Điều khoản của Dịch vụ

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi mua hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm eSIM nào từ NexaEsim. Bằng cách đặt hàng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Cập nhật lần cuối: 3 tháng 4, 2026
Quan trọng: Bằng cách mua và/hoặc sử dụng bất kỳ eSIM nào do NexaEsim cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi những Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, xin đừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Những Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản tạo thành một thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Khách hàng", "bạnNexaEsim ("chúng tôi", "chúng tôi", "của chúng tôi","","điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng trang web, nền tảng và tất cả các sản phẩm và dịch vụ eSIM liên quan của NexaEsim. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi tại

nexaesim.com , tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ eSIM nào mua thông qua nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này.Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng ngay việc sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi. Những Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng và khách hàng của NexaEsim.

2. Định nghĩa

eSIM

Một hồ sơ SIM nhúng (SIM điện tử) được tải xuống lên thiết bị tương thích để cung cấp kết nối dữ liệu di động (và, nếu gói hỗ trợ, dịch vụ thoại và/hoặc SMS) mà không cần thẻ SIM vật lý.

QR Code

Một mã có thể quét được gửi cho Khách hàng qua email cho phép tải xuống và cài đặt hồ sơ eSIM lên thiết bị tương thích.

Gói

Sản phẩm eSIM cụ thể do Khách hàng mua, bao gồm dung lượng dữ liệu, thời hạn hiệu lực, các quốc gia/vùng được hỗ trợ, tốc độ mạng và bất kỳ thông số kỹ thuật nào khác như mô tả trên trang web tại thời điểm mua.

Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập trang web NexaEsim, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ eSIM nào do NexaEsim cung cấp.

Khách hàng

3. Mô tả Dịch vụ

không có thẻ SIM vật lý nào được gửi. — Các gói eSIM của chúng tôi được thiết kế chủ yếu cho

kết nối dữ liệu di động trong thời gian đi du lịch quốc tế. Một số gói có thể bao gồm khả năng thoại và SMS nếu được ghi rõ trên trang sản phẩm. Yêu cầu Tương thích Thiết bị

Thiết bị của bạn phải
  • tương thích eSIM mở khóa nhà mạng(không bị khoá với bất kỳ nhà mạng di động cụ thể nào). Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc xác minh rằng thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM trước khi đặt hàng.
  • Không tương thích thiết bị
  • không được coi là lỗi do NexaEsim và không đủ điều kiện để hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra

Danh sách Thiết bị Tương thích eSIM của chúng tôi trước khi mua để đảm bảo thiết bị của bạn được hỗ trợ. 4. Giá cả

Đô la Mỹ (USD) và bao gồm tất cả các khoản phí áp dụng trừ khi có ghi khác. Thuế hoặc lệ phí do cơ quan pháp lý của bạn áp đặt, nếu có, là trách nhiệm của bạn. Phương thức Thanh toán được chấp nhận

PayPal
  • bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua PayPal — Chuyển khoản ngân hàng
  • nếu có, như được chỉ trong khi thanh toán — Tất cả việc xử lý thanh toán được thực hiện bởi các nhà xử lý thanh toán bên thứ ba đáng tin cậy. NexaEsim không lưu trữ trực tiếp chi tiết đầy đủ thẻ thanh toán của bạn.

Một đơn hàng được coi là xác nhận chỉ sau khi chúng tôi nhận được xác minh thanh toán thành công từ nhà xử lý thanh toán. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh giá bất kỳ lúc nào do điều kiện thị trường; tuy nhiên, thay đổi giá sẽ

ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được thanh toán thành công. được coi là lỗi do NexaEsim và không đủ điều kiện để hoàn tiền. Tranh chấp Thanh toán

Nếu bạn cho rằng một khoản phí là không chính xác, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản tới

support@nexaesim.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp ID đơn hàng và mô tả chi tiết về tranh chấp. Các khoản không bị tranh chấp vẫn phải được thanh toán và được thanh toán đúng hạn. 5. Giao eSIM

Sau khi thanh toán thành công, mã QR eSIM và hướng dẫn cài đặt sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn cung cấp khi thanh toán. Việc giao thường xảy ra trong vài phút. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục spam/thư rác trước khi liên hệ hỗ trợ.

Quét mã QR trên thiết bị tương thích eSIM của bạn và làm theo các hướng dẫn cài đặt trên màn hình. Chúng tôi khuyến nghị cài đặt eSIM trước chuyến đi nhưng chỉ kích hoạt khi đến điểm đến để tối đa hóa thời hạn hiệu lực.

Giao hàng

Ghi chú Quan trọng

Thời hạn hiệu lực:
  • Thời hạn của gói bắt đầu như được chỉ định trong mô tả sản phẩm thường là từ kết nối mạng đầu tiên hoặc từ khi kích hoạt, tùy theo gói. — Không thể chuyển nhượng:
  • Hầu hết hồ sơ eSIM không thể chuyển sang thiết bị khác sau khi đã cài đặt. Hãy thận trọng khi đổi điện thoại hoặc thực hiện cài đặt gốc. Sử dụng một lần:
  • Mỗi mã QR chỉ có thể được quét và cài đặt một lần. Không xóa hồ sơ eSIM khỏi thiết bị của bạn trừ khi bạn đã sử dụng xong. 6. Hủy bỏ

Trước khi gửi mã QR:

