ਸਫਰ ਦੌਰਾਨ QR ਕੋਡ ਨਾਹ ਚਲਿਆ? ਤੁਰੰਤ 2‑ਮਿੰਟ ਚੈੱਕਲਿਸਟ, OS‑ਖਾਸ ਸਟੈਪਾਂ ਅਤੇ NexaEsim ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਰੀਇਸ਼ੂ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਟੇਮਪਲੇਟ।
ਟ੍ਰੈਵਲ eSIM QR ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ — ਠੀਕ ਕਰਨ — ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ eSIM QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਵੱਖਰਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ, ਇਹ ਪੇਜ਼ ਤੇਜ਼, ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਕਦਮਾਂ ਅਤੇ NexaEsim ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਟੈਮਪਲੇਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
Quick Answer (ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ): ਪਹਿਲਾਂ ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ, Airplane Mode ਆਨ/ਆਫ਼ ਕਰਕੇ ਫਿਰ QR ਸਕੈਨ ਕਰੋ। ਫੇਲ ਹੋਵੇ ਤਾਂ: (1) ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਫੋਨ eSIM ਦੇ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਅਤੇ ਅਨਲਾਕਡ ਹੈ, (2) ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ QR ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੀ ਨਹੀਂ ਗਈ/ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਅਤੇ (3) SM‑DP+ ਅਤੇ Activation Code ਨਾਲ ਮੈਨੂਅਲ ਇੰਸਟਾਲ ਆਜ਼ਮਾਓ। ਜੇ QR ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਜਾਂ ਮਿਆਦੀ ਹੋ ਕੇ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ NexaEsim ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਡਲ, OS ਵਰਜਨ ਅਤੇ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਭੇਜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਰੀਇਸ਼ੂ ਕਰ ਸਕੀਏ।
Quick fixes (2‑3 ਮਿੰਟ ਚੈੱਕਲਿਸਟ)
Restart, toggle Airplane Mode, and retry scanning
- ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ।
- Airplane Mode 10 ਸੈਕਿੰਡ ਲਈ ਆਨ ਫਿਰ ਆਫ਼ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰੀਫ੍ਰੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਕੈਮਰਾ ਨਾਲ QR ਦੁਬਾਰਾ ਸਕੈਨ ਕਰੋ — ਨਜ਼ਦੀਕ/ਦੂਰੀ ਅਜ਼ਮਾਓ।
Ensure device supports eSIM and is unlocked
ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ eSIM ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ‑ਲੌਕ ਨਾਂ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਸੰਦੇਹ ਹੈ ਤਾਂ ਮੇਲ ਖਾਉਣ ਵਾਲੇ ਯੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।
Check for “one-time” or expired QR — was it already used?
ਕਈ QR ਕੋਡ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਗਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸਕੈਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉਹ ਕੋਡ ਰੱਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
Try manual installation (SM‑DP+ and Activation Code)
ਜੇ QR ਸਕੈਨ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਤਾਂ SM‑DP+ ਐਡਰੈੱਸ ਅਤੇ Activation Code ਨਾਲ ਮੈਨੂਅਲ ਜੋੜੋ—ਉਦਾਹਰਣ ਵੱਜੋਂ:
SM‑DP+: smdp+://nexa.example.com Activation code: ABCD‑1234‑EFGH
Error messages & what they mean
| Error message | ਮਤਲੱਬ | ਤੇਜ਼ ਕਰਵਾਈ |
|---|---|---|
| “This code is no longer valid” | QR ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂ ਮਿਆਦ-ਖਤਮ | ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ NexaEsim ਨੂੰ ਰੀਇਸ਼ੂ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ |
| “Cellular plans from this carrier cannot be added” | ਡਿਵਾਈਸ ਕੈਰੀਅਰ‑ਲੌਕਡ ਹੈ | ਡਿਵਾਈਸ ਕੋਲ ਨੈਟਵਰਕ ਅਨਲੌਕ ਸਟੇਟ ਚੈੱਕ ਕਰੋ |
| “No usable data found” | QR ਵਿੱਚ ਗਲਤ/ਅਧੂਰਾ ਡਾਟਾ | SM‑DP+ ਅਤੇ Activation code ਨਾਲ ਮੈਨੂਅਲ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ NexaEsim ਨੂੰ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਦੇਓ |
| “Unable to Activate eSIM” / “eSIM Cannot Be Added” | OS/ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ QR ਅਸਮਰੱਥ | OS ਅੱਪਡੇਟ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਰੀਸੈਟ, ਫਿਰ ਮੈਨੂਅਲ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ |
Step-by-step fixes by OS
iPhone (iOS)
- Settings > Camera: ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕੈਮਰਾ QR ਸਕੈਨ ਚਲੂ ਹੈ।
- Camera ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ QR ਸਕੈਨ ਕਰੋ; ਜੇ ਨੋਟਿਫਿਕੇਸ਼ਨ ਆਏ "Add Cellular Plan" ਨੂੰ ਚੂਣੋ।
- Settings > Cellular (ਜਾਂ Mobile Data) > Add Cellular Plan: ਜੇ QR ਸਕੈਨ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਤਾਂ "Enter Details Manually" ਤੇ SM‑DP+ ਅਤੇ Activation Code ਭਰੋ।
- Cellular Plan ਪਰ ਜਾਓ ਅਤੇ Default/Primary ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ; Data Roaming ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋ।
Android (Pixel / Samsung / ਹੋਰ)
- Settings > Network & internet (ਜਾਂ Mobile network) > Mobile network > Add carrier.
