Terms of Service

2. Definitions

Device Compatibility — NexaEsim provides prepaid travel eSIM data plans for over 200 countries and regions worldwide. Our eSIMs are delivered digitally as QR codes

no physical SIM cards are shipped. Our eSIM plans are designed primarily for mobile data connectivity

during international travel. Some plans may include voice and SMS capabilities where specified on the product page.

• Device Compatibility Requirements Your device must be you eSIM-compatible carrier-unlocked
• (not locked to any specific mobile carrier).","It is your sole responsibility to verify that your device supports eSIM before placing an order.
• Device incompatibility is not NexaEsim کی طرف سے خرابی تصور نہیں کی جاتی اور یہ واپسی کے مستحق نہیں ہے۔

براہ کرم ہماری جانچ کریں List of eSIM-Compatible Devices خریداری سے پہلے یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا ڈیوائس سپورٹڈ ہے۔

NexaEsim ویب سائٹ پر تمام قیمتیں دکھائی جاتی ہیں امریکی ڈالر (USD) اور جب تک واضح طور پر نہ کہا گیا ہو تمام قابل اطلاق فیسیں شامل ہیں۔ آپ کے علاقے کی طرف سے عائد کردہ ٹیکس یا ڈیوٹیز، اگر کوئی ہوں، آپ کی ذمہ داری ہیں۔

Accepted Payment Methods

• PayPal — جس میں PayPal کے ذریعے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز کے ذریعے ادائیگیاں شامل ہیں
• Bank transfer — جب دستیاب ہو، چیک آؤٹ کے دوران جیسا کہ دکھایا گیا ہو

تمام ادائیگی کی پراسیسنگ معتبر تیسرے فریق کے پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعے کی جاتی ہے۔ NexaEsim آپ کے مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات براہِ راست محفوظ نہیں کرتا۔

ایک آرڈر صرف اسی صورت میں کنفرم سمجھا جاتا ہے جب ہمیں پیمنٹ پروسیسر سے کامیاب ادائیگی کی تصدیق موصول ہو۔ ہم مارکیٹ کے حالات کی وجہ سے کسی بھی وقت قیمتیں ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛ تاہم، قیمتوں میں تبدیلیاں not انہیں آرڈرز متاثر کریں گی جو پہلے ہی کامیابی کے ساتھ ادا کیے جا چکے ہوں۔

Billing Disputes

اگر آپ کو لگتا ہے کہ چارج غلط ہے، تو آپ کو ہمیں تحریری طور پر مطلع کرنا ہوگا support@nexaesim.com کے اندر 7 دن ٹرانزیکشن کی تاریخ سے، اپنے آرڈر آئی ڈی اور تنازع کی تفصیلی وضاحت فراہم کرتے ہوئے۔ غیر متنازعہ رقم بقایا اور واجب الادا رہتی ہے۔

چونکہ eSIMs الیکٹرانک طور پر فراہم کیے جانے والے ڈیجیٹل پروڈکٹس ہیں، اس لیے مندرجہ ذیل منسوخی اور ریفنڈ کی شرائط لاگو ہوتی ہیں:

• Before QR code delivery: آپ کسی بھی وقت اس سے قبل کہ eSIM QR کوڈ آپ کے ای میل پر بھیجا جائے، بغیر کسی چارج کے اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ مکمل ریفنڈ اصل ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے جاری کیا جائے گا۔
• After QR code delivery: عام طور پر ایک بار جب QR کوڈ فراہم کر دیا جاتا ہے تو منسوخی قبول نہیں کی جاتی، کیونکہ ڈیجیٹل پروڈکٹ فراہم ہو چکا ہوتا ہے۔
• Refund eligibility: ریفنڈ صرف ان صورتوں میں دستیاب ہے جہاں eSIM میں ایک تصدیق شدہ خرابی ہو جو NexaEsim کے ذمہ قابل نسبت ہو اور جسے آپ ہماری ٹیکنیکل سپورٹ ٹیم کی ٹربل شوٹنگ ہدایات کے ساتھ تعاون کرنے کے بعد حل نہ کیا جا سکے۔
• Refund method: منظور شدہ رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے ظرفِِِِِِِِِِِِِِِِِِِِِِ upto تک پراسیس کی جاتی ہے 10 کاروباری دن۔ کسی بھی بینک یا ثالثی فیس جو رقم کی واپسی کے دوران عائد ہو، اس کی ذمہ داری NexaEsim کی نہیں ہوگی۔