  • Bạn có thể hủy đơn hàng miễn phí bất kỳ lúc nào trước khi mã QR eSIM được gửi đến email của bạn. Sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi gửi mã QR:
  • Hủy đơn hàng thường không được chấp nhận sau khi mã QR đã được gửi, vì sản phẩm kỹ thuật số đã được cung cấp. Điều kiện đủ cho hoàn tiền:
  • Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp eSIM có lỗi được xác nhận là do NexaEsim gây ra và không thể khắc phục sau khi bạn hợp tác với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi theo hướng dẫn khắc phục sự cố. Phương thức hoàn tiền:
  • Các khoản hoàn tiền được chấp thuận được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng tối đa 10 ngày làm việc . Bất kỳ khoản phí ngân hàng hoặc trung gian nào phát sinh trong quá trình hoàn tiền không phải là trách nhiệm của NexaEsim.Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng xem

Chính sách Hoàn tiền . Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ với chúng tôi tạivới ID đơn hàng, mẫu thiết bị và ảnh chụp màn hình của sự cố. trong vòng 7. Chính sách Sử dụng Chấp nhận được

: được coi là lỗi do NexaEsim và không đủ điều kiện để hoàn tiền.Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc độc hại nào

  • Cố gắng can thiệp, làm gián đoạn hoặc xâm phạm cơ sở hạ tầng mạng hoặc quyền truy cập của người dùng khác
  • Sử dụng dịch vụ để phát tán thư rác, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ nội dung có hại nào
  • Bán lại, phân phối lại hoặc khai thác thương mại dịch vụ eSIM mà không có sự cho phép bằng văn bản trước
  • Tham gia vào các mô hình sử dụng quá mức hoặc bất thường nhằm lạm dụng dịch vụ (ví dụ: vận hành máy chủ, đào tiền điện tử hoặc các hoạt động tương tự qua dữ liệu di động)
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào
  • Vượt qua hoặc cố gắng vượt qua bất kỳ chính sách sử dụng công bằng hay giới hạn kỹ thuật nào
  • NexaEsim bảo lưu quyền

tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ eSIM của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với Chính sách Sử dụng Chấp nhận được này. Trường hợp như vậy sẽ không được hoàn tiền. 8. Phủ sóng

Phủ sóng mạng

  • thay đổi theo quốc gia và vùng và phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng của nhà mạng địa phương. Bản đồ phủ sóng cung cấp trên trang web của chúng tôi chỉ mang tính xấp xỉ và không đảm bảo có tín hiệu ở mọi vị trí. Tốc độ dữ liệu
  • (4G/LTE, 5G nơi có) bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm vị trí địa lý, tắc nghẽn mạng, điều kiện thời tiết, nhiễu do công trình và khả năng của thiết bị. Một số gói có thể chịu
  • Chính sách Sử dụng Công bằng (FUP) giới hạn do nhà mạng địa phương áp đặt, sau đó tốc độ có thể bị giảm trong phần còn lại của thời hạn hiệu lực. Chức năng chia sẻ điểm phát/hotspot
  • phụ thuộc vào gói cụ thể và có thể không có trên tất cả sản phẩm eSIM. NexaEsim cung cấp dịch vụ

"như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ liên tục, không lỗi hoặc hiệu suất tốc độ cụ thể. Biến đổi về phủ sóng và tốc độ là đặc tính của mạng di động và không phải là căn cứ để hoàn tiền. 9. Giới hạn Trách nhiệm

NexaEsim sẽ

  • chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn mất lợi nhuận, dữ liệu, cơ hội kinh doanh hoặc uy tín, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. được coi là lỗi do NexaEsim và không đủ điều kiện để hoàn tiền. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh theo các Điều khoản này sẽ không vượt quá
  • số tiền bạn đã trả cho NexaEsim cho gói eSIM cụ thể là đối tượng của khiếu nại. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ trong việc thực hiện do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, chiến tranh, đại dịch, hành động chính phủ, sự cố hạ tầng mạng, ngừng hoạt động của nhà mạng hoặc thay đổi trong chính sách nhà cung cấp bên thứ ba (
  • force majeure).Không có gì trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với những vấn đề không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật áp dụng.

10. Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web NexaEsim

bao gồm nhưng không giới hạn văn bản, đồ họa, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, phần mềm và các yếu tố thiết kế — là tài sản của NexaEsim hoặc các bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ áp dụng. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của chúng tôi nếu không có sự cho phép bằng văn bản trước. — Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

Sở hữu Trí tuệ

Vui lòng xem

Chính sách Quyền riêng tư để hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. 11. Sửa đổi Điều khoản

Khi chúng tôi thực hiện thay đổi, các Điều khoản được cập nhật sẽ được đăng trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được sửa đổi. Đối với các thay đổi mang tính trọng yếu, chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn qua email khi khả thi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ NexaEsim sau ngày hiệu lực của bất kỳ Điều khoản đã sửa đổi nào thể hiện sự chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

12. Thông tin Liên hệ

Hỗ trợ qua Email

Thời gian phản hồi
trong vòng
Trong vòng 24 giờ
Bạn cũng có thể tìm thông tin hữu ích trong

, . Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ với chúng tôi tại , và để hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.FAQ trang. Quay về đầu trang」}]} (Note: Ensure this output is valid JSON complying with the provided schema.)} PMID:InvalidJSON. There are issues: content_segments contains malformed translations: the segmented fragments with quotes became messy—must keep same number of segments as input. Also last segment should be