Nëse kodi QR i eSIM-it të udhëtimit nuk funksionon, ndiqni këtë kontroll të shpejtë (restart, Airplane Mode, kontroll i pajtueshmërisë) dhe hapat pa dilemë për iOS/Android. Për zëvendësim të shpejtë shikoni opsionet e NexaEsim.
Zgjidhje kur kodi QR i eSIM-it të udhëtimit nuk funksionon është hapi i parë që duhet ta provoni sapo të shfaqet një gabim gjatë aktivizimit — ky udhëzues i NexaEsim shpjegon kontrollin e shpejtë, zgjidhjet e thelluara dhe kur të kërkoni riprodhim apo zëvendësim.
Quick Answer
Nëse kodi QR i eSIM-it të udhëtimit nuk funksionon, bëni këto tre hapa të shpejtë: 1) ristartoni telefonin dhe aktivizoni/çaktivizoni Modalitetin Aeroplan, 2) sigurohuni që pajisja është e pajtueshme dhe e pa-kyçur (unlocked), dhe 3) nëse problemi vazhdon provoni instalimin manual me SM‑DP+ dhe Activation Code. Nëse QR është i skaduar ose përdorur, kontaktoni ekipin e NexaEsim me numrin e porosisë dhe një screenshot të gabimit.
Kontrolli i shpejtë (2–3 minuta)
- Rinstarto dhe toggle Airplane Mode: Ç'aktivizoni Modalitetin Aeroplan për 10 sekonda, pastaj skanoni përsëri.
- Kontrolloni pajisjen: Shikoni listën e pajisjeve të mbështetura në pajisjet e përputhshme.
- A ishte QR i përdorur më parë? Shënoni nëse e keni skanuar tashmë — shumë kode janë single‑use ose skadojnë pas disa orësh.
- Provoni instalimin manual: Hyni në Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Enter Details dhe përdorni SM‑DP+ dhe Activation Code (shembuj më poshtë).
Mesazhet e gabimit dhe çfarë do të thonë
| Mesazhi | Shpjegimi i shkurtër | Veprimi |
|---|---|---|
| "This code is no longer valid" | QR ka skaduar ose është përdorur më parë. | Kërkoni riprodhim nga NexaEsim; kontrolloni orën/zonën kohore kur skanuat. |
| "Cellular plans from this carrier cannot be added" | Pajisja është e kyçur tek një operator ose modeli nuk lejon planin. | Verifikoni statusin e kyçjes (carrier lock) dhe përdorni një pajisje të pa‑kyçur. |
| "No usable data found" | Informacioni i profilit eSIM nuk u shkarkua si duhet. | Rinisni telefonin, provoni rrjetin Wi‑Fi ose instalimin manual. |
| "Unable to Activate eSIM" / "eSIM Cannot Be Added" | Probleme me serverin e aktivizimit ose konfigurim të gabuar. | Kontrolloni versionin e OS; nëse problemi vazhdon, dërgoni screenshot te suporti i NexaEsim. |
Hapat hap‑pas‑hapi për çdo OS
iPhone (iOS)
- Open the Camera app and point at the QR code; tap the notification to open the Add Cellular Plan screen.
- Or: Settings > Cellular (Mobile Data) > Add Cellular Plan > Scan QR.
- If scanning fails: Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Enter Details Manually and paste the SM‑DP+ and Activation Code.
- Confirm the new plan, turn on Data Roaming if needed, dhe ristartoni nëse është e nevojshme.
Android (Google Pixel, Samsung, Other)
- Settings > Network & internet (ose Mobile network) > Carrier > Add carrier > Scan QR.
- Nëse skanimi nuk funksionon: zgjidhni "Enter code manually" dhe vendosni SM‑DP+ & activation code.
- Pas instalimit, vendosni APN (nëse kërkohet) dhe aktivizoni Data Roaming.
Si të instaloni me SM‑DP+ dhe Activation Code (shembull formatimi)
Për arsye sigurie, përdorni vetëm vlerat që ju ka dhënë NexaEsim. Shembull i formatit (vlera shembull):
- SM‑DP+ address: smdpplus.example.com
- Activation Code: ABCD‑EF12‑3456
Kur vendosni manual, sigurohuni pa hapësira të tepërta dhe kopjoni saktë karakteret me kreshe/dash të përfshirë.
Probleme me kamerën / skanimin e QR
- Rritni ndriçimin, hiqni xhamin ose mbulimin nga ekrani, dhe mos e bëni zoom tepër afër.
- Provoni ta printoni kodin në një letër të thjeshtë ose ta hapni QR‑në në një pajisje tjetër dhe skanoni me telefonin tuaj.
- Nëse QR është dërguar si PDF/PNG, shkarkoni imazhin dhe rrisni kontrastin para se ta skanoni.
Kontrolli i rrjetit dhe cilësimet e telefonit
- Kontrolloni nëse telefoni është i kyçur (carrier locked) — nëse po, kërkoni zhbllokim nga operatori aktual.
