Όροι του Πάροχος Υπηρεσιών

Οι ακόλουθοι όροι θα έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω σε όλη τη διάρκεια των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών:

Η NexaEsim παρέχει προπληρωμένα διεθνή πλάνα δεδομένων eSIM για πάνω από 200 χώρες και περιοχές παγκοσμίως. Οι eSIM μας παραδίδονται ψηφιακά ως QR codes — δεν αποστέλλονται φυσικές κάρτες SIM.

Τα πλάνα eSIM μας έχουν σχεδιαστεί κυρίως για συνδεσιμότητα κινητών δεδομένων κατά τη διάρκεια διεθνών ταξιδιών. Ορισμένα πλάνα ενδέχεται να περιλαμβάνουν δυνατότητες φωνής και SMS όπου αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Απαιτήσεις Συμβατότητας Συσκευής

• Η συσκευή σας πρέπει να είναι συμβατή με eSIM και ξεκλείδωτη από φορέα (να μην είναι κλειδωμένη σε συγκεκριμένο πάροχο κινητής).
• Είναι αποκλειστική ευθύνη σας να επαληθεύσετε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM πριν υποβάλετε παραγγελία.
• Η μη συμβατότητα της συσκευής θεωρείται όχι εσφαλμένη ευθύνη εκ μέρους της NexaEsim και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ ελέγξτε τη Λίστα Συμβατών Συσκευών eSIM πριν κάνετε αγορά για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζεται.

Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα της NexaEsim εμφανίζονται σε United States Dollars (USD) και περιλαμβάνουν όλα τα ισχύοντα τέλη εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Οι φόροι ή τα τέλη που επιβάλλονται από τη δικαιοδοσία σας, εάν υπάρχουν, βαρύνουν εσάς.

Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής

• PayPal — συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών μέσω PayPal
• Τραπεζική μεταφορά — όπου είναι διαθέσιμη, όπως αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

Όλη η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από αξιόπιστους τρίτους παρόχους πληρωμών. Η NexaEsim δεν αποθηκεύει άμεσα τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας.

Μια παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο αφού λάβουμε επιτυχή επαλήθευση πληρωμής από τον επεξεργαστή πληρωμών. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόζουμε τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή λόγω συνθηκών αγοράς· ωστόσο, οι αλλαγές τιμών θα όχι επηρεάσουν παραγγελίες που έχουν ήδη καταβληθεί επιτυχώς.

Διαφορές Χρεώσεων

Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως στο support@nexaesim.com εντός 7 ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια λεπτομερή περιγραφή της διαφοράς. Τα αμφισβητούμενα ποσά παραμένουν οφειλόμενα και πληρωτέα.

Δεδομένου ότι οι eSIM είναι ψηφιακά προϊόντα που παραδίδονται ηλεκτρονικά, ισχύουν οι ακόλουροι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων:

• Πριν την παράδοση του κωδικού QR: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν ο κωδικός QR της eSIM αποσταλεί στο email σας. Θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Μετά την παράδοση του κωδικού QR: Η ακύρωση γενικά δεν γίνεται αποδεκτή μόλις ο κωδικός QR έχει παραδοθεί, καθώς το ψηφιακό προϊόν έχει εκπληρωθεί.
• Κριτήρια επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες μόνο σε περιπτώσεις όπου η eSIM έχει επιβεβαιωμένο σφάλμα που οφείλεται στην NexaEsim και δεν μπορεί να επιλυθεί αφού συνεργαστείτε με τις οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων της τεχνικής μας ομάδας.
• Μέθοδος επιστροφής: Εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός μέχρι και 10 εργάσιμες ημέρες. Τυχόν τραπεζικά ή ενδιάμεσα τέλη που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής δεν βαρύνουν την NexaEsim.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@nexaesim.com με το αναγνωριστικό παραγγελίας σας, το μοντέλο συσκευής και στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες eSIM μας, συμφωνείτε να τις χρησιμοποιείτε υπεύθυνα και νόμιμα. Θα πρέπει να όχι:

• Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο, απατηλό ή κακόβουλο σκοπό
• Προσπαθήσετε να παρεμποδίσετε, διαταράξετε ή να θέσετε σε κίνδυνο την υποδομή δικτύου ή την πρόσβαση άλλων χρηστών
• Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για τη διανομή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, κακόβουλου λογισμικού ή οποιουδήποτε επιβλαβούς περιεχομένου
• Μεταπωλήσετε, αναδιανείμετε ή εκμεταλλευτείτε εμπορικά τις υπηρεσίες eSIM χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια
• Εμπλακείτε σε υπερβολικά ή μη φυσιολογικά πρότυπα χρήσης που αποσκοπούν στην κατάχρηση της υπηρεσίας (π.χ. λειτουργία διακομιστών, εξόρυξη κρυπτονομισμάτων ή παρόμοιες δραστηριότητες μέσω κινητού δικτύου δεδομένων)
• Παραβιάσετε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή το απόρρητο τρίτου μέρους
• Παρακάμψετε ή προσπαθήσετε να παρακάμψετε οποιεσδήποτε πολιτικές δίκαιης χρήσης ή τεχνικούς περιορισμούς

