support@nexaesim.com

คำถามที่พบบ่อย

eSIM (ซิมฝังในเครื่อง) เป็น ซิมอิเล็กทรอนิกส์ ที่ติดตั้งมาในอุปกรณ์ของคุณ แทนที่จะใส่ซิมการ์ดแบบทั่วไป คุณเพียงแค่ สแกนรหัส QR หรือป้อน SM-DP+ / รหัสเปิดใช้งาน เพื่อทำการติดตั้ง บางอุปกรณ์อนุญาตให้เก็บ โปรไฟล์ eSIM หลายโปรไฟล์ และเลือกโปรไฟล์ที่ใช้งานได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์และผู้ให้บริการเครือข่าย.

ขึ้นอยู่กับแผน ระยะเวลาความถูกต้องอาจ: (1) เริ่มจากเมื่อคุณ เปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM บนอุปกรณ์ของคุณ; หรือ (2) จากเมื่อ eSIM ครั้งแรกเชื่อมต่อกับเครือข่าย/มีการใช้งานข้อมูล; หรือ (3) ตาม ช่วงเวลาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า จากผู้ให้บริการ โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์ของแต่ละประเทศเพื่อดูวิธีการคำนวณที่ระบุ.

แผน eSIM สำหรับการเดินทางส่วนใหญ่เป็น แพ็กเกจเติมเงิน และ ไม่ต่ออัตโนมัติ. บางแผนรองรับการ เติมเงิน/ต่ออายุ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ หากแผนของคุณไม่รองรับ คุณสามารถ ซื้อแผน eSIM ใหม่

ฉันสามารถโทรหรือส่งข้อความด้วย eSIM ได้หรือไม่? แผน eSIM สำหรับการเดินทางหลายแผนเป็นเฉพาะข้อมูลเท่านั้น . บางแผน รวมหมายเลขโทรศัพท์ที่รองรับการโทร/ส่ง SMS (ขึ้นอยู่กับประเทศและผู้ให้บริการ) แม้เป็นแผนเฉพาะข้อมูล คุณยังสามารถโทร/ส่งข้อความผ่านZalo, WhatsApp, FaceTime, Messenger, Skype.... โปรดตรวจสอบ "มีหมายเลขโทรศัพท์รวมอยู่" และ "

" ในหน้ารายละเอียดของแผนที่เฉพาะ. ฉันสามารถแชร์ข้อมูลมือถือกับอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่? ฟีเจอร์ เงื่อนไขแผน และ ผู้ให้บริการ. แผนหลายรายการรองรับการแชร์ข้อมูล แต่แผนบางรายการ ไม่รองรับ อนุญาตให้ทำได้. บนหน้าสินค้า เราจะแสดงอย่างชัดเจน "ฮอตสปอต": ใช่/ไม่ใช่". หากคุณต้องการใช้ฮอตสปอตกับหลายอุปกรณ์ ให้เลือกแผนที่รองรับตั้งแต่เริ่มต้น.โทรศัพท์รุ่นใดรองรับ eSIM?

, ส่วนใหญ่Samsung Galaxy S20 และรุ่นที่ใหม่กว่า ซีรีส์ Z & ,Google Pixel 4+ และอุปกรณ์ Android อื่นๆ อีกมากที่รองรับ eSIM (ขึ้นอยู่กับ รุ่น/ภูมิภาค ). เพื่อตรวจสอบ ให้ไปที่การตั้งค่า มือถือ/การเชื่อมต่อ → และดูว่ามี เพิ่ม eSIM ตัวเลือกหรือค้นหารายการอุปกรณ์ที่รองรับบนเว็บไซต์ของเรา ฉันติดตั้ง eSIM บนอุปกรณ์อย่างไร?

อีเมลที่มีรหัส QR ของ eSIM พร้อมคำแนะนำ เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ที่เสถียร เปิด มือถือ/เซลลูลาร์ มือถือ/การเชื่อมต่อ → (iPhone) หรือ การเชื่อมต่อ/ตัวจัดการซิม (Android) สแกนรหัส QR → ตัวเลือกหรือค้นหารายการอุปกรณ์ที่รองรับบนเว็บไซต์ของเรา → . ทำการตั้งค่าให้ครบตามคำแนะนำ และอย่าลืมเปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล สำหรับ eSIM ฉันจะได้รับ eSIM เมื่อใด?

ไม่กี่นาที หลังชำระเงิน สูงสุด 1 ชั่วโมง ตามนโยบายการจัดส่งของเรา หากหลังจาก 15 นาที คุณยังไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบ จดหมายขยะ/โปรโมชั่น โฟลเดอร์ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้ส่งซ้ำ ส่งซ้ำ ทันที. ฉันควรติดตั้ง eSIM เมื่อใด?

ติดตั้งล่วงหน้าที่บ้าน ผ่าน Wi‑Fi หากแผนอนุญาตการติดตั้งล่วงหน้า แต่คุณควร เปิดใช้งาน eSIM/เปิดใช้ข้อมูลที่ปลายทางของคุณ เพื่อเพิ่มระยะเวลาความมีผลให้สูงสุด (หากแผนเริ่มนับตั้งแต่มีการใช้งานข้อมูลครั้งแรก) แผนบางรายการมี กรอบเวลาการเปิดใช้งาน; โปรดอ่านคำอธิบายแผนอย่างละเอียดเพื่อวางแผนตามนั้น

ได้. บัญชีของคุณ WhatsApp/Zalo/FaceTime/Messenger บัญชีที่เชื่อมกับหมายเลขเดิมของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามปกติบนการเชื่อมต่อข้อมูลของ eSIM (แม้ในแผนที่เป็นข้อมูลเท่านั้น) คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขในแอปเพียงเพราะคุณใช้ eSIM สำหรับข้อมูลขณะเดินทาง

ความเร็วขึ้นอยู่กับ การครอบคลุมเครือข่ายGoogle Pixel 4+ ปริมาณการใช้งานเครือข่ายGoogle Pixel 4+ ย่านความถี่ของอุปกรณ์ และเงื่อนไขของแผน หลายแผนรองรับ 4G/5G จากผู้ให้บริการหลักที่ปลายทาง เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ให้เปิด สำหรับ eSIM, อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ และตั้ง eSIM เป็นซิมข้อมูลเริ่มต้น.

ได้. เมื่อใช้ eSIM สำหรับการเดินทาง คุณควรเปิด สำหรับ eSIM สำหรับ โปรไฟล์ eSIM ที่ถูกต้อง. ซึ่ง จะไม่ทำให้เกิดค่าบริการเพิ่มเติม นอกเหนือจากแผนที่คุณซื้อ แต่จะช่วยให้ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรในประเทศที่คุณไปเยี่ยมชมได้

ขึ้นอยู่กับแผน คุณอาจสามารถ ซื้อข้อมูลเพิ่มเติม หรือ ต่ออายุ. หากแผนของคุณ ไม่ รองรับการเติมเงิน คุณสามารถ ซื้อ eSIM ใหม่ เพื่อใช้บริการต่อไป เราจะให้คำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแผนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับระยะเวลาที่เหลือของการเดินทางของคุณ

โดยทั่วไป รหัส QR eSIM สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว บนอุปกรณ์เครื่องเดียว อย่าลบ eSIM หลังจากติดตั้ง/เปิดใช้ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนทางเทคนิคของเรา หากคุณพบปัญหาในการติดตั้ง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหรือออกใหม่ตามนโยบายของผู้ให้บริการ (หากมี)
ดูคำถามเพิ่มเติม