- QR ਸਕੈਨ ਕਰੋ ਜਾਂ "Enter code manually" ਨਾਲ SM‑DP+ ਅਤੇ Activation Code ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- Download profile ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ; ਜੇ ਅਸਫਲ ਹੋਏ ਤਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫੇਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
How to install using SM‑DP+ and Activation Code (ਸAMPLE ਫਾਰਮੈਟ)
Example (ਸੇਕਿurity ਲਈ ਨਕਲੀ):
SM‑DP+: smdp+://nexa.example.com Activation code: NXEA‑0000‑YYYY
ਦੁੱਖ-ਸੂਚਨਾ: ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਕੋਡ ਸਿੱਧਾ ਕਾਪੀ ਕਰੋ — ਜਗ੍ਹਾ/ਡੈਸ਼/ਕੈਪਿਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ।
Camera & QR file troubleshooting (scanning problems)
Image quality, cropping, contrast, print vs screen
- ਚਮਕਦਾਰ ਡਿਸਪਲੇਅ ਘੱਟ ਕਰੋ; QR ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਕੋਨੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
- ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਟਰਮਾਰਕ ਜਾਂ ਲੇਅਰ QR 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
- ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ PDF ਜਾਂ ਇਮੇਜ ਹੈ ਤਾਂ ਅਲੱਗ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
Try another device to scan / open link on same device
ਕਈ ਵਾਰ QR ਇਮੇਜ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ — ਕੈਮਰਾ ਐਪ ਸਮੱਸਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਫੋਨ ਨਾਲ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਜਾਂ QR ਇਮੇਜ ਤੋਂ ਲਿੰਕ ਕਾਪੀ ਕਰਕੇ ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਰਾਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹੋ।
Network & phone settings to check
Carrier lock check and how to confirm
ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗ ਜਾਂ ਵੇਧਕ ਬੇਚਣ ਵਾਲੇ ਸਪਲਾਇਰ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਫੋਨ ਅਨਲੌਕ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਕਈ ਸੰਦੇਸ਼ "Cellular plans from this carrier cannot be added" ਇਸ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
Reset network settings, OS updates, SIM profile deletion caveats
- Reset Network Settings ਨਾਲ Wi‑Fi & Bluetooth ਭੂਲੇ ਜਾਣਗੇ — ਪਰ ਕਈ ਵਾਰੀ eSIM ਇਸ਼ੂ ਹਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- OS अपडेट ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰੋ।
- ਹਾਲਤ: ਜੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਰਾਣਾ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੈ, ਹਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਕਾਪੀ/ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਰੱਖੋ।
APN settings & turning on Data Roaming
ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਡੇਟਾ ਚੱਲਣ ਲਈ APN ਮਿਲੂਕੇਸ਼ਨ ਵਧੀਆ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ; Data Roaming ਵਿਦੇਸ਼ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ।
When the QR is single-use or expired — what to do next
How/when we can reissue QR codes (NexaEsim policy summary + CTA)
ਜੇ QR ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਵਰਤੀ ਜਾਂ ਮਿਆਦ-ਖਤਮ ਹੋਈ, NexaEsim ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕੋਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਵੇਰਵਾ ਭੇਜੋ। ਜਲਦੀ ਰੀਇਸ਼ੂ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਯੋਜਨਾ ਵੇਖਣ ਲਈ: 200+ ਮਂਜ਼ਿਲਾਂ ਲਈ eSIM ਯੋਜਨਾਵਾਂ.
