Terms of Service

The following terms shall have the meanings set out below throughout these Terms of Service:

NexaEsim provides prepaid travel eSIM data plans for over 200 countries and regions worldwide. Our eSIMs are delivered digitally as QR codes — no physical SIM cards are shipped.

Our eSIM plans are designed primarily for mobile data connectivity during international travel. Some plans may include voice and SMS capabilities where specified on the product page.

Device Compatibility Requirements

• Your device must be eSIM-compatible and carrier-unlocked (not locked to any specific mobile carrier).
• It is your sole responsibility to verify that your device supports eSIM before placing an order.
• መሣሪያ የማይመሳሰል ነው አይደለም ከNexaEsim የተነሳ እንደ ችግኝ አይታወቅም እና ለመመለስ አይብለውም።

እባክዎ ያለንን ይፈትሹ የeSIM-አገናኝ መሣሪያዎች ዝርዝር ግዢ ከማድረግ በፊት መሣሪያዎ የተደጋጋሚ እንደሆነ ለማረጋገጥ ይፈትሹ።

ላይ በNexaEsim ድህረገፅ ያሉ ሁሉም ዋጋዎች በ የአሜሪካ ዶላር (USD) እና ከተገለፀው በቀር ሁሉንም የሚመለከቱ ክፍያዎችን ይካተታሉ። በእርስዎ ክልል የሚከፈሉ ታክስ ወይም ግዴታዎች ካሉ፣ ያሉበት የእርስዎ ኃላፊነት ናቸው።

ቀበሉ የክፍያ አማራጮች

• PayPal — PayPal ውስጥ በክሬዲት/ዴቢት ካርዶች በኩል የሚከፈሉ ክፍያዎችን ጨምሮ
• ባንክ ማስተላለፊያ — በመሸጫ ጊዜ እንደተገለፀው የሚገኝ ሲሆን፣

ሁሉንም የክፍያ ሂደቶች ታማኝ የሆኑ የሶስተኛ ግለሰቦች ነገሮች ይሠራሉ። NexaEsim የክፍያ ካርድዎን ሙሉ ዝርዝር በቀጥታ አያከምድም።

ትዕዛዝ ከክፍያ የሚታወቀው ከክፍያ አስተናጋጅ ጋር የተሳካ የክፍያ ማረጋገጫ ከደረሰን ብቻ ይታወቃል። በገበያ ሁኔታዎች ምክንያት በማንኛውም ጊዜ ዋጋ ለመለወጥ መብት እንዳለን እናስታወሳለን; ነገር ግን የዋጋ ለውጦች አይደለም ከዚያ ቀደም በፊት ቀጥታ ተከፍለው ያሉ ትዕዛዞችን ይነካሉ።

የቢሊንግ ጥላቻዎች

ካስባሉ ክፍያው ስህተት እንደሆነ፣ በጽሁፍ በኩል ወደ ሚከተለው መንገድ ማሳወቂያ መስጠት አለቦት። support@nexaesim.com ውስጥ 7 ቀናት የግንኙነት ቀን ውስጥ፣ የትዕዛዝ መለያዎን እና የጥላቻውን ዝርዝር መግለጫ ማቅረብ አለዎት። ያልተጣለው መጠን እንደገና ክፍያ ይቀራሉ።