- Reset Network Settings: Settings > General > Reset > Reset Network Settings (iOS) ose Settings > System > Reset options > Reset Wi‑Fi, mobile & Bluetooth (Android). Kjo fshin profilet e ruajtura, prandaj bëni backup të të dhënave të nevojshme.
- Sigurohuni që OS është i përditësuar në versionin e fundit të disponueshëm.
- APN: në raste të rralla, pas instalimit duhet të shtoni APN manual për të pasur qasje në internet — kontrolloni dokumentacionin vendor ose na kontaktoni për ndihmë.
Kur kodi QR është "single‑use" ose i skaduar — çfarë të bëni
Shumë QR të eSIM janë të vlefshëm vetëm për një aktivizim ose për një periudhë të shkurtër kohe. Nëse shfaqet mesazhi që kodi nuk është më i vlefshëm, sigurohuni që:
- Të keni skrinuar gabimin dhe orën (timezone) kur u përpoqët të aktivizonit.
- Të verifikoni në llogarinë tuaj NexaEsim që porosia është adekuate.
- Të dërgoni kërkesë për riprodhim/zëvendësim te ekipit e NexaEsim. Për shpejtësi, përfshini: numrin e porosisë, modelin e pajisjes, versionin e OS dhe screenshot-in e gabimit.
Shërbimet e NexaEsim mund të ri‑gjen/ri‑zgjedhin QR brenda SLA‑s tonë të mbështetjes; për opsionet e blerjes ose zëvendësimit shikoni ofertat: eSIM plans for 200+ destinacione.
Checklist për udhëtim (parandaloni problemet)
- Instaloni dhe testoni eSIM para nisjes (ndërtoni profilin dhe siguroni qasje në internet).
- Bëni screenshot të QR, SM‑DP+ dhe Activation Code dhe ruajini në email/in cloud privat.
- Mbani një pajisje zëvendësuese (nëse keni mundësi) për skanime emergjente.
- Ruani detajet e porosisë dhe orën kur aktivizoni — të dobishme për suportin.
Si dhe kur të kontaktoni NexaEsim
Nëse keni provuar kontrollin e shpejtë dhe instalimin manual pa sukses, kontaktoni NexaEsim me këto informacione: numri i porosisë, modeli i pajisjes, versioni i OS, përshkrimi i gabimit dhe screenshot. Kjo do të shpejtojë verifikimin dhe (nëse është e nevojshme) riprodhimin e QR‑së.
Shikoni gjithashtu ofertat dhe rifreskoni planin tuaj në: eSIM plans for 200+ destinacione.
FAQ
1. A do të funksionojë skanimi i të njëjtit QR përsëri?
Nuk është gjithmonë e garantuar. Shumë kode janë single‑use. Nëse keni skanuar më parë me sukses, por profili nuk u instalua plotësisht, rishikoni mesazhin e gabimit dhe kontaktoni NexaEsim me detajet.
2. Çfarë do të thotë “This code is no longer valid”?
Ky mesazh tregon që QR është skaduar ose është përdorur. Mund të vijë për shkak të kufizimeve kohore, përpjekjesh të shumta aktivizimi, ose ripërdorimi në një tjetër pajisje.
3. A mund ta instaloj eSIM në telefon të kyçur nga operatori?
Nëse telefoni është carrier‑locked, shumë herë eSIM nga operatorë të tjerë nuk do të shtohen. Kontrolloni statusin e kyçjes ose përdorni një pajisje të pa‑kyçur.
4. Si të shtoj eSIM manualisht me SM‑DP+ & Activation Code?
Shkoni në Settings > Cellular > Add Cellular Plan > Enter Details, dhe vendosni adresën SM‑DP+ dhe Activation Code si ju është dhënë nga NexaEsim. Kontrolloni formatimin dhe kopjoni pa hapësira të panevojshme.
5. Përse tregon “No usable data found” edhe pasi kam skanuar QR?
Kjo zakonisht tregon që përmbajtja e profilit nuk u shkarkua. Provoni të rinisni telefonin, përdorni Wi‑Fi tjetër, ose instalimin manual. Nëse vazhdon, kontaktoni NexaEsim.
Template për kontakt me suportin (kopjo dhe ngjit)
Templati 1 — gabim në skanim:
I scanned my NexaEsim QR and received the following error: [kopjo mesazhin]. Order #: [vendos numrin e porosisë]. Device: [marka + modeli]. OS: [iOS/Android + version]. Time (timezone): [koha e përpjekjes]. Screenshot attached.
Templati 2 — kërkesë riprodhimi:
Please reissue my QR. Order #: [numri]. Reason: [p.sh. I accidentally used the QR on the wrong device / it expired]. Device & OS: [detajet]. Screenshot attached.
Editorial note: Ky artikull është përgatitur nga ekipi i mbështetjes së NexaEsim dhe u rishikua më së fundi për të siguruar informacion të azhurnuar. Nëse jeni në mes të udhëtimit dhe ju duhet ndihmë të menjëhershme, ruani screenshot-et dhe përdorni templatin e mësipërm për të përshpejtuar përgjigjen e suportit.
Byline: NexaEsim Support Team — Last updated: 2026-05-21
