Tùy theo gói, thời hạn hiệu lực có thể: (1) bắt đầu từ khi bạn kích hoạt hồ sơ eSIM trên thiết bị của bạn; hoặc (2) từ khi eSIM lần đầu kết nối với mạng/phát sinh dữ liệu; hoặc (3) theo khoảng thời gian đặt trước từ nhà mạng. Vui lòng kiểm tra chi tiết trên trang sản phẩm của từng quốc gia để biết phương pháp tính cụ thể.

Hầu hết gói eSIM du lịch là gói trả trước và không tự động gia hạn. Một số gói hỗ trợ nạp thêm / gia hạn tùy theo nhà mạng. Nếu gói của bạn không hỗ trợ điều này, bạn có thể mua gói eSIM mới và cài đặt để tiếp tục sử dụng Internet. Liên hệ đội kinh doanh của chúng tôi để được tư vấn phương án tốt nhất.

Nhiều gói eSIM du lịch là chỉ dữ liệu. Một số gói bao gồm số điện thoại với hỗ trợ gọi/SMS (tùy theo quốc gia và nhà mạng). Ngay cả với gói chỉ dữ liệu, bạn vẫn có thể gọi/gửi tin nhắn qua Zalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... Vui lòng kiểm tra thông tin "Bao gồm số điện thoại" và "Gọi/SMS" trên trang gói cụ thể.

Tính năng Hotspot/Tethering phụ thuộc vào điều khoản gói và và nhà mạng. Nhiều gói hỗ trợ chia sẻ dữ liệu, nhưng một số gói không cho phép. Trên trang sản phẩm, chúng tôi luôn ghi rõ "Hotspot": Có/Không". Nếu bạn cần dùng hotspot cho nhiều thiết bị, hãy chọn gói hỗ trợ từ đầu.

iPhone XR/XS trở về sau, hầu hết Samsung Galaxy S20 trở về sau & Z series, Google Pixel 4+ và nhiều thiết bị Android khác hỗ trợ eSIM (tùy theo model/vùng). Để kiểm tra, vào Cài đặt → Di động/Kết nối và xem có tùy chọn Thêm eSIM hay không, hoặc tra danh sách thiết bị được hỗ trợ trên website của chúng tôi.

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email chứa mã QR eSIM kèm theo hướng dẫn. Kết nối với mạng Wi‑Fi ổn định, mở Cài đặt → Di động/Điện thoại di động (iPhone) hoặc Kết nối/Trình quản lý SIM (Android) → Thêm eSIM → Quét mã QR. Hoàn tất cài đặt theo hướng dẫn, và nhớ bật Dữ liệu Roaming cho eSIM.

Thông thường trong vòng vài phút sau khi thanh toán, tối đa 1 giờ theo chính sách giao hàng của chúng tôi. Nếu sau 15 phút bạn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để gửi lại ngay lập tức. Khi nào tôi nên cài đặt eSIM?

cài đặt trước tại nhà qua Wi‑Fi nếu gói cho phép cài đặt trước, nhưng bạn nên kích hoạt eSIM/bật dữ liệu tại điểm đến để tối ưu thời hạn hiệu lực (nếu gói tính từ khi dữ liệu được sử dụng lần đầu). Một số gói có khoảng kích hoạt cụ thể; xin đọc kỹ mô tả gói để sắp xếp lịch trình phù hợp.Tôi có thể tiếp tục dùng số WhatsApp/Zalo hiện tại không?

. Các tài khoảnWhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger liên kết với số hiện tại của bạn sẽ tiếp tục hoạt động bình thường trên kết nối dữ liệu của eSIM (ngay cả với gói chỉ dữ liệu). Bạn không cần đổi số ứng dụng chỉ vì đang dùng eSIM để truy cập dữ liệu khi đi du lịch. Tốc độ kết nối eSIM nhanh như thế nào?

phủ sóng mạng mật độ lưu lượng mạng, băng tần thiết bị, và điều khoản gói. Nhiều gói hỗ trợ4G/5G từ các nhà mạng lớn tại điểm đến. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy bật cập nhật phần mềm Dữ liệu Roaming, và đặt eSIM làm SIM dữ liệu mặc định.

. Các tài khoản. Với eSIM du lịch, bạn nên bật Dữ liệu Roaming cho hồ sơ eSIM tương ứng. Điều này không phát sinh phí thêm ngoài gói bạn đã mua, nhưng giúp eSIM kết nối với mạng đối tác ở quốc gia bạn đến.

Tùy theo gói, bạn có thể mua thêm dữ liệu hoặc gia hạn. Nếu gói của bạn không hỗ trợ nạp thêm, bạn có thể mua eSIM mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tư vấn gói phù hợp cho thời gian còn lại của chuyến đi.

Thông thường, mã QR eSIM chỉ có thể được cài đặt một lần trên một thiết bị duy nhất. Không xóa eSIM sau khi đã được cài/ kích hoạt, trừ khi được đội kỹ thuật của chúng tôi hướng dẫn. Nếu gặp sự cố trong quá trình cài đặt, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ hoặc cấp lại theo chính sách của nhà mạng (nếu có).