Solucións rápidas e pasos completos para corrixir un código QR da eSIM de viaxe que non instala. Inclúe guías iOS/Android, instalación manual e modelos compatibles.
corrixir código QR da eSIM de viaxe — se o teu código QR non funciona, segue estes pasos rápidos e diagnostica a orixe do erro antes de pedir unha reemisión a NexaEsim.
Resposta rápida: Reinicia o teléfono, activa e desactiva o modo avión e volve a escanear. Se non funciona, comproba que o dispositivo soporte eSIM e non estea bloqueado, que o QR non sexa de un único uso/expirado, e intenta a instalación manual usando a dirección SM‑DP+ e o Código de activación. Se está expirado ou usado por accident, solicita a reemisión en NexaEsim (engade o número de pedido, modelo do dispositivo, versión do SO e unha captura de pantalla do erro).
Correccións rápidas (lista de 2–3 minutos)
Reinicia, alterna Modo avión e volve a escanear
- Pecha todas as apps, reinicia o dispositivo e agarda 30 s.
- Activa Modo avión 10 s, desactiva e volve a escanear o QR coa cámara integrada (iOS) ou o lector de QR (Android).
Confirma que o dispositivo soporta eSIM e está desbloqueado
Consulta a lista de dispositivos compatibles en dispositivos compatibles. Se o teléfono está bloqueado por un operador, a eSIM non poderá engadirse até que se desbloquee.
Comproba se o QR era de uso único ou expirou
Moitos QR teñen validación de seguridade (un único uso ou caducidade). Se o QR xa foi usado noutro dispositivo ou expirou, necesitarás unha reemisión.
Tenta a instalación manual (SM‑DP+ e Código de activación)
Se o lector de QR non funciona, podes engadir o perfil manualmente (ver a sección “Instalación manual” máis abaixo para exemplos de formato).
Mensaxes de erro e que significan (diagnóstico rápido)
| Erro | Posible causa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| “This code is no longer valid” / "Este código non é válido" | QR usado antes ou expirou | Solicita reemisión a NexaEsim; aporta captura do erro |
| “Cellular plans from this carrier cannot be added” | Dispositivo bloqueado por operador ou incompatibilidade do perfil | Confirma desbloqueo co operador; usa outro dispositivo se é posible |
| “No usable data found” | Perfil corrupto ou descarga incompleta | Elimina perfil parcial e reinstala; tenta manualmente |
| “Unable to Activate eSIM” / "eSIM Cannot Be Added" | Problema de comunicación co servidor de activación (SM‑DP+), datos móbiles desactivados ou configuración de APN | Reinicia, activa roaming de datos e comproba APN; se falla, solicita soporte |
Paso a paso por sistema operativo
iPhone (iOS)
- Abre a app Cámara e escanea o QR; se aparece unha notificación, toca engadir o plan móbil.
- Se non aparece, vai a Axustes > Datos móbiles (ou Celular) > Engadir plan móbil > Escaner o código QR.
- Se pide SM‑DP+ e Código de activación: selecciona "Engadir plan móbil manualmente" e escribe os datos (exemplos non reais máis abaixo).
- Activa "Datos móbiles" e "Itinerancia de datos" se viaxas fóra do teu país.
Android (Pixel / Samsung / outros)
- Axustes > Rede e internet > Rede móbil > Engadir operador > Usar código QR.
- Se o lector falla, abre o enlace de descarga que recibirás por correo no dispositivo ou usa a opción de instalación manual con SM‑DP+/Activation code.
- Tras a descarga activa datos móbiles e comproba o APN en Axustes > Rede móbil > Nome de puntos de acceso.
Instalación manual con SM‑DP+ e Código de activación (exemplo seguro)
Se che piden inserir estes campos, faino exactamente así (exemplos ficticios):
- SM‑DP+ address: esim.smdp.nexaesim.com
- Activation code: ABCD‑1234‑WXYZ
Formato: non uses espazos extras, conserva os guións se che for previsible. Estes valores son de mostra; usa os que recibiches no correo de NexaEsim.
Soluccións para problemas coa cámara e o ficheiro QR
Calidade da imaxe e modo de presentación
- Aumenta o brillo do dispositivo que mostra o QR, elimina reflexos e achega a imaxe sen recortar o código.
- Se esprintaches o QR, intenta escanear dende a pantalla do mesmo teléfono con captura aberta (mostra o enlace no navegador) ou usa outro teléfono para escanear e despois abre o enlace no teu dispositivo.
Proba noutro dispositivo
Se un teléfono non recoñece o QR, usa outro para abrir o enlace e descárgao diretamente no dispositivo destino (se o enlace permite descarga directa).
Axustes de rede e teléfono a comprobar
Comproba se o teléfono está bloqueado polo operador
Un teléfono bloqueado non permitirá engadir certos perfís eSIM. Verifica co teu operador local o estado de desbloqueo antes de viaxar.