مکمل تفصیلات کے لیے براہِ کرم ہماری جائزہ لیں واپسی کی پالیسیواپسی کی درخواست کے لیے، ہم سے رابطہ کریں support@nexaesim.com اپنے آرڈر ID، ڈیوائس ماڈل، اور مسئلے کے اسکرین شاٹس کے ساتھ۔

ہماری eSIM خدمات استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات پر رضامند ہیں کہ آپ انہیں ذمہ داری اور قانونی طور پر استعمال کریں گے۔ آپ کو چاہیے کہ not :

• خدمت کو کسی بھی غیرقانونی، دھوکہ دہی یا خبیث مقصد کے لیے استعمال نہ کریں
• نیٹ ورک انفراسٹرکچر یا دیگر صارفین کی رسائی میں مداخلت، خلل یا سمجھوتہ کرنے کی کوشش نہ کریں
• خدمت کو اسپام، میلویئر، یا کسی بھی نقصان دہ مواد کی تقسیم کے لیے استعمال نہ کریں
• پہلے سے تحریری اجازت کے بغیر eSIM خدمات کو دوبارہ بیچیں، دوبارہ تقسیم کریں، یا تجارتی طور پر استحصال نہ کریں
• خدمت کا غلط فائدہ اٹھانے کے ارادے سے زیادہ یا غیر معمولی استعمال کے نمونے اختیار نہ کریں (مثلاً سرور چلانا، کرپٹو کرنسی مائننگ، یا موبائل ڈیٹا پر اسی طرح کی سرگرمیاں)
• کسی تیسرے فریق کے دانشورانہ املاک کے حقوق یا رازداری کی خلاف ورزی نہ کریں
• کسی بھی فیئر یوزج پالیسی یا تکنیکی پابندیوں کو نظرانداز یا بائی پاس کرنے کی کوشش نہ کریں

NexaEsim کے پاس حق محفوظ ہے کہ معطل یا ختم کر دے آپ کی eSIM خدمت کو فوراً اور بغیر پیشگی نوٹس کے اگر ہم اس قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی کا پتہ لگائیں۔ ایسے معاملات میں کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔

NexaEsim ہر منزل کے ملک میں مقامی موبائل کیریئرز اور نیٹ ورک آپریٹرز کے ساتھ شراکت کرتا ہے تاکہ eSIM کنیکٹیویٹی فراہم کی جا سکے۔ براہِ کرم درج ذیل باتوں سے آگاہ رہیں:

• نیٹ ورک کوریج ملک اور علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور مقامی کیریئر کے انفراسٹرکچر پر منحصر ہے۔ ہماری ویب سائٹ پر فراہم کردہ کوریج میپس تخمینے ہیں اور ہر مقام پر سگنل کی دستیابی کی ضمانت نہیں دیتے۔
• ڈیٹا رفتاریں (4G/LTE، جہاں دستیاب ہو 5G) ہمارے قابو سے باہر عوامل سے متاثر ہوتی ہیں، بشمول جغرافیائی مقام، نیٹ ورک بھیڑ، موسمی حالات، عمارت کی مداخلت، اور ڈیوائس کی صلاحیتیں۔
• کچھ منصوبوں پر لاگو ہو سکتا ہے فیئر یوزج پالیسی (FUP) مقامی کیریئر کی جانب سے عائد حدود، جن کے بعد رفتار مدتِ اعتبار کے باقی حصے کے لیے کم کی جا سکتی ہے۔
• ہاٹ اسپاٹ/ٹیثرنگ فعالیت مخصوص منصوبے پر منحصر ہے اور ہر eSIM پروڈکٹ پر دستیاب نہیں ہو سکتی۔