Support templates and information to include in your support request
ਕਾਪੀ-ਪੇਸਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ — ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਭਰ ਕੇ NexaEsim ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਭੇਜੋ।
Support email templates (ਕਾਪੀ‑ਪੇਸਟ)
Template 1 — Activation error
I scanned my NexaEsim QR and received the following error: [paste exact error]. Order #: [your order id] Device: [brand + model] OS: [iOS/Android + version] Time (timezone): [time scanned] Attached: screenshot(s) of the error and the QR image. Please advise next steps or reissue the QR if expired.
Template 2 — Request reissue (accidental use/expired)
Please reissue my QR code. It appears the QR was used/expired accidentally. Order #: [your order id] Reason: [e.g., scanned on wrong device] Device: [brand + model] OS: [version] Attached: screenshot(s) and proof of purchase. Thank you,
Preventative pre-travel checklist (downloadable)
- ਸਫਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ।
- QR ਅਤੇ SM‑DP+/Activation Code ਦੇ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਲੈ ਕੇ ਕਲਾਉਡ/ਈਮੇਲ 'ਚ ਸੇਵ ਕਰੋ।
- ਡਿਵਾਈਸ ਅਨਲੌਕ ਹੋਣ ਅਤੇ OS ਅੱਪਡੇਟ ਰਹਿਣ ਦੀ ਪੱਕੀਗੱਰੀ ਕਰੋ।
- ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ fallback ਯੋਜਨਾ: 200+ ਮਂਜ਼ਿਲਾਂ ਲਈ eSIM ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵੇਖੋ।
NexaEsim support & commercial options
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰੀਇਸ਼ੂ ਜਾਂ ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਉਪਰ ਦਿੱਤੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਪਾਰਕ ਬਦਲਾਵ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਯੋਜਨਾ ਵੇਖਣ ਲਈ 200+ ਮਂਜ਼ਿਲਾਂ ਲਈ eSIM ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜਾਓ।
FAQ
Will re-scanning the same eSIM QR work?
ਕਈ ਵਾਰ ਹਾਂ — ਜੇ QR ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਵਰਤੋਂ ਵਾਲਾ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਪਰ ਜੇ QR ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੀ ਜਾ ਚੁਕੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸਕੈਨ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।
What does “This code is no longer valid” mean?
ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ QR ਜਾਂ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸਦੀ ਵੈਧਤਾ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ। NexaEsim ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਾ ਭੇਜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਰੀਇਸ਼ੂ ਚੈੱਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
Can I install an eSIM on a carrier-locked phone?
ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ — ਜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਕੈਰੀਅਰ‑ਲੌਕਡ ਹੈ ਤਾਂ ਨਵਾਂ ਸੈੱਲולר ਪਲਾਨ ਜੋੜਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਫੋਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਂ ਮੂਲ ਕੈਰੀਅਰ ਤੋਂ ਅਨਲੌਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੋ।
How do I add an eSIM manually (SM‑DP+ & activation code)?
Settings > Cellular / Mobile network > Add Cellular Plan > Enter details manually — ਫਾਰਮੈਟ: SM‑DP+ URL ਅਤੇ Activation Code।
Why does my phone say “No usable data found” after scanning?
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ QR ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦਾ ਡਾਟਾ ਘੱਟ ਹੈ ਜਾਂ ਗਲਤ ਹੈ। ਮਨੂਅਲੀ ਐਂਟਰੀ ਜਾਂ NexaEsim ਨੂੰ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਭੇਜੋ।
How long do NexaEsim QR codes remain valid?
Validity ਭਿੰਨ-ਭਿੰਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਵਰਤੋਂ ਵਾਲੇ ਕੋਡ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ। ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖੋ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
What info should I send NexaEsim to speed up support?
ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: Order #, Device brand/model, OS + version, Exact error text, Screenshot(s), Time and timezone of attempt.
Editorial note / Byline
Editor: NexaEsim Support Team — Last updated: 2026‑05‑21. ਇਹ ਪੇਜ਼ ਖਿਆਲੀ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ; ਅਸੀਂ Apple ਅਤੇ Google ਦੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਫਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੇ ਡਿਵਾਈਸ‑ਖਾਸ ਟੈਕਨੀਕਲ ਬਰਕਰਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।
