Условия Обслуживания

Следующие термины в течение всего текста настоящих Условий обслуживания имеют значения, указанные ниже:

NexaEsim предоставляет предоплаченные туристические eSIM-планы для более чем 200 стран и регионов по всему миру. Наши eSIM доставляются в цифровом виде в виде QR-кодов — физические SIM-карты не отправляются.

Наши планы eSIM в первую очередь предназначены для подключения мобильных данных во время международных поездок. Некоторые планы могут включать голосовые и SMS-возможности, если это указано на странице продукта.

Требования к совместимости устройства

• Ваше устройство должно быть совместимо с eSIM ") и NexaEsim (" разблокировано оператором (не привязано к конкретному мобильному оператору).
• Проверка поддержки eSIM вашим устройством является вашей исключительной ответственностью перед оформлением заказа.
• Несовместимость устройства не рассматривается как ошибка со стороны NexaEsim и не даёт права на возврат средств.

Пожалуйста, проверьте наш Список устройств, совместимых с eSIM перед покупкой, чтобы убедиться, что ваше устройство поддерживается.

Все цены на сайте NexaEsim отображаются в долларах США (USD) и включают все применимые сборы, если не указано иное. Налоги или пошлины, взимаемые вашей юрисдикцией, если таковые имеются, являются вашей ответственностью.

Принятые способы оплаты

• PayPal — включая оплату кредитными/дебетовыми картами через PayPal
• Банковский перевод — где доступно, как указано при оформлении заказа

Вся обработка платежей осуществляется надёжными сторонними платёжными провайдерами. NexaEsim не хранит напрямую полные данные вашей платёжной карты.

Заказ считается подтверждённым только после получения нами успешного подтверждения оплаты от платёжного провайдера. Мы оставляем за собой право в любой момент корректировать цены в зависимости от рыночных условий; однако изменения цен не не повлияют на заказы, которые уже были успешно оплачены.

Споры по выставлению счетов

Если вы считаете, что списание неверно, вы должны уведомить нас письменно по адресу support@nexaesim.com в течение 7 дней с даты транзакции, указав идентификатор заказа и подробное описание спорного вопроса. Неоспоримые суммы подлежат оплате.

Поскольку eSIM являются цифровыми продуктами, доставляемыми электронно, к ним применяются следующие условия отмены и возврата:

• До доставки QR-кода: Вы можете отменить заказ бесплатно в любое время до отправки QR-кода eSIM на ваш электронный адрес. Полный возврат будет произведён тем же способом оплаты.
• После доставки QR-кода: Отмена, как правило, не принимается после доставки QR-кода, поскольку цифровой продукт считается выполненным.
• Право на возврат: Возвраты доступны только в случаях, когда у eSIM подтверждена ошибка, за которую отвечает NexaEsim, и которую нельзя исправить после вашего взаимодействия с нашей технической поддержкой и выполнения инструкций по устранению неполадок.
• Способ возврата: Одобренные возвраты обрабатываются через исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Любые банковские или посреднические комиссии, возникающие в процессе возврата, не являются обязанностью NexaEsim.

Для получения полной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возвратов. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@nexaesim.com с указанием идентификатора заказа, модели устройства и скриншотов проблемы.

Используя наши услуги eSIM, вы соглашаетесь использовать их ответственно и в рамках закона. Вам запрещается нев том числе:

• Использовать услугу для любых незаконных, мошеннических или вредоносных целей
• Пытаться мешать, нарушать или компрометировать инфраструктуру сети или доступ других пользователей
• Использовать услугу для распространения спама, вредоносного ПО или любого вредоносного контента
• Перепродавать, распространять или коммерчески эксплуатировать услуги eSIM без предварительного письменного разрешения
• Вести чрезмерное или аномальное использование, направленное на злоупотребление услугой (например, запуск серверов, майнинг криптовалюты или аналогичная деятельность через мобильные данные)
• Нарушать права интеллектуальной собственности или конфиденциальность третьих лиц
• Обходить или пытаться обойти любые политики справедливого использования или технические ограничения

NexaEsim оставляет за собой право приостанавливать или прекращать вашу услугу eSIM немедленно и без предварительного уведомления, если мы обнаружим любое нарушение этой Политики допустимого использования. В таких случаях возврат средств не производится.

NexaEsim сотрудничает с местными мобильными операторами и провайдерами сетей в каждой стране назначения для обеспечения подключения eSIM. Обратите внимание на следующее:

• Покрытие сети варьируется в зависимости от страны и региона и зависит от инфраструктуры местного оператора. Карты покрытия, размещённые на нашем сайте, являются приближёнными и не гарантируют наличие сигнала в каждой точке.
• Скорости передачи данных (4G/LTE, 5G где доступно) зависят от факторов, находящихся вне нашего контроля, включая географическое расположение, загруженность сети, погодные условия, помехи от зданий и возможности устройства.
• Некоторые планы могут подпадать под ограничения Политики справедливого использования (FUP) установленные местным оператором, после достижения которых скорость может быть снижена до конца срока действия плана.
• Функция точки доступа/тетеринга зависит от конкретного плана и может быть недоступна для всех продуктов eSIM.

NexaEsim предоставляет услугу "как есть" и не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу или определённую скорость. Вариации в покрытии и скорости являются свойственными мобильным сетям и не являются основанием для возврата средств.

В максимально допустимой степени, предусмотренной применимым законодательством:

• NexaEsim не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, сопутствующие или штрафные убытки, включая, помимо прочего, потерю прибыли, данных, деловых возможностей или деловой репутации, возникающие в результате или в связи с использованием или невозможностью использования наших услуг. не Наша общая совокупная ответственность по любому требованию, возникающему в рамках настоящих Условий, не должна превышать
• сумму, уплаченную вами NexaEsim за конкретный eSIM-план являющийся предметом претензии. Мы не несём ответственности за любую неработоспособность или задержку в выполнении, вызванные событиями, не зависящими от нас, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, пандемии, действия органов власти, сбои инфраструктуры сети, сбои у операторов или изменения в политике третьих лиц (
• форс-мажор).Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за вопросы, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент на веб-сайте NexaEsim

включая, помимо прочего, тексты, графику, логотипы, товарные знаки, изображения, программное обеспечение и элементы дизайна — является собственностью NexaEsim или его лицензиаров и защищён соответствующими законами об интеллектуальной собственности. Вам запрещено воспроизводить, распространять, изменять или создавать производные от любого нашего контента без предварительного письменного разрешения. — Мы обязуемся защищать вашу личную информацию. Сбор, использование, хранение и передача ваших данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Интеллектуальная собственность

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей

Политикой конфиденциальности чтобы понять, как мы обрабатываем вашу личную информацию. 11. Изменение Условий

Когда мы вносим изменения, обновлённые Условия будут размещены на этой странице с обновлённой датой "Последнее обновление". В случае существенных изменений мы также можем уведомить вас по электронной почте, когда это осуществимо.

Ваше дальнейшее использование услуг NexaEsim после вступления в силу любых изменённых Условий означает ваше принятие обновлённых Условий. Если вы не согласны с изменениями, вам следует прекратить использование наших услуг.

12. Контактная информация

Поддержка по электронной почте

, Политикой возвратов, и чтобы понять, как мы обрабатываем вашу личную информацию.FAQ страницах. Наверху страницы (Back to top) предоставлено для быстрой навигации. Вышеуказанный текст завершает список сегментов. Вышеуказанные элементы навигации возвращают вас к началу страницы.