eSIM ስለሆኑ እንደ ዲጂታል ምርቶች በኤሌክትሮኒክ ሁኔታ ሲደርሱ፣ በዚህ የማስወገድና የመመለስ ሁኔታዎች ይተገበራሉ፦

• QR ኮድ ከመላክ በፊት: የeSIM QR ኮድ ኢሜይልዎን ከላከው በፊት በማንኛውም ጊዜ ትዕዛዝዎን ነጻ ማስወገድ ይችላሉ። ሙሉ መመለስ በመሆኑ የመነሻው የክፍያ ዘዴ በኩል ይከናወናል።
• QR ኮድ ከተላከ በኋላ: QR ኮድ ከተላከ በኋላ ዲጂታል ምርቱ ተሰጥቷል ስለሆነ ማስወገድ በአጠቃላይ አትቀበሉም።
• የመመለስ ብቃት: መመለሶች ለNexaEsim የተነሳ እና በቴክኒክ ድጋፍ ቡድናችን ጋር ከተሳተፋዎ በኋላ መፍታት አልቻለም የሚሉ የeSIM ዕሮች ብቻ ይገኛሉ።
• የመመለስ ዘዴ: እቅድ የተፈቀደ ተመላሽ ክፍያዎች በመነሻ የክፍያ ዘዴ ውስጥ እስከ ከፍተኛው ድረስ ይከናወናሉ 10 የንግድ ቀናትየመመለስ ሂደት ላይ የሚከሰቱ ማንኛውም የባንክ ወይም ከአባላት የሚነሱ ክፍያዎች የNexaEsim ኃላፊነት አይደሉም።

ለሙሉ ዝርዝሮች፣ እባክዎን ያስተውሉ የመመለስ ፖሊሲእባክዎ የትእዛዝዎን መታወቂያ፣ የመሣሪያ ሞዴል እና የችግኙ ስክሪንሾቶች ጋር ለመመለስ ያግኙን በ support@nexaesim.com ላይ በትእዛዝ መለያዎ ጋር።

በNexaEsim የeSIM አገልግሎቶቻችንን በመጠቀም እነርሱን ኃላፊነትና በሕጋዊነት መጠቀም መሆን እስትንፋሽ ነው። እርስዎ አለበለዚያ፡ አይደለም:

• አገልግሎቱን ለማንኛውም የሕግ ሰላምታ፣ የተሳሳተ ወይም ክፉ አላማ ለማጠቀም
• የኔትወርክ አወቅታ ወይም የሌሎች ተጠቃሚዎች መዳረሻ ለማስነሳት፣ ለማቋረጥ ወይም ለማጽናት ሙከራ ማድረግ
• አገልግሎቱን ለስፔም፣ ማልዌር ወይም ማንኛውም አደገኛ ይዘት ለመቀበር እንዲጠቀሙ
• የeSIM አገልግሎቶችን ያለ ቀደም በፃፍ ፈቃድ ለመሸጥ፣ ለመካፈል ወይም ለንግድ ማካፈል
• አገልግሎቱን ለመጥፋት የተወካዩ ወይም የልዩ አጠቃቀም አቀማመጦች (ለምሳሌ፣ ሰርቨሮች ማስከፈት፣ የክሪፕቶከራንሲ መንገድ ወይም በሞባይል ዳታ ላይ እንደዚሁ የሚመሳሰሉ እንቅስቃሴዎች)
• የሦስተኛ ወገን ንብረት መብቶች ወይም የግላዊነት መብቶችን ማጥፋት
• የመካከለኛ አጠቃቀም ፖሊሲዎች ወይም የቴክኒካል ውስብስብነቶችን እየተጋባ ማቋረጥ ወይም ሙከራ ማድረግ

NexaEsim የሚያስችለውን መብት አለው ወደ እርስዎን የeSIM አገልግሎት አስቀምጦ ወይም ማስረጃ መስጠት እንዲያስቆም ወይም እንዲያቋርጥ ፈጥነና በማስታወቂያ ያልተነበበ ሁኔታ እንዲደርስ ቢናስተዋወቅ ይህ የተቀባ አጠቃቀም ፖሊሲ የተጠረጠረ ሲሆን፣ በእንዚህ ጉዳዮች ላይ ምንም የተመለሰ ክፍያ አይሰጥም።

NexaEsim በእያንዳንዱ መድረክ ሀገር ከአካባቢያዊ የሞባይል ካርርዎችና ከኔትወርክ ኦፕሬተሮች ጋር በተባበሩ የeSIM ግንኙነትን እንደምንደርስ ይቀርባሉ። እባክዎን የሚከተሉትን ያስታውቁ፤