Restablecer axustes de rede e actualizar o SO
- Restablece axustes de rede (Axustes > Sistema > Restablecer > Restablecer axustes de rede) e reinicia.
- Actualiza iOS/Android á última versión dispoñible — ás veces as correccións de eSIM están no parche máis recente.
APN e Itinerancia de datos
Activa "Itinerancia de datos" se viaxas a outro país e comproba que o APN coincida co provedor da túa conta eSIM (NexaEsim envía os axustes cando é necesario).
Cando o QR é de uso único ou expirado — que facer
Reemisión de QR desde NexaEsim
Se o QR expirou ou foi usado por erro, NexaEsim pode reemitilo dependendo da túa compra e das políticas de seguridade. Para acelerar a reemisión prepara: número de pedido, modelo do dispositivo, versión do SO e captura da pantalla do erro. Logo solicita unha reemisión ou unha nova compra en eSIM plans for 200+ destinations.
Que incluir nunha solicitude de soporte (copiar/pegar)
Exemplo curto de mensaxe para soporte
Asunto: Solicitude de reemisión de QR — Order #123456
Corpo: Escaneeio o meu código e recibín o erro: "eSIM Cannot Be Added". Order #: 123456. Dispositivo: iPhone 12. SO: iOS 17. Captura adxunta. Solicito reemisión por favor.
Exemplo para pedir asistencia técnica máis detallada
Asunto: Reemisión/Soporte QR eSIM — Order #123456
Corpo: Ó intentar instalar a eSIM obtiven a mensaxe: "This code is no longer valid". Order #: 123456. Dispositivo: Google Pixel 7 Pro, Android 14. Hora do intento: 2026-05-21 14:05 CEST. Captura adxunta. Xa probei reiniciar, restablecer axustes de rede e instalar manualmente. Por favor, reemitir ou indicar o seguinte paso.
Checklist preventiva para viaxeiros
- Instala e verifica a eSIM en casa antes de viaxar.
- Fai capturas das páxinas de activación e gardas SM‑DP+/Activation code nun lugar seguro.
- Comproba desbloqueo do dispositivo e actualiza o sistema operativo.
- Leva un móbil secundario que poida escanear QR se é posible.
NexaEsim: soporte e opcións comerciais
Se necesitas un reemplazo rápido, compra ou compara plans e solicita reemisión en eSIM plans for 200+ destinations. Ao solicitar soporte inclúe o número de pedido e a captura do erro para acelerar a resposta. Para instalacións guiadas consulta a nosa guía de instalación e a páxina de dispositivos compatibles.
Perguntas frecuentes (FAQ)
¿Voltar a escanear o mesmo código QR funcionará?
Ás veces si: se o problema foi momentáneo do teléfono ou da cámara. Se o QR foi de uso único ou expirou, non funcionará e necesitarás unha reemisión.
¿Que significa “This code is no longer valid”?
Geralmente indica que o QR foi usado previamente ou que chegou á data de caducidade. Contacta con soporte e inclúe unha captura do erro e o número de pedido.
¿Podo instalar unha eSIM nun teléfono bloqueado polo operador?
Non en moitos casos. Moitos teléfonos bloqueados non permiten engadir plans de determinados provedores; confirma co teu operador e desbloquea o equipo se é necesario.
¿Como engado manualmente unha eSIM con SM‑DP+ e Activation Code?
Na opción de engadir plan móbil elixe a instalación manual e introduce a dirección SM‑DP+ (por exemplo: esim.smdp.nexaesim.com) e o Activation Code (ex.: ABCD‑1234‑WXYZ). Usa os valores que che enviou NexaEsim.
¿Por que di “No usable data found” tras escanear?
Pode indicar que a descarga do perfil non completouse ou o perfil está corrupto. Elimina calquera perfil parcial e tenta a descarga de novo; se persiste, solicita soporte.
¿Canto tempo son válidos os códigos QR de NexaEsim?
A validez varía segundo a oferta e as políticas de seguridade. Se o teu QR caducou, contacta con soporte e NexaEsim comprobará opósicións e posibilidade de reemisión.
¿NexaEsim pode reemitir un QR se foi usado por accidente?
Si, dependendo do caso e das políticas de seguridade. Proporciona o número de pedido, modelo e captura do erro para acelerar o proceso.
¿Que información debo incluír para axilizar o soporte de NexaEsim?
Inclúe número de pedido, modelo do dispositivo, versión do sistema operativo, hora do intento e captura de pantalla do erro.
¿NexaEsim ofrece reembolsos ou só reemisións?
As políticas de reembolso e reemisión dependen das condicións da compra; comproba a política de reembolso en conta ou contacta soporte para aclaralo.
¿Como podo probar a eSIM antes de saír de viaxe?
Instála e comproba que tes datos e envío/recepción de SMS (se aplicable) en casa. Fai unha chamada de proba ou usa unha app de mensaxería para verificar a conexión.
Editorial note / Byline: Artigo escrito e revisado polo equipo de soporte técnico de NexaEsim. Última actualización: 2026-05-21.
