support@nexaesim.com

條款 服務

在購買或使用任何來自 NexaEsim 的 eSIM 產品之前，請仔細閱讀這些條款。下訂單即表示您同意受這些條款的約束。

最後更新：2026 年 4 月 3 日
重要： 透過購買和/或使用由 NexaEsim 提供的任何 eSIM，您確認已閱讀、理解並同意受本服務條款的約束。如果您不同意，請勿使用我們的服務。

本服務條款（"條款 構成您（"客戶"、"您 與 NexaEsim （"我們"、"我們的"、"治理您對 NexaEsim 網站、平台以及所有相關 eSIM 產品和服務的存取與使用之具有法律約束力的協議。 透過存取我們位於

nexaesim.com 的網站、建立帳戶、下訂單或使用透過我們平台購買的任何 eSIM，您承認已閱讀、理解並同意完全受本條款約束。如果您不同意本條款的任何部分，您必須立即停止使用我們的網站和服務。這些條款適用於所有 NexaEsim 的訪客、使用者和客戶。

2. 定義

eSIM

可嵌入的 SIM（電子 SIM）設定檔，下載到相容裝置以在不需要實體 SIM 卡的情況下提供行動數據連線（以及在方案支援時提供語音和/或簡訊服務）。

QR Code

透過電子郵件傳送給客戶的可掃描代碼，可將 eSIM 設定檔下載並安裝到相容裝置上。

方案

客戶購買的特定 eSIM 產品，包括其數據配額、有效期限、支援的國家/地區、網路速度及購買時網站上所述的其他規格。

任何存取 NexaEsim 網站、建立帳戶、下訂單或使用 NexaEsim 提供之任何 eSIM 產品或服務的個人或實體。

客戶

3. 服務說明

不會寄送實體 SIM 卡。 — 我們的 eSIM 方案主要設計用於

國際旅行期間的行動數據連線 。部分方案在產品頁面註明時可能包含語音和簡訊功能。 裝置相容性要求

您的裝置必須為
  • 支援 eSIM 且為 與 電信業者已解鎖 （未鎖定於任何特定電信業者）。
  • 下訂單前確認您的裝置支援 eSIM 為您的唯一責任。
  • 裝置不相容 不 視為 NexaEsim 的故障，且不符合退款資格。

購買前請查看我們的 eSIM 相容裝置清單 以確保您的裝置受到支援。

NexaEsim 網站上的所有價格以 美金（USD） 顯示，除非另有說明，並包含所有適用費用。您所在地區可能徵收的稅費或關稅由您承擔。

可接受的付款方式
  • PayPal — （包含透過 PayPal 使用的信用/簽帳卡付款）
  • 銀行轉帳 — （如在結帳時顯示可用）

所有付款處理由受信任的第三方支付處理商處理。NexaEsim 不會直接儲存您的完整付款卡資訊。

訂單僅在我們收到支付處理商之付款驗證成功後視為確認。我們保留因市場狀況調整價格的權利；然而，價格變動將 不 影響已成功付款的訂單。

帳單爭議

若您認為收費有誤，您必須在交易日期後 7 天 內以書面形式通知我們，寄至 support@nexaesim.com 並提供您的訂單編號及爭議詳情。未提出爭議的金額仍須支付。

交付

在付款成功後，您的 eSIM QR 代碼和安裝說明將傳送至您於結帳時提供的電子郵件地址。交付通常於數分鐘內完成。如未收到郵件，請先檢查垃圾郵件匣再聯繫客服。

啟用

在相容裝置上掃描 QR 代碼並依照畫面上的安裝提示操作。我們建議在出發前安裝 eSIM，但僅在抵達目的地時啟用，以延長有效期限。

重要提示
  • 有效期限： 方案的有效期自產品說明中指定時間開始起算， — 通常自首次連線或啟用時起算，視方案而定。
  • 不可轉讓： 大多數 eSIM 設定檔安裝後無法轉移至其他裝置。更換手機或執行出廠重置時請謹慎。
  • 一次性使用： 每個 QR 代碼僅能掃描並安裝一次。使用完畢前請勿從裝置中刪除 eSIM 設定檔。