• የኔትወርክ ክስተት በሀገር እና በክልል ለሚያስገቡ የማህበረሰብ እና የካርየር መዳበር ግንባታ ላይ ይመሠራሉ። በድህረገጻችን ላይ የሚቀርቡ የክስተት ካርታዎች ጥምረት ሲሆኑ በእያንዳንዱ ቦታ ስልኩ ላይ ምንም ማረጋገጫ አያቀርቡም።
• የዳታ ፍጥነቶች (4G/LTE, 5G የሚገኝበት ቦታ) በእኛ ከታለፉ በስተቀር በየየቦታው መዳረሻ፣ የኔትወርክ ውርብታ፣ የአየር ሁኔታ፣ የሕንጻ እንጣጣሽነት እና የመሣሪያ ውስን ችሎታ የሚያበረክቱ ናቸው።
• አንዳንድ ዕቅዶች ሊገባቸው ይችላሉ የትክክለኛ አጠቃቀም ፖሊሲ (FUP) በአካባቢ ካርየር በተወሰነ ሁኔታ የሚወሰኑ ወረቀቶች ሊኖሩ ይችላሉ፣ ከዚያም በኋላ እስከ ዕድሜው መደበያ ጊዜ ፍጥነት ሊቀነስ ይችላል።
• ሆትስፖት/ተተርይንግ የስርዓቱ ባለስልጣንና የሕንጻ እንደሚያስፈልጉ በስፋት የተመረጡ እቅዶች ላይ ይተገበራሉ።

NexaEsim አገልግሎቱን "እንደሚገኝ" ይሰጣል እና ተጠናክሮ ያለ ችግኝ ወይም የተወሰነ ፍጥነት አፈጻጸም እንዳይሰጥ አላስተላለፈም። በክስተትና በፍጥነት ውስጥ ያሉ ልዩነቶች የሞባይል ኔትወርኮች ባለመገኘታቸው ተፈጥሮ ናቸው እና ለመመለስ መሠረት አይደለም።

እንደ ተገቢው ሕግ የሚፈቀድ ከፍተኛ ድርሻ ድረስ፡

• NexaEsim ይህንን የሚከተለውን ይሆናል አይደለም ስለ አንዳንድ ቀላል፣ እንግዳዊ፣ ልዩ፣ የሚከተለው የጭነት ወይም ቅጣት ጉዳት ማንኛውንም እንዲሁም የትክክለኛ እንደ እባብ፣ የውስጥ ስለሆነ ወይም የገቢ ክፍያዎች እና የንግድ አስቸጋሪ አቃላት ከአገልግሎታችን መጠቀም ወይም ማችለው በሚከተለው ሁኔታ የሚያመጣ
• ስምንት የእርስዎ የከፈለው ገንዘብ ለNexaEsim ለየተወሰነው የeSIM እቅድ ይገዛል ያለው የጥያቄ ነው። በእኛ ከፍተኛ ቁጥር በማይተርፉ የሚከሰቱ የእኛ ኃላፊነት አይደሉም፣ ለምሳሌ የስርአት እንደተሰናከለ ወይም የእቃ ውድቀት፣ የዳታ ጉዳት፣ የንግድ ዕድል ወይም የምርት ምርታማነት ጉዳት የሚከሰቱ ነገሮች፣ ወይም ሌሎች ከፍተኛ እና ተጨማሪ ጉዳቶች፣ ከእኛ እንደሚነሱ ወይም ከአገልግሎታችን ማጥፋት መንገድ የሚከሰቱ ነገሮች።
• ከሕጉ የተፈቀደ መጠን በላይ ያለው እንደሆነ፣ ለዚህ ስር የሚከሰቱ ማንኛውም ጥያቄ የእርስዎ የNexaEsim የተመረጠውን ለይነት የeSIM እቅድ ለውስጥ የእርስዎ የከፈለውን መጠን ከላይ አይበልጥ።ከእኛ የተፈለገ አፈጻጸም ወይም የትርፍ ማስከበር በእኩል እና በአጠቃላይ የማንኛውም እንቅስቃሴ የሚያስከትለው በእኛ ያልተቆጣጠረ የሆነ ክስተት፣ የፍጥነት እንዲሁም የእኛ ተቋማዊ እንቅስቃሴዎች የሚያስከትሉ የእኛ ኃላፊነት አይደሉም፣ ለምሳሌ በመደበኛ ነገሮች የሚከሰቱ እንዲሁም በፍጥነት የሚከሰቱ ክስተቶች፣ ከፍተኛ ፍጥነት ወይም የኤክስተርናል ጉዳት ስር የሚሆኑ ችግኝ እና የአካባቢ ጉዳቶች (force majeure