NexaEsim خدمت فراہم کرتی ہے "جیسے ہے" اور غیر موقوف، بے عیب، یا مخصوص رفتار کی کارکردگی کی ضمانت نہیں دیتی۔ کوریج اور رفتار میں تبدیلیاں موبائل نیٹ ورکس کی فطرت ہیں اور رقم کی واپسی کی بنیاد نہیں بنتیں۔

قابلِ اطلاق قانون کی حد تک زیادہ سے زیادہ حد تک:

• NexaEsim ذمہ دار ہوگا not کسی بھی بالواسطہ، اتفاقی، خاص، نتیجہ خیز، یا زبردست نقصانات کے لیے، بشمول مگر محدود نہ ہو منافع، ڈیٹا، کاروباری مواقع، یا ساکھ کا نقصان، جو ہماری خدمات کے استعمال یا استعمال نہ کر سکنے سے پیدا ہوں یا ان سے متعلق ہوں۔
• ہمارا مجموعی کل ذمہ داری کسی بھی دعوے کے تحت جو ان شرائط کے تحت پیدا ہو، اس سے تجاوز نہیں کرے گی وہ رقم جو آپ نے مخصوص eSIM پلان کے لیے NexaEsim کو ادا کی تھی جو دعوے کا موضوع ہے۔
• ہم کسی بھی ناکامی یا کارکردگی میں تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ہمارے معقول کنٹرول سے باہر واقعات کی وجہ سے ہو، بشمول مگر محدود نہ ہو قدرتی آفات، جنگ، وبائیں، حکومتی اقدامات، نیٹ ورک انفراسٹرکچر کی خرابی، کیریئر آؤٹیجز، یا تیسری پارٹی فراہم کار کی پالیسیوں میں تبدیلیاں (فورس میجور)۔

ان شرائط میں سے کوئی بھی ایسی صورتِ حال کے لیے ہماری ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرے گا جو قابلِ اطلاق قانون کے تحت خارج یا محدود نہیں کی جا سکتی۔

ذہنی ملکیت

NexaEsim ویب سائٹ پر تمام مواد — جس میں مگر محدود نہیں صرف متن، گرافکس، لوگوز، ٹریڈ مارکس، تصاویر، سافٹ ویئر، اور ڈیزائن عناصر شامل ہیں — NexaEsim یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہے اور قابل اطلاق ذہنی ملکیت قوانین کے تحت محفوظ ہے۔ آپ ہمارے کسی بھی مواد کو پیشگی تحریری اجازت کے بغیر تکرار، تقسیم، ترمیم، یا مشتق کام بنانے کی اجازت نہیں رکھتے۔

رازداری

ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے پابند ہیں۔ آپ کے ڈیٹا کا جمع کرنا، استعمال، ذخیرہ، اور اشتراک ہماری رازداری کی پالیسی کے تحت ہوتا ہے، جو ان شرائط کا لازمی حصہ ہے۔

براہِ کرم ہماری رازداری کی پالیسی تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتے ہیں۔

NexaEsim کسی بھی وقت ہماری کارروائیوں، قانونی تقاضوں، یا صنعت کے بہترین طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے ان شرائط کو اپ ڈیٹ، ترمیم، یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

جب ہم تبدیلی کرتے ہیں، تو تازہ شدہ شرائط اس صفحے پر ایک نظر ثانی شدہ "Last updated" تاریخ کے ساتھ شائع کی جائیں گی۔ مادی تبدیلیوں کے لیے، جہاں ممکن ہو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے بھی مطلع کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کسی ترمیم شدہ شرائط کی مؤثر تاریخ کے بعد NexaEsim خدمات کا مسلسل استعمال جاری رکھتے ہیں تو اس کا مطلب ہے کہ آپ تازہ شدہ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ تبدیلیوں سے متفق نہیں ہیں تو آپ کو ہماری خدمات کا استعمال بند کر دینا چاہیے۔

اگر آپ کو ان سروس کی شرائط کے بارے میں کوئی سوال، خدشات، یا درخواستیں ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں:

آپ کو ہماری ... میں بھی مفید معلومات مل سکتی ہیں واپسی کی پالیسی, رازداری کی پالیسی, اور عمومی سوالات