由於 eSIM 為以電子方式交付的數位產品，以下取消與退款條款適用：

  • 在 QR 代碼交付前： 您可在 eSIM QR 代碼寄出至您信箱前，隨時免費取消訂單。退款將以原付款方式全額退還。
  • 在 QR 代碼交付後： 一旦 QR 代碼已交付，通常不接受取消，因為數位產品已被履行。
  • 退款資格： 僅在 eSIM 確認存在且可歸因於 NexaEsim 的錯誤，且在您配合我們技術支援團隊的排障指示後仍無法解決時，才可提供退款。
  • 退款方式： 經核准的退款將於最多 10 個工作天內以原付款方式處理。退款過程中產生的任何銀行或中介費用並非 NexaEsim 的責任。

完整細節請參閱我們的 退款政策。如欲申請退款，請透過以下方式聯絡我們，並提供您的訂單編號、裝置型號及問題截圖。 7 天 7. 可接受使用政策

: 不為任何非法、詐欺或惡意目的使用服務

  • 試圖干擾、中斷或破壞網路基礎設施或其他使用者的存取
  • 使用服務散佈垃圾郵件、惡意軟體或任何有害內容
  • 未經事前書面授權轉售、再分配或商業利用 eSIM 服務
  • 以過度或異常的使用模式濫用服務（例如透過行動數據架設伺服器、挖礦加密貨幣或類似活動）
  • 侵害任何第三方的智慧財產權或隱私權
  • 規避或試圖繞過任何公平使用政策或技術限制
  • NexaEsim 保留在發現任何違反本可接受使用政策的情形時，

暫停或終止 您的 eSIM 服務且可立即生效且不另行通知的權利。此類情況不予退款。 8. 覆蓋範圍

網路覆蓋

  • 因國家與地區而異，且取決於當地電信業者的基礎設施。網站上提供的覆蓋地圖僅為近似值，並不保證每個位置都有訊號。 數據速度
  • （4G/LTE、以及可用時的 5G）受多種超出我們控制範圍的因素影響，包括地理位置、網路擁擠、天候、建築物干擾與裝置能力。 部分方案可能會受到當地電信業者施加的
  • 公平使用政策（FUP） 限制，超出後速度可能於剩餘有效期內被降低。 熱點/分享網路功能
  • 是否可用取決於特定方案，並非所有 eSIM 產品皆支援。 NexaEsim 提供之服務為

「現況提供」 ，不保證不中斷、無錯誤或特定速度表現。覆蓋與速度的差異為行動網路之固有特性，並不構成退款理由。 9. 責任限制

NexaEsim 不得就因使用或無法使用我們的服務而產生或相關的任何間接、附帶、特別、衍生或懲罰性損害承擔責任，包括但不限於利潤、資料、商機或商譽之損失。

  • 我們因本條款而產生之任何索賠的總累積責任，不得超過您為該索賠所涉特定 eSIM 方案向 NexaEsim 所支付的 不 金額。
  • 我們不會對因超出我們合理控制範圍之事件所致的任何履行失敗或延遲負責，包括但不限於天災、戰爭、疫情、政府行動、網路基礎設施故障、電信業者中斷或第三方供應商政策變更（ 不可抗力 ）。
  • 本條款中無任何內容可排除或限制我們在適用法律下無法排除或限制之責任。10. 智慧財產權隱私權

智慧財產權

請閱讀我們的

隱私政策 — 以了解我們如何處理您的個人資訊。 — 11. 條款修訂

我們致力於保護您的個人資訊。我們對資料的蒐集、使用、儲存及分享受到我們的隱私政策規範，該政策構成本條款的不可分割一部分。

NexaEsim 保留在任何時間更新、修改或取代本條款的權利，以反映我們營運、法律要求或業界最佳實務的變動。

當我們作出變更時，更新後的條款將會張貼在本頁面並更新「最後更新」日期。對於重大變更，我們亦可能在可行情況下透過電子郵件通知您。 您在任何修訂條款生效日後持續使用 NexaEsim 服務，將構成您對更新後條款的接受。如您不同意變更，應停止使用我們的服務。 12. 聯絡資訊

電子郵件支援

回覆時間

24 小時內

常見問題

頁面找到有幫助的資訊。
7 天
回到頁首（Back to top）（註：若原文為單一短語，此處保留顯示）
Back to top

Back to top 退款政策Back to top 您在任何修訂條款生效日後持續使用 NexaEsim 服務，將構成您對更新後條款的接受。如您不同意變更，應停止使用我們的服務。Back to top Back to top Back to top

Back to top