).

የአእምሮ ንብረት

በNexaEsim ድህረ ገጽ ላይ ያለው ሁሉም ይዘት — ለምሳሌ ጽሑፍ፣ ግራፊክ፣ ሎጎዎች፣ ንግድ ምልክቶች፣ ምስሎች፣ ሶፍትዌር፣ እና የንድፈ ንጥረ ነገሮችን ጨምሮ ይካተታሉ — ይህ የNexaEsim ወይም የእሱ ፈቃድ ሰጪዎች ንብረት ሲሆን በተመረጡ የአእምሮ ንብረት ህጎች የተጠበቀ ነው። የእኛን ይዘት ማንበብ፣ ማዋቀር፣ ማሻሻል ወይም ከእኛ የተነሳ የሚገነባ ስራ ማፍጠር ያለ ቅድሚያ በጽሁፍ የተሰጠ ፈቃድ እስካልተሰጠ አይፈቀድም።

10. የንዑስ ንብረት መብት (Intellectual Property) ፣ እና ግላዊነት

እርስዎን የግል መረጃዎች እንደምንጠበቅ በጥረት እንረዳለን። የውሂብዎን ስብስብ፣ አጠቃቀም፣ መጠቀም እና ማካፈል በእኛ የየግል መረጃ ፖሊሲ የተቆጣጠረ ሲሆን ይህ ፖሊሲ የእነዚህ ሁኔታዎች አካል ይሆናል።

እባክዎ ይመልከቱ የግል መረጃ ፖሊሲ እንዴት የግል መረጃዎን እንከታተላለን ለማረዳት።

NexaEsim እነዚህን ውሎች ማዘመን፣ ማሻሻል ወይም ማተካት በማንኛውም ጊዜ እንዲደርስ መብት ይዟል ፣ ይህም የእኛን እንቅስቃሴ፣ የሕግ መስፈርቶች ወይም የኢንዱስትሪ የምርጥ ልምዶች ለማመለከት ነው።

ስንለዋወጥ የተሻሻለው ውሎች በዚህ ገጽ ላይ ከ"Last updated" ቀን ጋር ይታያሉ። ለነገሮች የተለወጡ ለማሳወቅ በእንደሚቻለው መልእክት በኢሜይልም ማሳወቅ እንችላለን።

ማንኛውም የተሻሻለ ውሎ የተፈጸሙበት ከቀን በኋላ የNexaEsim አገልግሎቶችን ቀጥሎ ማገልገልዎ የተሻሻለውን ውሎች እሱን ተቀባይነት ማሳያ ነው። ከለውጦቹ ጋር ካላስማሙ እባክዎ ከእኛ አገልግሎቶች መጠቀም ይቁሙ።

ከእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ጋር የተያያዘ ማንኛውም ጥያቄ፣ አሳሳቢ ጉዳይ ወይም እንዲሁ የሚጠይቁ ጥያቄዎች ከሆኑ እባክዎ ለመገናኘት አታቸጉሩን፦

እንዲሁም በዚህ ውስጥ የሚገኙ አጋጥሞ የሚጠቅሙ መረጃዎችን ማግኘት ይችላሉ የመመለስ ፖሊሲ, የግል መረጃ ፖሊሲ, እና ተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች ገጾች።