Η NexaEsim διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή τερματίσει την υπηρεσία eSIM σας άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εάν εντοπίσουμε οποιαδήποτε παραβίαση αυτής της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Η NexaEsim συνεργάζεται με τοπικούς φορείς κινητής τηλεφωνίας και χειριστές δικτύων σε κάθε προορισμό για να παρέχει συνδεσιμότητα eSIM. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:

• Η κάλυψη δικτύου διαφέρει ανά χώρα και περιοχή και εξαρτάται από την υποδομή του τοπικού φορέα. Οι χάρτες κάλυψης που παρέχονται στην ιστοσελίδα μας είναι προσεγγιστικοί και δεν εγγυώνται διαθεσιμότητα σήματος σε κάθε τοποθεσία.
• Οι ταχύτητες δεδομένων (4G/LTE, 5G όπου διατίθεται) επηρεάζονται από παράγοντες πέραν του ελέγχου μας, όπως η γεωγραφική θέση, η συμφόρηση δικτύου, οι καιρικές συνθήκες, η παρεμβολή κτιρίων και οι δυνατότητες της συσκευής.
• Ορισμένα πακέτα ενδέχεται να υπόκεινται σε Πολιτική Δίκαιης Χρήσης (FUP) όρια που επιβάλλονται από τον τοπικό φορέα, μετά τα οποία οι ταχύτητες ενδέχεται να μειωθούν για το υπόλοιπο της περιόδου ισχύος.
• Η λειτουργία hotspot/tethering εξαρτάται από το συγκεκριμένο πακέτο και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα eSIM.

Η NexaEsim παρέχει την υπηρεσία "ως έχει" και δεν εγγυάται αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή συγκεκριμένη απόδοση ταχύτητας. Οι διακυμάνσεις στην κάλυψη και την ταχύτητα είναι εγγενείς στα κινητά δίκτυα και δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο:

• Η NexaEsim δεν θα όχι είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της απώλειας κερδών, δεδομένων, επιχειρηματικών ευκαιριών ή φήμης, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών μας.
• Η συνολική συνολική ευθύνη μας για οποιοδήποτε αίτημα που προκύπτει από αυτούς τους Όρους δεν θα υπερβαίνει το ποσό που πληρώσατε στην NexaEsim για το συγκεκριμένο πακέτο eSIM που αποτελεί αντικείμενο του αιτήματος.
• Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην απόδοση που προκλήθηκε από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά φυσικές καταστροφές, πόλεμος, πανδημίες, κυβερνητικές ενέργειες, αποτυχίες υποδομής δικτύου, διακοπές υπηρεσιών φορέων ή αλλαγές στις πολιτικές τρίτων παρόχων (ανωτέρα βία).

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν θα εξαιρεί ή θα περιορίζει την ευθύνη μας για θέματα που δεν μπορούν να εξαιρεθούν ή να περιοριστούν σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο NexaEsim — συμπεριλαμβανομένου, αλλά όχι περιοριστικά, κειμένου, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, εικόνων, λογισμικού και στοιχείων σχεδιασμού — ανήκει στην NexaEsim ή στους αδειοδότες της και προστατεύεται από τις εφαρμοστέες νομοθεσίες περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορείτε να αναπαράγετε, διανείμετε, τροποποιήσετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από οποιοδήποτε από τα περιεχόμενά μας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Απόρρητο

Δεσμευόμαστε στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η συλλογή, η χρήση, η αποθήκευση και η κοινοποίηση των δεδομένων σας διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών των Όρων.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου για να κατανοήσετε πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η NexaEsim διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει, να τροποποιεί ή να αντικαθιστά αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις δραστηριότητές μας, τις νομικές απαιτήσεις ή τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Όταν κάνουμε αλλαγές, οι ενημερωμένοι Όροι θα αναρτηθούν σε αυτήν τη σελίδα με ανανεωμένη "Τελευταία ενημέρωση" ημερομηνία. Για ουσιώδεις αλλαγές, ενδέχεται επίσης να σας ειδοποιήσουμε μέσω email όπου είναι εφικτό.

Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών NexaEsim μετά την ημερομηνία ισχύος οποιωνδήποτε τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή σας των ενημερωμένων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές, θα πρέπει να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Μπορείτε επίσης να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη/στο/στον Πολιτική Επιστροφών, Πολιτική Απορρήτου, και Συχνές Ερωτήσεις σελίδες.