраняване на неизправности от нашия технически екип.
• Метод на възстановяване: Одобрените възстановявания на суми се обработват чрез първоначалния метод на плащане в рамките на до 10 работни дни. Всякакви банкови или междинни такси, възникнали по време на процеса на възстановяване, не са отговорност на NexaEsim.

За пълни подробности, моля прегледайте нашата Политика за възстановяване на суми. За да поискате възстановяване, свържете се с нас на support@nexaesim.com с вашия поръчков номер, модел на устройството и скрийншотове на проблема.

С използването на нашите eSIM услуги се съгласявате да ги използвате отговорно и законосъобразно. Вие следва не :

• Използвате услугата за каквато и да е незаконна, измамна или злонамерена цел
• Опитвате се да вмешавате, нарушавате или компрометирате мрежовата инфраструктура или достъпа на други потребители
• Използвате услугата за разпространение на спам, зловреден софтуер или всякакво вредно съдържание
• Препродавате, преразпределяте или търговски експлоатирате eSIM услугите без предварително писмено разрешение
• Участвате в прекомерни или аномални модели на използване, целящи злоупотреба с услугата (например пускане на сървъри, копаене на криптовалути или подобни дейности по мобилни данни)
• Нарушавате интелектуалните права или поверителността на трета страна
• Извършвате заобикаляне или опит за заобикаляне на каквито и да е политики за справедливо използване или технически ограничения

NexaEsim запазва правото да прекрати или спре вашата eSIM услуга незабавно и без предварително уведомление, ако открием каквото и да е нарушение на тази Политика за приемливо използване. В такива случаи не се изплаща възстановяване на сума.

NexaEsim си партнира с местни мобилни оператори и доставчици на мрежови услуги във всяка държава, за да предоставя eSIM свързаност. Моля, имайте предвид следното:

• Покритие варира в зависимост от държавата и региона и зависи от инфраструктурата на местния оператор. Картите на покритието, предоставени на нашия уебсайт, са приблизителни и не гарантират наличието на сигнал навсякъде.
• Скоростите на данни (4G/LTE, 5G където е налично) се влияят от фактори извън нашия контрол, включително географско положение, натоварване на мрежата, метеорологични условия, смущения от сгради и възможности на устройството.
• Някои планове могат да бъдат обект на Политика за честна употреба (FUP) ограничения, наложени от местния оператор, след които скоростите могат да бъдат намалени за остатъка от валидния период.
• Функцията за споделяне на интернет/тетеринг зависи от конкретния план и може да не е налична за всички eSIM продукти.

NexaEsim предоставя услугата "каквато е" и не гарантира непрекъснато, безгрешно или конкретно представяне на скоростта. Вариациите в покритието и скоростта са присъщи на мобилните мрежи и не представляват основание за възстановяване на сума.

До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство:

• NexaEsim няма да не нос��и отговорност за каквито и да е индиректни, случайни, специални, последващи или наказателни щети, включително, но не само, загуба на печалби, данни, бизнес възможности или добра воля, произтичащи от или свързани с използването или невъзможността за използване на нашите услуги.
• Нашата обща сумарна отговорност за всяко искане, произтичащо от тези Условия, няма да надвишава сумата, която сте платили на NexaEsim за конкретния eSIM план която е предмет на искането.
• Ние не носим отговорност за каквото и да е неизпълнение или забавяне в изпълнението, причинено от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, война, пандемии, действия на правителството, повреди в мрежовата инфраструктура, прекъсвания при операторите или промени в политиките на доставчици на трети страни (форс мажор).

Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност по въпроси, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

Интелектуална собственост

Всичко съдържание на уебсайта NexaEsim — включително, но не само текстове, графики, лога, търговски марки, изображения, софтуер и елементи на дизайна — е собственост на NexaEsim или нейните лицензодатели и е защитено от приложимите закони за интелектуална собственост. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате или създавате производни творби от каквото и да е наше съдържание без предварително писмено разрешение.

Поверителност

Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация. Събирането, използването, съхранението и споделянето на вашите данни се регулират от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия.

Моля, прегледайте нашата Политика за поверителност за да разберете как обработваме вашата лична информация.

NexaEsim си запазва правото да актуализира, модифицира или замени тези Условия по всяко време, за да отрази промени в нашата дейност, правните изисквания или добрите практики в индустрията.

Когато правим промени, актуализираните Условия ще бъдат публикувани на тази страница с променена "Последно актуализирано" дата. За съществените промени можем също да ви уведомим по имейл, когато това е възможно.

Продължаването на използването на услугите на NexaEsim след влизането в сила на всякакви изменени Условия представлява ваше приемане на актуализираните Условия. Ако не сте съгласни с промените, трябва да прекратите използването на нашите услуги.

Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тези Общи условия за ползване, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

Може също да намерите полезна информация в нашите Политика за възстановяване на суми, Политика за поверителност, и ЧЗВ страници.